予測不能なビジネス世界でサプライチェーンを強靭化する戦略

DHLの「Resilience360」レポート2019年版は、本年はアメリカ大陸で最低4つの大型ハリケーン、東アジアで10の台風への備えが必要と予測した。ごく最近のハリケーン・ドリアンのバハマと米国東海岸への襲来だけでなく、昨年のストーム──米国で54人の死者と推定242.3億ドルの損害を出したハリケーン・フローレンスなど──を見れば、それらが残す巨大な破壊力を理解できるだろう。

物流企業は長らく、これら自然災害が世界中の貨物移動能力に多大な影響を与えることを知っている。しかし、今日の変動の激しいビジネス環境では、燃料価格変動、関税、新規制など、天候以外の要因も企業の効率的な運営を脅かす。これら各要因が、組織のサプライチェーン効率運営に対する正当な脅威となり、ボトムラインに重大な影響を及ぼし得る。

理解できることに、今日のグローバル組織は、この高まる変動の中で強靭なサプライチェーンを構築するための実践的ガイダンスを求めている。鍵となる要素はリスク管理能力であり、これにはサプライチェーンのあらゆる側面に対する可視性と統制が必要だ。この目標達成のため、サプライチェーンマネージャーは、製造業者、流通業者、サプライヤー、顧客、物流組織、および各エコシステムステークホルダーにサービスを提供するすべてのシステムを、接続、同期、追跡しなければならない。この「全データ」（「一部のデータ」ではない）アプローチが、ビジネスの包括的な「エコシステム」ビューを提供し、輸送ルート最適化、従業員効率化、在庫削減、輸送コスト低減、購買パターンへのより深い可視化をもたらす。

典型的なビジネスエコシステムは、自社とそのパートナー、顧客、サプライヤー、ベンダーだけでなく、自社とサードパーティが使用するB2B・B2Cテクノロジーも含む。この複雑なステークホルダーの絡み合いをビジネスエコシステムとして捉え、メンバー間の統合境界を見ることで、組織はエンドツーエンドのビジネスプロセスへの洞察を得られ、重要な取引パートナー関係がどう機能しているか、そしてより重要なことに、どう改善できるかを理解できる。

真実を言えば、多くの組織のサプライチェーンは現在、エコシステムアプローチを支える装備が整っておらず、これらの企業はレジリエンス（強靭性）をビジネスの核に組み込むため、業務とITインフラの変革を必要としている。これは内部・外部両方の視点からのインフラに当てはまり、後者は組織の顧客・パートナー活動を支える。

では、組織は既存インフラのギャップと欠陥をどう特定し、それらが継続的な負債になる前にどう対処すべきか？ これは、エンドツーエンドプロセスを分析・評価し、IT部門がビジネスを外部から内部へ──価値を生むコアな外部エコシステム統合に焦点を当て、それらを内部システムまでトレースする──視点で見られるようにすることで最適に行える。

サプライチェーンが市場変化に耐えられるよう、組織がビジネスプロセスとITインフラに施すべき重要なアップグレードは以下の通りだ：

• EDIサービスを安定したプラットフォームへ移行する。 単に安定しているだけでなく、堅牢かつ柔軟である必要がある。潜在的に変動が激しく急速に変化するサプライチェーンでは、組織は迅速に反応できなければならない。つまり、新規取引パートナーとの迅速な統合や、既存サプライチェーン関係の迅速な変更が可能でなければならない。
• 非統合・非セキュアなデータ慣行を排除する。 レガシー手作業プロセスへの依存は、組織の機敏性を著しく制限する。エラーを招きやすい上、サプライチェーンに混乱が生じた際に限界まで引き伸ばされる。柔軟な統合フレームワークでこれらのリスクと課題を排除できる。
• 新規顧客・パートナーのセットアップ時間を短縮する。 動的に変化する環境では、時間は対応の本質だ。ビジネスエコシステムの変化に迅速に対応し、新規パートナー、顧客、サプライヤーを素早くセットアップできることは、ビジネス維持、さらには混乱を好機に変える上で不可欠だ。
• ERP（統合基幹業務システム）との統合を自動化する。 ほとんどの組織でERPはビジネスの核であり、パートナー、サプライヤー、顧客とのやり取りや他の内部システムへ触手を伸ばしている。可能な限り、ERPを他システムと統合しビジネスプロセスを自動化することで、ビジネスの強固なバックボーンと、混乱への対応に必要なレジリエンスが得られる。
• 将来のアプリケーション統合とAPI開発の土台を築き、SaaSテクノロジーに門戸を開く。 統合の推奨手法は常に進化しており、EDIがサプライチェーンのエコシステム相互作用の核であり続ける一方で、より多くのモダンプロセスとSaaSプラットフォームがAPIを統合に使用している。APIとアプリケーション統合ツールで先手を打つことで、組織は新たな機会を迅速に捉え、出現する付加価値サービスを素早く採用し、テクノロジーによって制限されなくなる。
• ベンダーを統合し、重複を減らし、規模の経済を促進する。 多くのサプライチェーン組織のシステムは、いまだに「紐とダクトテープ」で繋ぎ止められている。統合的視点を取り、統合プラットフォームを提供できるツールを選ぶことは、レジリエンス向上だけでなく、組織内の複数スキルセット維持にかかる運用コスト削減にもつながる。さらに、共通プラットフォームは共通データ可視性によりコアインサイトを提供できる。

今日のグローバルビジネス環境における変動の高まりを鑑みれば、組織がサプライチェーンにレジリエンスを組み込むために大きな前進を遂げることは喫緊の課題だ。極端な気象イベントは、組織のサプライチェーンが十分に強靭でないことを痛烈に示すが、企業はグローバルサプライチェーンの継続的運営へのあらゆる脅威に備えるのが賢明だ。

支えるビジネスとITインフラのニーズを検証・対処することで、組織はサプライチェーンが、今日の高度にタービュレント（乱流）なビジネス環境で生き残り、繁栄するよう構築されることを保証できる。

Dave Brunswick氏は、物流・サプライチェーン管理サービスプロバイダーCleoのソリューション担当バイスプレジデント。