UiPath Liveからの4つの重要な気づき：なぜ今、自動化が不可欠なのか

Kate McDanielはUiPathのブログ エディターです。

最近数ヶ月、なぜ今自動化すべきか、どのプロセスを最初に自動化すべきか、どう今日始められるかについてたくさん語ってきました。最近のUiPath Live「It's Time to Automate」イベントでは、社内エキスパート、お客様、自動化実践者にマイクを渡し、なぜ、何を、どう自動化すべきか、彼らの考えを聞きました。あらゆる業界のゲストが、自動化がこの前例のない歴史的瞬間に、企業をよりアジャイルでレジリエントにするユニークな能力を持つという私たちの信念を支持しました。

ショーを見逃した方もご安心を。ライブ イベントでスピーカーたちが語った4つの主要な気づきをお届けします。

1. 新しい機会に対して、臆せず大胆であれ

今は中途半端な変化をする時ではありません。新しい仕事の未来で成功するには、来月や来年ではなく、今すぐ自動化に飛び込む必要があります。

「成功する企業は、これをロックダウンではなく機会と捉える」と、バブソン カレッジのITと経営のプレジデント特別教授、Tom Davenport氏はLiveイベントで語りました。「ちょこっとやるだけではだめ。大規模にやらなければならず、ビジネスと結びついていなければならない。」

このアドバイスは、お客様から聞いてきたことと一致します：自動化のメリットを実感し、前例のないレベルのアジリティとレジリエンスに到達するには、あらゆるレベルでオールインする必要があります。これはRPA（ロボティック プロセス オートメーション）だけを見るのではなく、AI（人工知能）を含む利用可能なすべてのハイパーオートメーション ツールを採用する戦略にコミットすることを意味します。

「RPAは旅の始まりに過ぎない。真にインテリジェント オートメーションを達成するには、それを超えて、OCR、NLPなどの高度な機械学習ケイパビリティを統合する必要がある」と、武田薬品工業のデジタル サービス ライン責任者、Kyle Cousin氏はLiveで述べました。

そうすることは、ビジネスをより効率的にするだけでなく、将来の混乱に速く対応し、運用を素早くピボットしやすくします。

あるいは、Landmark GroupのグループCFO（最高財務責任者）、Rajesh Garg氏の言葉を借りれば：「物理インフラへの依存がない、特定のタスクのために人を集める依存がないことは、基本インフラを維持するのに確実に役立つ。」

しかし、それらのコア プロセスを維持するには、企業がハイパーオートメーション ツールを戦略の中心に置く必要があります。これをうまくやる鍵は、従業員が日常業務の中で自動化機会を見つけるよう促すことです。

「自分の仕事のタスクを自動化する主体性を持つ従業員こそ、あなたが持てる最も価値ある従業員だ」とDavenport氏。

ボトムアップで、会社のあらゆる自動化ユースケースに傾注することで、現在および将来の混乱を正面から突破できます。

2. リーダーは最も貴重な資産「人」に投資すべき

市場のあらゆる光り輝くツールを買っても、人がそれらを使う訓練を受けておらず、なぜ使うべきか納得していなければ、世界中のソフトウェアがあっても進歩の針は動きません。

企業が戦略を変え、運用のあり方を再想像し続ける中、最も貴重な資産である「人」に投資する必要があります。よく訓練され、よく動機づけられた人間こそが、今日行う改善を仕事の未来へと運ぶのです。

「我々は、会社が持つ最大の資産、つまり人と従業員に投資している」と、Nielsenのグローバル デジタル トランスフォーメーション & RPA担当VP、Oleg Royz氏は7月のLiveイベントで語りました。

Royz氏をはじめ専門家たちは、人々が日々使うテクノロジーとプロセスにどれだけ投資しているかで、より革新的で価値ある仕事ができるかが決まることを知っています。

「人こそが、これらのプロセスをつなぎとめる真の接着剤だ」とRoyz氏は再確認しました。

だからこそ、人に投資し、自動化を使って彼らの生活を改善できるようエンパワーすれば、彼らはこれまで以上に良い仕事で応えてくれます。あるいはRoyz氏の言葉を借りれば、「人は自分の仕事を知っている。彼らにアイデアを出してもらうよう頼らなければならない。」

これを実現する最良の方法は、ロボティック CoE（センター オブ エクセレンス）からのトップダウン ガイダンスと、従業員からのグラスルーツ自動化アイデアの両方を含む、ハイブリッド ガバナンス アプローチを使うことです。

ハイブリッド モデルは、すべての人のアイデアを価値あるものとして扱い、自動化があなたのために働くすべての人を助けることを保証することで、会社全体に信頼を築きます。

一日の終わりに最も重要なのは、Allianz Suisseの財務データ管理責任者、Daniel Turi氏が語ったように、自動化が「人間らしくあることをより容易にする」ことです。

3. 企業は自動化成功の測り方を変えなければならない

困難な時期にはすべてをボトムラインの節約に集中させたくなりますが、そうすることは進歩を傷つけます。真面目に、その衝動に抗いましょう。

代わりに、Liveイベントで専門家たちが語ったように、リーダーは自分たちが助ける「人」に注目をシフトし、成功をドルではなく「時間」で測るべきです。

すべての核心にドルを置くのは、今日の問題に対する近視眼的な反応です。それに、自動化エキスパートを財務的なやり取りの渦中に置き、時間とエネルギーを浪費させます。

Royz氏は、Nielsenが自動化ジャーニーの初期にドル節約で成功を測り始めたとき、このことを身をもって体験しました。彼は、ハード セービング vs ソフト セービングの議論に時間を取られ、実際に自動化をスケールして会社の時間と金を節約することよりも多くの時間を費やしてしまいました。

そこでNielsenは成功の見方を変え、「節約時間」で測り始めました。これは、Royz氏が掲げた「あらゆる場所、あらゆることを自動化してクリエイティブな仕事を刺激する」というミッションをより良く支援しました。

その後、その「節約時間」KPI（主要業績評価指標）を拡張し、各ステークホルダーが気にする二次的指標（エラー減少、プロセス廃棄物削減など）を推進できるようになりました。

4. 企業は今日、アジリティとレジリエンス実現に向けた実践的ステップを踏める

私たちが知っていた世界は変わり、組織が新しいテクノロジー イニシアチブに取り組む方法もそれに合わせて形を変えました。

自動化、そしてそれがもたらすアジリティとレジリエンスは、もはや来四半期や来年に検討するウィッシュリスト アイテムではありません。今日、そして今すぐ、踏み出さなければならない、必須のイニシアチブです。

速く適応する必要があるから、速く自動化を採用しなければなりません。新たな緊急性が、エンタープライズ トランスフォーメーションをハイギアに入れました。

ありがたいことに、今日、自動化導入に向けた測定可能なステップを踏めます。そうすることで、既存のツール スタックの上に自動化ワークフローを構築し、次に危機が来ても、運用がビートを逃さないことを保証できます。

私たちのイベントを逃し、専門家たちが議論した「今日自動化を始めるためのヒント」を逃した方は、UiPath Live：It's Time to Automateの録画をこちらでご覧いただけます。