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製品のトレーサビリティにおける品質とセキュリティの強化

ほぼすべての業界で、製品の問題が発生したときにそれを解決できないと、消費者との信頼が失われ、再構築が困難になる可能性があります。

問題が生命を脅かす結果をもたらす偽造医薬品に関係する場合でも、食中毒の発生を引き起こす汚染された成分に関係する場合でも、危機が発生した場合、企業は問題の原因を特定するために迅速に対応し、影響を受ける製品をサプライチェーンから引き出す必要があります。

このような状況では、収益の損失、無駄、高い補給コスト、ロジスティクス費用の増加など、結果にコストがかかる可能性があります。ブランドに多大な損害を与える可能性は言うまでもありません。完全な可視性とトレーサビリティを可能にするプロセスがなければ、これらのリスクはすべて、必要以上に大きくなります。

リコール、保証請求、ユニットレベルの修理など、製品の品質に関する問題に取り組む場合、組織は行動方針を積極的に伝えることで、消費者の信頼を取り戻す必要があります。サプライチェーンネットワークのすべての人が関連情報をリアルタイムで共有できるようにするビジネスネットワークテクノロジーは、すべてのアイテムの管理過程全体を最初から最後まで追跡します。最終製品、中間体、原材料のソースから、取引先全体、そして最終消費者まで、リアルタイムで可視性を提供します。

エンドユーザーが製品の成功をすばやく成し遂げたり壊したりできることを考えると、ビジネスネットワーク内での敏捷性とリアルタイムコラボレーションは、すべての参加者にとって最優先事項です。アウトバウンド販売と製品返品のオムニチャネル要件は、ネットワーク要件の規模と複雑さを増すだけです。ネットワーク全体で完全なトレーサビリティを提供することで品質を保証するブランドを好む可能性が高い多くの消費者にとって、製品の安全性は依然として最優先事項です。幸いなことに、供給ネットワークのデジタル化における重要な利点は、ネットワーク全体で、より優れたトレーサビリティを提供することです。

鮮明な実行の基礎

問題が発生したときに危機に火をつけるのにそれほど時間はかかりません。企業は、ブランドの損傷が急速で取り返しのつかない可能性があるソーシャルメディア主導の世界では、危機への対処における失敗はコストがかかることを学びました。過去20か月だけで、FDAがセクター全体で1,000近くの製品リコールを報告および追跡していることを考えると、これは消費者向けビジネスにとって非常に現実的な懸念事項です。

今日のグローバル企業は、製品の問題、特にリコールに関しては、次のことを行う必要があることを知っています。

これをすべて効果的に行うには、企業は供給ネットワークをより強力に管理する必要があります。彼らは、すべてのアイテムの管理過程全体を追跡し、製品、中間体、および原材料をリアルタイムで可視化するテクノロジーを必要としています。

影響を受けた製品のみをリコールで迅速に抽出し、サプライチェーンの正確な場所で抽出することにより、企業は消費者への影響を最小限に抑え、評判を維持し、コストを最小限に抑えることができます。ビジネスへの影響を最小限に抑えるために影響を受ける場所に補給するために、交換する必要のある製品の量を正確に知る必要があります。

品質問題の原因の特定

問題が発生した場合、トレーサビリティには、プロセスレベルで根本原因分析を実行する機能が必要です。複数のデータタイプと地理的地域に拡張可能なネットワークレベルのマスターデータ管理が必要です。ネットワーク全体の需要信号の観点から唯一の真実(SVOT)が必要であるのと同様に、企業も製品の品質と安全性の観点からプロセスレベルでSVOTを必要としています。

このように、トレーサビリティは質の高い文化のもう1つの基本的な要素になります。すべてのトレーディングパートナにわたるプロセスレベルのSVOTを使用すると、問題が発生したときに必要な根本原因分析とともに、真のトレーサビリティを実現できます。関連するデータの多くは、モノのインターネット(IoT)を介して作成されています。この場合、センサーは、取引ネットワーク全体で差異が発生したかどうかを特定するのに役立つ重要な変数を追跡します。

消費者の安全への取り組み

今日の消費者はこれまで以上に情報を得ています。彼らは、何を購入しているのか、それが本物であるのか、どこから来たのか、誰が作ったのかを知りたいのです。そして、組織にそれを証明してもらいたいのです。 CoCにより、品目、出荷、および原産地を完全に追跡できるため、承認された原材料、中間体、完成品のすべての供給元、およびサプライチェーンを通る経路が100%検証可能で監査可能になります。 CoCは、消費者が環境への影響を理解するのに役立ちますが、偽造医薬品が懸念される場合、命を救う重要性を帯びます。これは特にアフリカのような場所に当てはまり、旅行中の腐敗や劣化を防ぐために安全な温度に維持する必要のある医療製品や食品にも当てはまります。

2018年2月の公聴会で、FDAコミッショナーのスコットゴットリーブは次のように述べています。そのチェーン内のすべてのリンクは安全である必要があります。完成した医薬品が製造施設を出てから、薬局やプロバイダーのオフィスに最終的に配送され、最終的に患者に医薬品が調剤されます。そのため、FDAと利害関係者は、2023年の医薬品サプライチェーンセキュリティ法(DSCSA)の完全な実施に向けて協力して取り組んできました。

「ほぼリアルタイムで、個々のパッケージレベルに至るまで、製造元に戻る各トランザクションの完全な情報を生成できるシステムとプロセスの真の相互運用性を実現することは困難です」とゴットリーブ氏は続けます。 「サプライチェーン全体にわたるシームレスな最先端のセキュリティは、私たちの共通の目標でなければなりません。完全にデジタル化されたサプライチェーンは、医療詐欺、浪費、乱用を減らすための予測分析の開発にも役立ちます。これにより、規制対象の業界や規制当局は、コストのかかる、または危険な供給の中断をより簡単に管理または回避できます。開発中の医薬品が特定の患者集団に合わせてますます調整されるようになっているときに、革新的な製造および流通技術をサポートするのに役立ちます。」

同様の課題が食品業界でも発生しています。米国疾病予防管理センターは、米国では毎年4,800万人が病気になり、128,000人が入院し、3,000人が食中毒で亡くなっていると推定しています。これにより、年間932億ドルのコストが発生し、ファーストフード、ファストカジュアル、カジュアルダイニング、高級レストランでのレストランあたりの発生あたりのコストは最大260万ドルになります。 FDAの食品政策および対応担当副局長のフランク・イアンナスは、「今日の食品システムは素晴らしいですが、トレーサビリティと透明性の欠如という1つの主要なアキレス腱があります。」と述べています。

一連の管理を追跡するためのシステムを採用しないことのコストは、2018年の大腸菌の発生(ロメインレタスの消費に関連)であろうと、2013年から2018年までの肉と家禽のリコールの66%の増加であろうと、簡単にわかります。米国公益研究グループ(PIRG)によって報告されたとおり。問題が発生したときにそれを積極的に阻止できないことは、米国の消費者の間で信頼の欠如を引き起こしました。ロメインレタスの発生により、2018年の売上高は2017年の売上高に対して1,360億ドル以上急落し、その影響は2019年もまだ感じられています。

リコールが発生した場合、発生の原因を特定するには時間が重要です。 2018年には、範囲と場所が不確実であったため、本質的にすべてのロメインレタスが廃棄されたため、大量の食料が無駄になりました。同様に、1,210万ポンドの牛肉がUSDAによってリコールされ、サルモネラ菌の懸念から2億600万個の卵がリコールされました。 2018年、米国のフードシステムは、トレーサビリティと透明性を実現するシステムを導入することで可能になる積極的な行動ではなく、反応的な行動を取りました。

顧客ロイヤルティのミッシングリンク

ビジネスネットワーク全体のCoCの完全な可視性により、消費者は、企業が製品の安全性とサプライチェーンのセキュリティを真剣に受け止めているという自信を得ることができます。企業はそれに応じて、新しい顧客を獲得し、既存の顧客の忠誠心を確保するために対応しています。このように、マルチパーティのビジネスネットワークテクノロジーは、サプライチェーンをより安全にし、管理をより的を絞った、効率的かつ迅速なものにすることで、現状に挑戦しています。最も重要なことは、サプライチェーンの全員が関連情報をリアルタイムで共有できるようにすることで、組織は製品のリコールが顧客、ブランド、株主に与える壊滅的な影響を回避できることです。

Joe Belliniは、AI対応のビジネスネットワークプラットフォームのプロバイダーであるOne NetworkEnterprisesの最高執行責任者です。


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