サプライチェーンのシリアル化の未実現のメリット

洗練されたエンタープライズリソースプランニング（ERP）システムを使用することで、企業は各ディストリビューター、卸売業者、場合によっては大規模な再販業者の総出荷場所を表示できます。ただし、ほとんどの場合、製品の追跡はそこで終了します。

プライマリパッケージ、ケース、およびパレットレベルで製品をシリアル化することにより、企業は、需要と供給の管理を強化し、製品の損失を減らし、偽造を防ぎ、ブランド保護を強化するための膨大な機会を利用できます。

ユニットレベルまでのアイテムの追跡を可能にすることで、シリアル化により、返品処理とリコール管理が簡素化され、より正確な需要管理が可能になり、より高度なロイヤルティプログラムの機会が得られます。

シリアル化により、サプライチェーンの各パートナーは、製造時点から消費者の手に渡る瞬間まで、すべてのステップで製品を追跡できます。さらに、製品が返品されるときに、シリアル番号をすべての出荷書類に使用して、ステータスと返品の理由に関する情報を提供できます。この情報は、製品に品質上の問題があるかどうかを判断するのに非常に役立ちます。

子供向けの商品や飲食品などの特定のリコールにより、消費者は購入した商品に関する特定のシリアル化された情報をWebサイトに入力する意欲が高まります。

昨年表面化したロメインレタスのリコール中にこれがもたらしたであろう利点を想像してみてください。消費者は、ウェブサイトにシリアル番号を入力するだけで、その商品が危険にさらされているかどうかを判断できたはずです。店は、どの製品を棚に置いておくのが安全で、どれを引っ張る必要があるかを理解できたはずです。製造業者は、汚染された製品がどこに出荷されたかをよりよく理解し、それらの特定の場所と直接連絡を取り合っていたでしょう。

シリアル化では、各製品が消費者とサプライチェーンのメンバーによって返送されるため、製品がサプライチェーンに戻されるときに、パッケージの各レベルで簡単に読み取れるシリアル番号がブランド所有者に伝達されます。今日、シリアル化されていない製品は返品プロセスを妨げ、消費者、サプライチェーンの従業員、および会社の幹部にとって適切でタイムリーな情報が不足しています。

シリアル化により、需要管理を最適化できます。各製品はサプライチェーンを通じて出荷されるため、ブランド所有者はタイムリーで正確な追跡履歴にアクセスできます。不足を検出し、交換品をより迅速に発送できます。

これが小売業界でどれほど役立つか想像してみてください。シリアル化の力を利用することで、棚をむき出しにして売り上げを失うことなく、適切な製品を注文して顧客が利用できるようにすることができます。

同様に、卸売チャネルや小売店での期待外れの売上を非常に迅速に検出して処理できます。ブランド所有者の知識のこの増加は、製品またはその小売店のパフォーマンスに関する重要な情報のはるかに迅速な可用性を提供し、流通決定をはるかに迅速かつ正確に行うためのガイドとして役立ちます。

ブランドの完全性と偽造防止の観点から、ユニットレベルまで追跡することにより、消費者は購入している製品が本物であることを検証できます。これは、高級品業界にとって大きなチャンスです。

明確なサプライチェーンのメリットは別として、マーケティングを改善する機会は計り知れません。マーケティングチームは、製品の販売に関するタイムリーな情報をより適切に備え、必要に応じてマーケティング戦術を調整できるようになります。

特定の製品の供給が多く、売上が少ない場合、会社はその製品を宣伝するために特別に実行することができます。需要側の情報はこれまでになく迅速かつ完全に取得され、製品のマーケティング方法に微妙な変更を加えることができます。たとえば、購入者からの連絡は、将来の広告キャンペーンで使用できる製品の特性に関する貴重なフィードバックを提供できます。シリアル化された追跡システムが実装されている場合、製品の設計や広告の変更をより迅速に検出して変更できます。

消費者側では、会社のWebサイトで製品購入の検証を入力することで、その消費者のニーズにより密接に一致する、対象を絞ったロイヤルティ/リワードプログラムの機会が提供されます。その過程で、消費者はより関連性の高い情報と報酬を獲得し、企業はブランドロイヤルティを生み出し、ターゲットを絞った販売機会を増やす機会を得ます。

サプライチェーンははるかに効率的になり、製品は以前よりもはるかに速くこれらのチャネルを介して出荷されます。しかし、この効率の向上にもかかわらず、サプライチェーンにおけるシリアル化の多くの未実現の利点がまだあります。より高度なラベリングおよびシリアル化システムが低価格で利用できるようになると、企業はサプライチェーン管理の次のステップを採用して、シリアル化を通じて画期的な差別化要因を生み出す機会を得ることができます。

スティーブウッドはの社長兼最高経営責任者です Covectra、Inc。