効果的なメンテナンストレーニングプログラムを確立する方法
会社の最大の資産はその労働力です。成功するためには、企業は、トップリーダーから工場フロアの技術者やオペレーターに至るまで、あらゆる分野にわたる才能、スキル、経験の適切な組み合わせを必要としています。
それは口で言うほど簡単ではありません。保守部門は、施設を安全かつ完全な効率で稼働させ続けるための熟練労働者を見つけるのに苦労しています。また、産業技術が驚異的なスピードで進化しているため、既存の労働者は継続的なメンテナンストレーニングと再トレーニングを必要としています。
迫り来るスキルのギャップは、すべての産業企業にとって大きな頭痛の種です。米国だけでも、デロイトは製造業で2030年までに210万人の熟練労働者が不足すると予測しています。企業は、新しい労働者に必要なすべてのスキルを提供するために、もはや雇用市場に依存することはできません。
考えられる解決策の1つは、十分に調整されたメンテナンストレーニングプログラムの形で提供され、既存の労働者をスキルアップし、新入社員を迅速に採用します。 。そのようなトレーニングコースが実際にどのように見えるか見てみましょう。
メンテナンストレーニングのメリット
効果的なメンテナンスは、機器のダウンタイム、生産性の問題、安全上の問題、およびその他の破壊的なイベントに対する最初の防衛線です。熟練した経験豊富な保守作業員は、企業に世界を変えることができ、日常業務が技術的な問題の影響を受けないようにします。
保守作業員を適切にトレーニングすると、次のようになります。
- 計画的および計画外のダウンタイムの削減 ：メンテナンスと修理作業がより速く、より良く行われ、生産の迅速な再開につながります。訓練を受けた技術者は、機械を適切に保守し、そもそも機器の故障を回避するのにも優れています。
- 事故や安全上の問題/罰金の削減： 重機、危険物質、および潜在的に危険なプロセスが関係するプラントでは、効果的なメンテナンスは、作業者の安全と幸福に直接関係します。訓練を受けた保守要員が不足していると、OSHAの安全基準に違反した場合の事故や規制措置/罰金のリスクが高まります。
- マネージャーに柔軟性を提供します： 適切なメンテナンストレーニングプログラムに投資すると、さまざまな役割でより能力のある労働力が生まれ、本質的にスキルのギャップが減少します。多くの多才な技術者やオペレーターを自由に使えるマネージャーは、生産とメンテナンスのスケジュールを設定する際により柔軟に対応できます。
- 従業員の士気と集中力を向上させます： 人間は自信と能力を感じたときに仕事で繁栄します。トレーニングはまた、彼らに追加の能力を与え、彼らが何をするかが重要であるというメッセージを送ることによって、彼らのキャリアの見通しを改善します。これらの要因により、従業員の士気と仕事への取り組みが向上します。
効果的な保守技術者は、経験、技術的知識、および優れた問題解決スキルを兼ね備えています。後者の2つを構築するには、効果的なメンテナンストレーニングプログラムが必要です。
優れたメンテナンストレーニングプログラムの特徴
「優れた」メンテナンストレーニングプログラムがどのようなものであるかについての厳密な定義はありません。事業の種類、規模、産業プロセス、関連する機器の種類などに応じて、変化する可能性のある変数はたくさんあります。
ただし、すべての「効果的な」メンテナンストレーニングプログラムに複製する必要がある定数がいくつかあります。その観点から、優れたメンテナンストレーニングプログラムは次のようなものです。
- 実用的で技術的なスキルを労働者に与える： 言い換えれば、スキルトレーニングです。コース/カリキュラムは、技術的な教科書の知識と実践的な経験トレーニングの全範囲をカバーする必要があります。日常業務中に機器の故障やその他の問題に迅速に対応できるように労働者を整える必要があります。
- 体系的に文書化されており、簡単に再現できます： 企業は、この分野で数十年の経験を持つベテラン技術者にトレーニング業務を引き継ぐ傾向があります。彼らが教えることは完全に文書化されていない場合、これらの個人が会社を辞めると、トレーニングプログラムの質が低下する可能性があります。ここでは体系的な文書化が重要です。これにより、プログラムが1人の個人に依存せず、複数の反復にわたって簡単に繰り返すことができるようになります。
- 1回限りのイベントとして設計されていません： メンテナンストレーニングプログラムは1日のイベントではありません。これは、関連するトピックの複雑さに応じて、数週間または数か月続く継続的なプロセスです。最良の結果を得るには、企業はこれらのセッションを一定の間隔で（年に1回など）繰り返して、新しい労働者を訓練し、既存のスタッフに継続的な訓練を提供することを検討する必要があります。
- さまざまな専門家によって実施されています： 前述のように、企業はメンターとしての役割を果たすために深い知識と経験を持つ技術者に頼ることができます。最大限の効果を得るには、トレーニングプログラムで、それを専門学校でのコースや認定された専門家（コンサルタント以外）が実施する特別セッションと組み合わせる必要があります。
効果的なトレーニングプログラムの主な特徴を確立したので、実際の内容、つまり、標準のメンテナンストレーニングプログラムから労働者と保守技術者が何を学ぶことができるかを見てみましょう。
産業保守トレーニングプログラムの基本要素
安全性とメンテナンスの要件は、業界や施設によって大幅に異なります。大まかに言えば、トレーニングプログラムに参加する保守技術者やその他の労働者には、次の基本事項が教えられます。
- 安全手順
- ロックアウト/タグアウト手順
- シャットダウン/起動手順
- 特定の技術的役割の資格
産業メンテナンストレーニングは、幅広い専門分野を含む広大な分野です。基本のいくつかには、産業安全、青写真と回路図の読み取り、トラブルシューティング、ツール/機器の取り扱いなどが含まれます。
より専門的なコースでは、電気システム、HVACシステム、建物および施設のメンテナンス、倉庫プロセス、産業用リギング、溶接、廃棄物処理、配管、電子機器、機械および油圧、機械駆動、モーター制御などに関連する多くのトピックをカバーできます。
さまざまな形式のメンテナンストレーニング
メンテナンストレーニングの最も一般的なアプローチは、「導入-実践-検証」アプローチと呼ばれるものです。教室/理論/本の知識と実践的なトレーニングおよび綿密な評価システムを組み合わせています。これは、専門的な保守知識の複数のソースに依存する、試行錯誤されたトレーニングパラダイムです。
効果的なメンテナンストレーニングプログラムでは、次の形式のメンテナンストレーニングを適切に組み合わせて利用します。
1。オンザジョブ（OJT）トレーニング
時間は、特にメンテナンスにおいて贅沢です。保守技術者にトレーニングのために仕事から離れる時間を与える余裕のある企業はほとんどありません。トレーニングの大部分が工場のフロアで行われる場合、それは管理者の負担を軽減するのに役立ちます。また、純粋なクラスまたはテキストベースのトレーニングと比較すると、スキル開発においてより効果的です。
保守作業員にとって、OJTトレーニングはかけがえのないものであり、ほとんどのトレーニングコースの主な焦点となるはずです。実践的な学習は、機械的なメンテナンスなどのタスクについて学習する場合に特に役立ちます。
2。学校と大学
さまざまな専門学校や大学で、基本的な産業保守に関する多くのコースがあります。企業は、そのような機関と戦略的パートナーシップを形成して、保守整備士や技術者に教室ベースのトレーニング形式を提供できます。ただし、教えられた科目が会社の職場の厳しさとニーズに関連していることを確認するために、十分な注意を払う必要があります。
3。ワークショップ
企業は、産業メンテナンスの特定の側面に焦点を当てた認定トレーナーが実施する特別な社内ワークショップを開催できます。これらのモジュールは、外部の請負業者やコンサルタントによって実施される場合があります。
場合によっては、企業は特殊機器（OEM）のベンダーに頼って、技術者や機械オペレーターに無料の安全および保守トレーニング/再トレーニングを提供することもできます。これは、安全トレーニング、および機械システムと新しい機器についての学習に特に役立ちます。
4。オンラインメンテナンストレーニングプログラムとコース
インターネットは、技術情報の豊富な情報源になる可能性があります。トレーニングプログラムには、信頼できるメンテナンストレーニングサイトからのオンラインビデオとドキュメントを含む、適度な量の自習が含まれる場合があります。ほとんどの人は自己学習が苦手なので、この形式は主に支援的な役割を果たすはずです。
多数のプラットフォームとエンティティが、仮想学習やその他の革新的な形式を使用して、幅広い産業メンテナンスコースを提供しています。産業ビジネス向けのオンライントレーニングリソースの例を次に示します。
- 360トレーニング ： テキサス州オースティンを拠点とするオンライントレーニングおよび認定機関は、1997年から活動しています。コースには、OSHA / HAZWOPERのコンプライアンスと安全性、食品および飲料、不動産、電力および公益事業、産業スキルなどが含まれます。
- TPCトレーニング ： デンバーとシカゴに本社を置き、オンラインと対面の両方の産業保守トレーニングを提供しています。 OSHA / HAZWOPERおよび食品安全に関する製造、化学、石油およびガス、食品および飲料、消費財などの幅広い業界をカバーしています。
- ベクターソリューション ： フロリダ州タンパを拠点とするVectorSolutionsは、400を超えるコースでオンラインの産業保守トレーニングを提供しています。製造、IT、施設管理、電力、化学工学などの幅広い業界をカバーし、高度なバーチャルリアリティクラスとRMS認定を取得しています。
5。 ARおよびVRメンテナンストレーニング
バーチャルリアリティ（VR）と拡張現実（AR）テクノロジーは、ゲームチェンジャーです。ダッソーの航空整備トレーナーは、すでにソフトウェアでレンダリングされた3Dバージョンの機械と部品を使用して、工場の床での生産を中断することなく、没入型の実践的なレッスンを提供しています。空気圧部品などの繊細な機械のメンテナンスについて学ぶことは、機械を解体する必要なしに、このように行うのが最善です。
同様に、Cyientのような企業は、特定のメンテナンスタスクを完了する方法に関する役立つ指示を含むARアプリケーションを開発しました。以下のビデオで例を見ることができます：
これは、メンテナンストレーニングを実施するための安全で魅力的な方法ですが、通常は高額な費用がかかります。
6。仮想トレーニング
ズームコールとリモートラーニングの最近では、メンテナンストレーニングのいくつかの要素を仮想教室で実施することもできます。専門家は、施設を訪問せずにビデオ会議を介してライブトレーニングセッションを提供できるため、これらの非常に不確実な時期に教育のアクセシビリティが向上します。オンラインコースは過去2年間で定番となっており、メンテナンストレーニングコースも例外ではありません。
メンテナンストレーニングプログラムを設定するための基本的な手順
多くの組織では、トレーニングコースの最初の推進は、企業の保守管理スペシャリストからのものです。しかし、それはまた、事故によって明らかになった体系的な問題への反応、または全社的なトラブルシューティングの演習としても発生する可能性があります。
とにかく、メンテナンストレーニングプログラムを作成する基本的なプロセスはほとんど同じです：
1。プログラムの主張をする
トレーニングプログラムは、会社のリソースを消費する重要なプロジェクトです。それが成功するためには、トップリーダーからプラントおよびメンテナンスマネージャーに至るまで、全員が参加し、合意している必要があります。
これを実現するには、まず、保守技術者の現在の保守機能を理解する必要があります。
トレーニングのニーズを見積もるには、従業員のスキルレベルを徹底的に評価して、ベースラインを見つけます。弱点と、改善の余地がある領域を探します。時間研究と一般的な職場の安全監査の組み合わせは、特定の保守トレーニングモジュールとプログラムで埋めることができる重大なギャップへのさらなる洞察を提供します。
これらの評価の結果は、経営トップが演習を承認するための適切な議論になる可能性があります。メンテナンスマネージャーは、稼働時間の増加、誤動作の減少、残業の削減、そして最も重要なこととして、メンテナンスの運用コストを削減することで、ビジネスの改善に役立つ無数の方法を強調できます。
2。体系的なシラバスを作成する
トップマネジメントからの承認が得られたら、トレーニングプログラムに適したシラバスを作成します。内容は、前のステップで実行された内部評価から得られた洞察に大きく影響されます。
そこにメンテナンストレーニングシラバスの多くの潜在的なソースがあります：
- OSHAおよびHAZWOPERの規制
- ベンダー推奨仕様
- 尊重される業界団体の基準
- 大学が設立した専門コース
これは、トレーニングの形式を決定する必要がある段階でもあります。職場、教室、ワークショップのトレーニング形式を組み合わせたバランスの取れたアプローチを作成するのが最善です。 再現性のためにすべてを完全に文書化し、標準化してください 。
3。トレーニングを計画して実施する
メンテナンストレーニングを受ける技術者/労働者を特定して選択します。多くの場合、トレーニングのためにメンテナンススタッフ全員を解放できない場合があります。それらをバッチに分割することは、プラントの運転が停止しないことを保証する最も簡単なアプローチです。上記のトレーニングから最も恩恵を受ける個人またはポジションを優先します。
最高のトレーニングプログラムは、継続的な学習に重点を置いています。場合によっては、これは数週間または数ヶ月にわたって仕事で学ぶことを意味するかもしれません。また、年間を通じて頻繁なワークショップやトレーニングセッションが含まれる場合もあります。
4。メンテナンストレーニングの効果を評価してみてください
メンテナンストレーニングへの投資から正確なROIを計算することは、ほぼ不可能です。すべてのメンテナンスKPIとメトリックは、さまざまな要因の影響を受けます。予期しない故障の数が減少した原因を知るのは難しいかもしれません。 より良い交換部品？より良い労働条件？トレーニングの結果は？運が悪かっただけですか？
そうは言っても、保守トレーニングは、MTTRや、人為的ミスによって引き起こされた故障や安全事故の数などの指標に大きな影響を与えるはずです。
メトリックの選択は、組織ごとに異なります。多くの場合、特定の領域でのパフォーマンスの低下が、メンテナンストレーニングプログラムを作成する主な理由です。
結果を（トレーニング前の期間の）ベースラインと比較すると、測定可能なパフォーマンスの改善があるかどうかを確認できます。より長いトレーニングプログラムでは、これは継続的なプロセスになります。
結果は、プログラムの長所と短所を見つけるために使用できます。 以降 CMMS は、さまざまな指標の定義と追跡に役立ちます。これを使用して メンテナンスレポートを生成する トレーニングが従業員と組織のパフォーマンスにどのように影響するかについての可視性が向上します。
これらの洞察は、将来のトレーニング反復の構成を微調整するために使用する必要があります。
リアクティブメンテナンスを73.2％削減
ケーススタディ
5。トレーニング後の段階の計画を立てる
効果的なトレーニングプログラムは、人的要素、つまりこれらのセッションを受ける労働者の関心と願望を考慮に入れています。これらのプログラムに参加する従業員のために、ある種のインセンティブ/報酬システムを作成します。
これは、キャリアの見通しを改善する認定、新しい役割への昇進、給与の改善、またはその他の適切な報酬である可能性があります。これらは、参加者にトレーニングにより多くの努力を払うための追加のインセンティブを与えることにより、メンテナンストレーニングプログラムの有効性を大幅に向上させることができます。
LimbleCMMSがメンテナンストレーニングを促進する方法
コンピューター化された保守管理ソリューションは、資産、ツール、労働力、MRO在庫などの保守リソースの管理に役立ちます。
Limble CMMSのような、より堅牢でありながら柔軟なソリューションを使用して、メンテナンストレーニングプロセスの一部を合理化することもできます。方法は次のとおりです。
計画段階
既存のメンテナンススケジュールを中断することなく、メンテナンストレーニングワークショップを調整することは困難な場合があります。
Limble CMMSは、進行中の作業と今後のメンテナンススケジュールの詳細を提供します。ドラッグアンドドロップのメンテナンスカレンダーを使用すると、タスクのスケジュール変更、優先順位の変更、および再割り当てを簡単に行うことができ、トレーニング演習や参加する予定の技術者を解放するためのスペースを確保できます。
「ユーザー別」でフィルタリングした場合のLimbleCMMS内の進行中の作業の概要
さらに、オンザジョブトレーニングは、適切なツールと資料へのアクセスなしに実施することはできません。溶接装置を使わずに、新しい溶接技術をどのように実証し、人々にそれを実践してもらいますか？
CMMSを使用して、通常の保守作業に影響を与えることなく、必要なリソースの概要、計画、および割り当てを行います。
これは限られたリソースで実行するのは簡単ではありませんが、CMMSなしでははるかに困難です。
実行フェーズ中
メンテナンストレーニング自体の間に、マネージャーとプランナーはソフトウェアを使用して、日常のメンテナンス活動と予期しない作業を調整できます。
資産追跡機能に応じて、CMMSは、トレーニングプロセス中に使用されるツールやその他のインベントリを監視するのに役立ちます。
さらに、メンテナンスデータの一元化されたリポジトリとして、CMMSは、機器のマニュアル、メンテナンスチェックリスト、図、回路図、および理論的な議論に必要となる可能性のある同様のドキュメントへの迅速なアクセスを提供できます。
トレーニング後の段階
メンテナンストレーニングの主な目標の1つは、メンテナンス作業を実行する際に全員がベストプラクティスに従うことができるようにすることです。これらの慣行の多くは、標準操作手順（SOP）の形式で文書化する必要があります。保守管理者は、Limble CMMSを使用して、現場で使用するSOPとチェックリストを作成および保存できます。
最後になりましたが、Limbleを使用して、メンテナンストレーニングプログラムの効果を見積もることができます。カスタムレポートビルダーを使用すると、追跡する指標を定義し、それらのカスタム指標を使用して実用的なレポートを生成できます（以下の例）。
LimbleCMMS内のカスタムレポートビルダー
Limble CMMSのテストに興味がある場合は、次の3つのオプションがあります。
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将来への投資
多くの企業は、社内リソースの拡大を避けるために、社内の保守トレーニングプログラムを実施しないことを選択しています。それは完全に理解できますが、全体像が欠けています。
長期的な観点から、業界全体が直面している労働力の課題を考慮すると、保守トレーニングのメリットは投入コストを簡単に上回ります。
機器のメンテナンスと修理