継続的改善を解き放つ:リーンエキスパートのニコ・デ・スーザが「なぜ」の力について語る

Nico de Sousa は、DVIRC のリーン/継続的改善コンテンツの専門家です。組織的な継続的改善の取り組みの推進、リーン手法の導入、リーン/CI プログラムとコースの作成を担当しています。これには、オンサイトでの共同ソリューションの開発とトレーニングに加え、DVIRC で開催されるトレーニングと教育コースの実施も含まれます。

私たちはニコに話を伺い、クライアントが直面する問題にどのように取り組んでいるのかについて少し聞いてみました。

継続的改善 (CI) エキスパートとしてのあなたの平均労働日を説明していただけますか? 

私の毎日はダイナミックな冒険であり、日常にはない新鮮さを与えてくれます。特定の日には、クライアントの施設を訪問する包括的な現場訪問を行うことがあります。これには、チームとの対面の時間や、プロセスを分析して根本原因を分析するための積極的な共同セッションが含まれます。翌日、まったく異なるクライアントに対して同様のプロセスが行われる可能性があります。あるいは、6名から20名までのクラスを対象とした研修も行います。日常とは異なるアプローチが、私の仕事を刺激的にし続けています。

メーカーは CI またはリーンの取り組みにどのように取り組むべきだと思いますか?

それは企業が何を達成しようとしているかによって異なりますが、通常は組織内の特定の考え方を奨励します。企業の規模に関係なく、重要なのはプロセス内のボトルネックに対処し、エラーを最小限に抑え、効率性を確実に目標にすることです。より経験豊富で訓練を受けた企業の場合は、統計分析を通じてプロセスのばらつきを減らすことに焦点を当てたシックス シグマのような方法論に従うという選択肢もあります。

ニコがリーン トレーニングに対する独自のアプローチを説明する様子をご覧ください

新しいクライアントとのプロセスはどうですか?すべての新しいプロジェクトに対して同様のルーチンを設定していますか?

新しいプロジェクトに取り組むとき、私のプロセスは常に業界に関する背景調査から始まります。これにより、会社についての最初の洞察が得られ、最初にチームと対話して基本的な業務を把握するときに有益であることがわかります。基本的なアイデアは得られますが、同じ業界の類似した 2 つの企業には、独自の側面がある可能性があります。私のプロセスに従って、製品や会社情報について学びますが、本当の学びは、実際にサイトを訪問してプロセスを見たときに得られます。

時には、業界についてあまり知らないことが非常に役立つこともあると思います。入社して初めて見たり聞いたりするときは、たとえ簡単なことでもたくさん質問します。ほとんど素人のように、「なぜ」「どのように」と尋ね、基本的なプロセスに疑問を投げかけると、多くの隠れた問題や非効率が明らかになります。

私の目標は、物事をスムーズに進めることであり、多くの場合、質問をしたり、プロセスを観察したりすることから始まります。したがって、新しいプロジェクトや業界では、私の最初のステップには、質問をしてプロセスを段階的に理解することが含まれます。

リーンとシックス シグマの自己評価を行う

DVIRC は、組織内でプロセスの改善と人材育成を活用する機会を理解するのに役立つ、リーン &シックス シグマ自己評価を作成しました。

私たちの目標は、組織内で無駄を排除し、コストを削減し、スタッフのパフォーマンスを向上させ、今後の収益を向上させることができる領域を特定できるよう支援することです。

従業員のスキルアップやプロセスの改善について考えていますか?弊社のカスタマー サポート &サクセス スペシャリストである Teri Grumbrecht にお問い合わせいただくか、こちらのオンラインお問い合わせフォームにご記入ください。

テリー・グランブレヒト

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