完璧なERP実装チームを構築する方法

オンラインのサプライチェーン情報リソースを読んでいる場合は、エンタープライズリソースプランニング（ERP）システムのメリットを売り込む人はおそらく必要ありません。

チェーンのすべての領域への可視性、反復プロセスの自動化、および重要なビジネスデータの信頼できる唯一の情報源を提供する優れたERPにより、すべてがよりスムーズに実行されます。

今日、あらゆる業界でビジネスプロセスを活性化する一連のデジタル変革のおかげで、ERPの様相は変化しています。クラウドコンピューティングやビッグデータから人工知能や自動化に至るまで、最新のERPには、ユーザーの生産性を高めるのに役立つ強力で革新的なテクノロジーが注入されています。

市場は2021年までに420億ドル近くの価値があると予想されており、最先端のソフトウェア開発がより利用しやすくなっているため、新しいテクノロジーの力をすぐに利用できることは単なる利点ではなく、企業が競争力を維持するために必要です。

すでにERPをお持ちの場合でも、既存のソリューションのクラウドバージョンに切り替えるか、まったく新しいプラットフォームを実装するかにかかわらず、テクノロジーを変革する新しい革命の波を利用することを少なくとも検討している可能性があります。 。

実装の失敗率については、数え切れないほどの恐ろしい統計が浮かんでいます。では、これらの新種のERPが提供しなければならない最高のものを、展開の破滅の犠牲になることなく、企業はどのようにして乗り込むのでしょうか。答えの多くはテクノロジーではなく、人々にあります。

実装を成功させるためにビジネスを設定するためにできる最も重要なことの1つは、優れたERPプロジェクトチームを構築することです。もちろん、チームの規模は、ビジネスの規模と、実施しているERPプロジェクトの規模によって異なります。ただし、関係する人の数に関係なく、新しいERPまたはアップグレードされたERPを稼働させてキックするために、しっかりと配置する必要のある重要な役割と責任がいくつかあります。

どちらの導入オプションを選択した場合でも、選択したソフトウェアの実装と構成を支援する専用のERPパートナーを導入する可能性があります。そのパートナーまたはベンダーの代表者がプロジェクトチームの主要な部分を形成し、最高のコンサルタント、管理者、および開発者を招き、ERPを予定どおりに仕様に合わせて展開できるようにします。個々のニーズに合わせてシステムを調整し、実装を実行するために必要な技術的ノウハウと経験を提供します。

しかし、理想的なERP実装チームには、サードパーティの専門家以上のものがあります。あなたが目指しているのは、外部の知識と内部のリソースの完璧なバランスです。

最善の努力と意図があっても、実装パートナーは、独自の知識とビジネスの正確な仕組みの理解について、社内のチームメンバーと一致させることはできません。

やる気のある、よく組織された従業員が実装パートナーと一緒に働くことは、ビジネスのニーズを伝えるのに役立つだけではありません。また、実装パートナーが荷造りして去った後、不可欠な知識のバンクを社内に構築します。

この混合チーム内で調和を維持するための鍵は、プロジェクト全体ですべての人の役割と責任を明確に定義することです。

実装前、実装中、実装後のすべての段階で物事を順調に進めるためには、外部の専門家とのコミュニケーションだけでなく、プロジェクトの残りのビジネスを最新の状態に保つために、強力な内部の代表者が必要です。つまり、実装をバンクロールしているトップの人々と、最終的にシステムのエンドユーザーになる人々の両方と連携することを意味します。

ERP実装チームを構築する際に留意すべき主要な役割は次のとおりです。

プロジェクトマネージャー。 あなたのビジネスが幸運にもフルタイムのプロジェクトマネージャーを雇ってすべてのアドホックベンチャーを率いるのであれば、実践的で系統だったPMを指揮することがいかに重要であるかがわかるでしょう。そうでない場合は、今が社内チームでその役割に最適な人物を特定するときです。

ビジネスにおけるあなたの指名されたPMの現在の役割が何であるかは重要ではなく、PMの帽子をかぶっている間に彼らがプロジェクトに何をもたらすことができるかは重要です。彼らは、実装パートナーとの連絡、タイムスケール、予算、範囲の監視、成果物の承認、更新の共有、問題の報告とエスカレーションを担当します。

実装で何を達成しようとしているのか、そしてそれをどのように計画しているのかを理解することは、PM候補者にとって不可欠であるため、少しの技術的知識も見逃すことはありません。

エグゼクティブスポンサー。 PMはERPプロジェクトの日々の実行を監督しますが、全社的な影響力が必要な場合、または企業レベルの決定が必要な場合は、エグゼクティブスポンサーが必要です。

エグゼクティブスポンサーは、ERPプロジェクトチーム階層の上位レベルであり、実装中の取締役会レベルを表します。彼らは通常、PMから定期的に更新を受け取り、上層部からの賛同を得て維持するのに役立ちます。また、財務または予算のレビューに関連する問題にスタンプを押し、変更管理の取り組みをレビューし、主要なビジネスプロセスに関する決定を下す権限もあります。

エグゼクティブスポンサーの役割のもう1つの重要な部分は、プロジェクトのビジネス全体のチアリーダーとなり、プロジェクト全体で高レベルのサポートを提供し、ユーザーの参加と関与を促進することです。これは、システムが稼働した後のユーザーの採用を確実にする上で非常に重要な要素です。

スーパーユーザー。 エグゼクティブスポンサーがプロジェクトチームとエグゼクティブの間の架け橋として機能するように、スーパーユーザーは仲間のエンドユーザーに重要なサポートと励ましを提供します。

スーパーユーザーは、実装全体に参加し、ユーザーの視点を提供し、パートナースタッフからヒントとベストプラクティスを収集し、ERPシステムを支持します。プロジェクト中に適切に関与していれば、スーパーユーザーは最も知識のあるユーザーになり、問題を解決して同僚に情報を広めるのに役立つ連絡窓口として機能します。

ERPの成功率に対するユーザーの採用の重要性を考えると、スーパーユーザーは不可欠なツールであり、実装チームの重要なメンバーです。システムを使用するすべての部門から少なくとも1人の指名されたスーパーユーザーがいると、プロジェクト中に双方向の知識の流れが生まれます。彼らは、事業部門がどのように運営されているかを詳細に理解し、ERP機能がどのようにスマートに機能するのに役立つかについてのアドバイスを取り戻します。

ERPについてもっと知りたいと思っている従業員、プロセスの改善に情熱を持っている従業員、さまざまなレベルでコミュニケーションをとることができる従業員を探してください。

新しいERPプラットフォームの導入を検討している場合は、プロジェクトチームがどのようになるかを検討し始め、社内の実装ヒーローを選びます。適切な人材を隅に配置することで、新しいアプリケーションの継続的な成功にすべての違いをもたらすことができます。

Claire Jeacockは、ERP採用サービスのプロバイダーであるWashingtonFrankのビジネスマネージャーです。