SAPPHIRENOW2019からの4つの重要なポイント

先週は2019SAPPHIRENOWとASUG年次会議を締めくくりました。家に帰って会議について振り返る機会があったので、今年のSAP会議からの重要なポイントを共有したいと思いました。

1。従業員と顧客の経験は等しく重要です

マクダーモットは、会議初日の基調講演で経験の重要性について話しました。 QualtricsのCEOであるRyanSmithは、ステージ上でMcDermottに加わり、「SAP Experience Managementソリューション」と、すべてのビジネス上の意思決定を支援するための運用データと「エクスペリエンスデータ」を一元管理する機能を発表しました。

UiPathでは、優れた従業員と顧客体験の重要性が当社の企業文化に組み込まれています。顧客と従業員のエクスペリエンスを改善することも、Robotic Process Automation（RPA）の重要な利点であるため、2019SAPPHIRENOWカンファレンス全体でこれらがテーマとして取り上げられるのを見るのは刺激的でした。

会議の2日目に、グローバルSAPアライアンスマネージャーのTanjaBreitling-Zborilと製品およびアライアンス管理担当副社長のDaveMarcusが、「RPAを使用して企業全体の顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させる方法」を発表しました。 Tanjaは、SAP基調講演で作成されたエクスペリエンス管理ポイントを参照し、組織がRPAを使用して企業全体で従業員と顧客のエクスペリエンスを向上させる方法の例を聴衆に説明しました。

1つの例は、コンタクトセンターであり、RPAを使用して解決時間を短縮することでカスタマーエクスペリエンスを向上させました。コンタクトセンターにはまだ多くの手動プロセスがあり、それらのプロセスを自動化することで、従業員は面倒な作業から顧客に集中することができます。従業員はより幸せであり、顧客はより幸せです。それは双方にとって好都合です！

2。 RPAは成熟しており、意識は高まっています

過去数年間、自動化とRPAがSAPPHIRENOWカンファレンスでますます多くの会話を始めるのを聞いたことがあります。以前は、会話はより入門的なレベルであり、RPAとは何か、なぜそれが重要なのかについての質問がありました。

RPAは市場として成熟しており、フロアやUiPathブースで聞いたSAPPHIREの会話は、この進化を反映しています。ほとんどの人はRPAとは何かを知っており、質問はRPAの使用を開始する方法、または企業内でRPAを拡張する方法に基づいていました。

今年の会議の参加者と出展者は、RPAについて知っていて熱心だっただけでなく、UiPathについてもすでに知っていました。 UiPathを業界アナリストレポート（ForresterWave™：Robotic Process Automationなど）のRPAリーダーと見なしたことなど、最近のシリーズDの資金提供によってUiPathプラットフォームがさらに加速することを熱望している人もいます。

3。 RPAに関する興奮は高まり続けています

私は、RPAとは何か、そしてそれがインテリジェント企業の達成に何を助けることができるかについての認識が高まっていることに気づきました。今年のSAPPHIRENOWでは興奮 RPA周辺のレベルは明白でした。

当社の最高製品責任者であるParamKahlonは、会議のプレゼンテーション「Robotic Process Automation：TheNewEnterpriseSuperpower」で発表しました。

会議の毎日を通して、UiPathブースへの訪問者は着実に増えていました。 RPAプレゼンテーションには完全な聴衆がいて、多くは立ち見席のみでした。

最高顧客責任者のAshimGuptaが、「RPAを使用して財務部門を変革する」というプレゼンテーションを行います。

UiPathのプレゼンテーションに続いて、聴衆の人々はプレゼンターをフォローしてブースに戻り、彼らが今学んだことを実際に見てみました。

技術者以外のビジネスユーザーに、UiPathブースの「独自のロボットを構築する」ステーションにステップアップするよう説得する必要がありましたが、そこに入ると、独自のUiPath自動化を作成できることを誇りに思い、それがなくても可能であることに驚きました。コーディングスキル。

家のより技術的な側面にいる会議出席者の多くは、2025年の期限までにSAP S/4HANAに移行するための最も効率的で経済的な方法を決定する研究段階にありました。彼らの顔は、ロボットを使用してS / 4HANAの移行を加速し、移行後に再利用してビジネスクリティカルなプロセスを自動化し、日常の運用効率を向上させることができることに気づきました。

4。 SAPを超えて：エンドツーエンドのプロセス自動化が重要です

これは、会議の最初の朝の基調講演から始まり、マクダーモットが来年のSAPの焦点について話し合い、統合ビジネスプランニングを可能にするエンドツーエンドのソリューションを提供していたことから、会議全体で見たものでした。

UiPathブースでプリセールスチームが提供したデモンストレーションの多くは、SAPシステムでのRPAの使用に焦点を当てていましたが、会議の参加者は、SAPシステムと非SAPシステムの両方とのUiPath統合機能を理解したいと考えていました。この会議はSAPの顧客を対象としていましたが、SAPベースのビジネスプロセスは事実上ありません。したがって、RPAから最高の投資収益率（ROI）を得るには、エンドツーエンドのプロセス自動化が不可欠です。

すばらしい会議をありがとう

今年はUiPathがSAPPHIRENOWカンファレンスに参加した最初の年でしたが、私は長年にわたって毎年恒例のSAPカンファレンスに参加しており、今年のカンファレンスからの重要なポイントを検討する際に独自の視点を与えてくれました。

また、プレゼンテーションに参加し、ブースを訪れたすべての人、およびUiPathブースでプレゼンテーションとデモンストレーションを行ったUiPathビジネスパートナーに心からの歓迎を申し上げます。

会議中にUiPathブースを担当したエンジニアからのこの素晴らしい要約ビデオもチェックできます：

SAP自動化Webページで、UiPathとSAPがどのように連携するかに関する最新情報を入手してください。