隠された数字：重要な警報管理は英国の製造業の生産性のギャップを助長していますか？

新年はオスカーシーズンの始まりです。英国の業界を形作る大ヒットドラマをレビューするのに最適な時期です。お気に入り？生産性。私達...

新年はオスカーシーズンの始まりです。英国の業界を形作る大ヒットドラマをレビューするのに最適な時期です。 お気に入り？ 生産性。生産性の低さは長い間不便な真実でした 英国のビジネスの場合、英国の生産量が多くの先進国に遅れをとっていることを一貫して示すデータがあります。政府の産業戦略は、生産性を高めるという明確な目標を概説しており、企業に革新的な技術の進歩を利用して改善を推進するよう促しています。いわゆる「第4の産業革命」がスポットライトを盗むにつれて、これらの進歩はデジタルトランスフォーメーションへのユビキタスな焦点を煽っています。 。自動化、データ交換、マシンツーマシン通信を可能にする新しいテクノロジーを特徴とする「インダストリー4.0」は、製造業の生産性の課題に対する答えとして請求されています。

潜在的な機会は素晴らしいです。しかし、業界が人工知能やIoTのようなヘッドラインイノベーションを熟考しているため、一部の企業はトリックを見逃している可能性があります。プロセスを自動化して生産性の急速な向上を促進する手頃な価格の日常的なテクノロジーは、一部の組織では見過ごされています。 贖罪を求める時が来ました 。

最も暗い時間

マイナーおよびクリティカルの両方のアラームの管理は、実稼働環境での生産性のよく知られた推進力です。機械が故障したり、一人の労働者が倒れたりした場合、企業が迅速に対応する能力がビジネスへの影響の規模を形作ります。わずかなダウンタイムでも、出力が低下し、コストが上昇する可能性があります。完全なシャットダウン（一部の生産ラインでは、問題が20分以内に修正されない場合に自動的に発生する可能性があります）は、最も暗い時間です。 。

近年、企業はアラーム管理機能を強化しており、多くの企業が高度なコントロールセンターまたはアラーム受信センター（ARC）に投資して、リアルタイムで操作を監視し、応答をアクティブにしています。残念ながら、場合によっては、実行される対策に隠れた非効率性が含まれているため、生産性を向上させる試みが不注意に損なわれる可能性があります。多くの場合、一元化されたソリューションは運用の可視性と検出に重点を置いていますが、アラート後の応答を加速するのに十分ではありません。このような場合、自動化はプロセスの前半にのみ組み込まれます。

たとえば、SCADAテクノロジーまたはビル管理システム（多くの企業のバックグラウンドで実行されてアクティビティを監視する）は、問題を検出したときに重大なアラームを自動化するように構成されています。しかし、多くの場合、そのアラートが制御室で確認されると、応答は手動プロセスになります。その結果、エスカレーションは人間主導の活動であり、最も適切なエンジニアを特定し、連絡を取り、（重要なことに）関与するという一般的な課題に直面します。特定の状況では、インシデントの誤解、誤解、翻訳の喪失を回避するために、オペレーターは専門知識を持っている必要があります。 。プロセス全体が、一連の不幸な出来事にカスケードする可能性があります。 。間違いなく、人間が起動するエスカレーションには時間がかかり、インシデントの解決が遅くなり、生産性が脅かされます。

ブラインドサイド

制御室を拡大して視認性を向上させることは、重大なアラームに固有の生産性の課題が解決されることを意味するというのは、よくある誤解です。そうではありません。プロセス全体で自動化を利用していない組織は、問題を解決しておらず、静かに問題を悪化させています。問題を検出することは1つのことですが、効果的に対応できない場合、可視性は何の役にも立ちません。

実際、アラートが応答段階に達する前に、より早い課題が存在します。マイナーアラートとクリティカルアラートを区別することは非常に重要ですが、忙しいコントロールルーム環境では非常に困難です。それでも、時計は永遠に刻々と過ぎています。マイナーアラートは当然時間の影響を受けにくいですが、重大なアラームは緊急に処理されない場合、重大な結果をもたらす可能性があります。基本的に、重大なインシデントには通常、熟練したエンジニアからの対応が必要です。それでは、アラートを直接送信して、最も適切なリソースに直接自動化してみませんか？私たちの調査によると、製造会社のほぼ4分の3（73％）は、資格のあるエンジニアに重要なアラートを直接送信していません。このアプローチは必然的に非効率性を生み出し、生産性を大幅に低下させる可能性があります。完全に回避できます。

関連項目

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生産工場全体で発生する可能性のあるさまざまなインシデントは、アラーム管理に対する万能のソリューションが不可能であり、賢明でもないことを意味します。それにもかかわらず、アラートの性質に関係なく、驚くほど多くの組織が同じプロセスを採用しています。その結果、一部の業界では1日に最大1,500件のアラートが発生する可能性がある制御室のオペレーターは、マイナーアラートによって簡単に盲目的になり、重大なインシデントを見逃す可能性があります。

組織は、労働力を最大化し、機械の故障や怪我の影響を最小限に抑えるために、できる限りのことをしなければなりません。多くの人にとって、これは彼らの警報管理戦略の大規模な再考を必要とします。インダストリー4.0の時代には、テクノロジーが進化し、生産性の難問を解決する前例のない機会を企業に提供しています。ただし、それ自体では、テクノロジーだけで十分なことはめったにありません。多くの場合、その効果を決定するのはその背後にあるプロセスです。では、どうすればできるだけ良いものにすることができますか ？

ヘルプ

モバイルテクノロジーのスマートアプリケーションは、シンプルで手頃なソリューションを提供します。モバイルテクノロジーは、インダストリー4.0のイノベーションとは思えないほど馴染みがあるように思われるかもしれませんが、ビジネスの実際の運用を反映する構造化されたプロセスと連携して機能する場合、重大なアラームの管理を変革し、非効率性を排除できます。

情報に基づいたプロセスマッピングを使用すると、最も資格のあるエンジニアのモバイルデバイスへの特定のアラートを直接自動化するようにソリューションを構成できます。これにより、プロセスから時間がなくなり、レスポンダーを特定して連絡し、関与するという長い人間的なプロセスをたどるのではなく、即時のレスポンスをアクティブ化できます。従来のモデルでは、エンジニアがすぐに対応できることはめったにありません。電話に出られないこともあります。これが発生すると、オペレーターは代替リソースの識別/連絡のプロセスを再開することを余儀なくされますが、そのすべてに時間がかかります。直接的なアプローチにより、回避可能なタイムラプスが排除されます。

エンドツーエンドの自動化により、組織は運用計画を再考して、オペレーターやエンジニアにヘルプを提供できます。 彼らが必要とする。たとえば、マイナーアラートの処理の責任がオペレーターにあり、クリティカルアラームがより適切に指示されている場合、潜在的な生産性の向上は重要になる可能性があります。これらの重要なアラートは、インシデントがエスカレーションされて対処されたことをオペレーターに保証するために、引き続き制御室にフラグを立てることができますが、エンジニアとの直接の自動通信は、緊急のインシデントを迅速かつ効果的に処理する最高のチャンスを提供します。モバイル配信メカニズムにより、ドキュメントをエンジニアに直接送信して、障害診断を支援することもできます。これには、たとえば、スマートフォンからアクセスできるステップバイステップガイドやトラブルシューティングアプリを含めることができます。このきめ細かい情報はエンジニアに力を与え、企業が特定のアラートを個々のスペシャリストに限定するのではなく、より広いチームにアラートの配信を広げることを可能にします。

すべての理論

シンプルなモバイル技術を使用して生産性を向上させる機会は現実的です。ただし、テクノロジーはソリューションの半分にすぎません。それを最適化するには、組織は、特注の自動化ソリューションを設計する方法を知っている専門の通信会社と提携するのが最善です。最も効果的なパートナーは、多様な本番環境のニュアンスを理解し、お客様と協力して実際の課題を特定し、お客様のニーズを反映するソリューションをマッピングします。

アワードシーズンでは、重要なアラートを自動化してもオスカーを獲得することはできません。しかし、それはあなたが主要な賞である生産性を確保するのを助けるためにあなたの組織で何が起こっているかについての最良の絵をあなたに与えるでしょう。