メンテナンスソフトウェアが吸うことができる4つの理由
映画「オフィススペース」には、野球のバットを持ったプリンターで3人の主人公が怒り狂うシーンがあります。機械は最後にはがれきに他なりません。
信じられないほど治療的な2分です。おそらく私たち全員がそこにいたからでしょう。ソフトウェアの一部が私たちを夢中にさせたので、私たちは皆、コンピューターや電話を壊すことを夢見ていました。
これには、メンテナンスおよび製造ソフトウェアが含まれます。
製造ソフトウェアSensrTrxのCEOであるBryanSapotが、LinkedInのフォロワーに、業界のソフトウェアがなぜそんなに吸うことができるのかと尋ねたとき、それは神経質になりました。また、この欲求不満の根本的な原因についても疑問に思いました。なぜメンテナンスと製造のソフトウェアが時々ダメなのですか？
ブライアン、スコットデッカーズ（Fiixのカスタマーサクセスディレクター）、ロブカルワロウスキー（ロブの信頼性プロジェクトポッドキャストのホスト）と話をしました。以下の完全なビデオを見るか、ポッドキャストとしてダウンロードできます。下にスクロールして、これらの専門家が保守および製造ソフトウェアがダメだと考える主な理由と、ソフトウェアを検索する際の落とし穴を回避する方法を読むこともできます。
＃1。ソフトウェアを使用する理由は最悪です
意味
必要な理由が明確でない場合、ソフトウェアはほぼ確実に失敗する運命にあります。ソフトウェアで何を達成したいのか、どのような問題を解決したいのかわからない場合、通常、チームや組織で機能しないシステムで終わります。
専門家の発言
「ツールを検索する場合は、そのツールで何をするかを知っておく必要があります。 「CMMSを購入する必要があると誰かが言ったので、CMMSを購入している」と言う人がよくいます…それは、あなたが望んでいるタイプの賛同やリーダーシップではありません。」
– Scott Deckers
それについてできること
他の修理作業と同様に、修理する前に何が悪いのかを知る必要があります。そのため、最初のステップは、ソフトウェアが解決する問題を特定することです。これを行うには3つのステップがあります：
- ソフトウェアを使用する人々のチームを集めて、何が悪いのかを尋ねます。問題が解決しない場合、人々はソフトウェアを使用しません。この投稿には、この相談段階に誰を含めるかについてのヒントがいくつかあります。
- 問題を深く掘り下げます。ここで、根本原因分析をプロジェクトに適用できます。問題の本当の理由が見つかるまで、理由を尋ね続けてください。
- 目標を調整します。どの問題が最大で、どの問題が組織と人々の両方に最大の影響を与えるかを把握します。
チームに適したCMMSを見つけるための段階的な青写真が必要ですか？詳細なガイドをダウンロードしてください。
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＃2。データは最悪です
意味
データに問題がある場合は、ソフトウェアに問題があります。データに関して発生する可能性のある3つの潜在的な問題があります。それは、不正確である、間違った種類である、そしてデータが多すぎるということです。ソフトウェアはデータに依存することが多いため、これらの問題があると、システム自体が原因であるように見える可能性があります。
専門家の発言
「少ないほうがいい…意味のあるものを見つけるために、これらすべてのさまざまな指標とすべてのさまざまなデータをふるいにかける必要がある場合、意味のあるものはありません。データ。」
–ブライアンサポット
「作業を実行していない、改善プロジェクトを実行していない、データを使用して機器をより適切に稼働させていないのなら、なぜわざわざするのですか？プロセスをどのように改善しますか？この情報をどうするつもりですか？」
– Rob Kalwarowsky
それについてできること
悪いデータは、良いデータとうまく調和するのが本当に得意です。そのため、不良データを公開する秘訣は、操作の一部にレーザーを集中させることです。 1つの機器または1つのタスクを見て、次の質問を自問してください。
- 正しいデータを収集していますか？行動できることを教えてくれますか？
- 収集するデータが多すぎませんか？探しているものを数秒で見つけることができますか？
- 私のデータは正確ですか？私の記録は実際に起こっていることと一致していますか？簡単に記録する方法がないため、データを誤って記録していますか？
＃3。バイインは最悪です
意味
ソフトウェアを使用している人々から賛同を得られない場合、ソフトウェアプロジェクトは失敗します。限目。人々がシステムを使いたくない（または使い方がわからない）場合、ソフトウェアが正しく使用されていないか、まったく使用されていないという2つの状況のいずれかで終了します。
専門家の発言
「ソフトウェアが定着し、価値を推進し、誰もがその価値を認識できるようにするためには、間違いなく製造現場のリーダーシップがより重要です。」
>– Scott Deckers
「非常に使いやすく、最小限の入力で済む最も美しいアプリケーションを床に置くことができますが、リーダーシップがない場合は…そして構造が整っていて、なぜそこにあるのかを人々が理解していれば、それは問題ではありません。」
–ブライアンサポット
それについてできること
変化をリードし、ソフトウェアの採用を促進することは大きなトピックです。実際、私たちはそれについてのウェビナー全体を主催しました。時間が足りない場合は、ディスカッションからいくつかのヒントを抽出しました。
- 何が含まれているのかを人々に伝えます。ユーザーが気にかけていること、ユーザーが抱えている苦痛、達成したい目標を見つける。次に、ソフトウェアがこれらのことをどのように支援するかを伝えます。数字でバックアップします。より効率的になると言うのではなく、1日1時間節約できることを人々に伝えます。
- ソフトウェアチャンピオンを選択します。これは、プロジェクトを主導し、提唱する人物です。完璧なチャンピオンはソフトウェアのユーザーでもあるため、メリットと課題の両方を理解しています。ここでチャンピオンを選ぶことの詳細についてすべて読むことができます。
- 詳細な計画を立てます。ソフトウェアの実装計画を立てることで、役割、タイムライン、期待を明確にすることで、多くの不確実性と変化への恐れを取り除き、チームが変更にコミットしやすくなります。
CMMS実装の前後の完全なチェックリストを確認して、独自の計画を作成してください。
- たくさんのトレーニングを行います。人々はたった6日で学んだことの約75％を忘れています。チームをソフトウェアの使用でプロに変えるために、1回のトレーニングセッションだけに頼らないでください。定期的なトレーニングに時間をかけ、ユーザーが仕事でシステムを学ぶにつれて増大する痛みを説明します。
- 成功を促進します。成功しても、ソフトウェアに対する人々の不満がすべて解消されるわけではありませんが、問題ははるかに小さいように見えます。どんなに小さくても、ソフトウェアで達成したすべての勝利を追跡し、それについてできることをすべての人に伝えます。これを行う方法についてのすべてのビデオをここで作成しました。
＃4。ソフトウェアを取り巻くプロセスは最悪です
意味
不十分なプロセスはソフトウェアの失望につながります。たとえば、CMMSソフトウェアは、PMを作成および実行する簡単な方法です。ただし、失敗したPMをフォローアップするプロセスがない場合、予防保守プログラム全体が崩壊します。
専門家の発言
「テクノロジーは、その下にあるシステムと同じくらい優れています。ハンマーはそれ自体を振ることはありません。」
– Scott Deckers
「ソフトウェアで測定する前に、適切なプロセスを適切に実行しているかどうかを心配する必要があります。」
– Rob Kalwarowksy
それについてできること
堅実なプロセスを構築することは、すでに説明したいくつかのポイントと関係があります。それは、何を、なぜ行うかを定義することと、ギャップを見つけるために小さなことから始めることです。
まず、保守および製造ソフトウェアを使用して、促進、追跡、および改善するプロセスを特定します。ここでは、「改善する」という言葉が非常に重要です。プロセスを監視するだけで、プロセスを改善しないと、ソフトウェアは失望する可能性が高くなります。
次に、これらのプロセスの監査に取り掛かります。プロセスを小さなチャンクに分割して、どこで分割されるかを確認します。たとえば、ウェビナーで、ロブは、適切なPMを適切な方法で、適切な頻度で実行していることを確認することが重要であると述べています。
上司にCMMSを依頼する準備はできていますか？このテンプレートでピッチを釘付けにします。
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究極のポイント：メンテナンスおよび製造ソフトウェアは特効薬ではありません
ソフトウェアのせいではありません。これは、ソフトウェアの保守と製造がうまくいかない理由をすべて調べた後、私たちが学んだ大きな教訓です。ソフトウェアは、銀の弾丸の解決策としてしばしば宣伝されます。これは災害のレシピです。チームを支援するには、明確な目標、完全な賛同、堅実なプロセス、およびソフトウェアの優れたデータが必要です。このサポートシステムを構築することで、ソフトウェアを改善のためのツールとして使用し、ビジネスを新たな高みに引き上げることができます。
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