デジタルネットワークプラットフォーム：機敏なサプライチェーンのための現実適応

（編集者注：これは、企業間（E2E）ビジネスネットワークを構築し、需要駆動型サプライ能力を可能にする旅路についての5部構成シリーズ記事の第2弾です。）

新興デジタルテクノロジーと、その結果としての新能力への必要性が、ビジネスのあらゆる側面（人、プロセス、テクノロジー）を破壊しています。今日のサプライチェーン運営モデルは、前例のないレベルの俊敏性と経済的価値の提供を求められています。

生き残り、繁栄するために、今日のビジネスには活力と革新性を備えたサプライチェーンリーダーが必要です。第一に、彼女/彼らはビジネス、デジタル、IT戦略のコンバージェンスを推進できるパートナーでなければなりません。戦略的・リーダーシップレベルで、組織の根本的な再考とリスキリングをリードできる必要があります。

このような劇的な変化は、組織のトップからボトムダウンで実行されなければなりません。そして、それはサプライチェーン戦略実行の古典的な強みではありません。企業はもはや、サイロ思考に基づくサプライチェーンビジネスケースに合わせた複雑で高価なシステムをITが実装するのを何年も待つ余裕はありません。

ある主要サプライチェーン幹部が国際プレゼンテーションで、「我々はサプライチェーンを理解し、完璧にやり遂げたと考えていた。今デジタルが現れ、我々は皆困惑している」と言ったのを聞いたことがあります。衝撃的です！

では、何を変え、何を変えないべきでしょうか？

エンドツーエンドの需要駆動型サプライチェーンから価値を生み出す課題（包括的なビジネス目標が変わっていないという理解の下で）は、いくつかの根本的なユースケースに集約されます：

• 製品とサービスを安全かつ責任を持って提供する
• 成長のために革新する
• 製品の完全性とトレーサビリティを毎回確保する
• 顧客、バイヤー、患者へのオンタイム・インフル（OTIF）納品を毎回実現する
• 感知された需要と購買シグナルに応答する
• 合意された顧客サービスレベルを確保する
• ビジネスが製品やサービスをプロモートする際の可用性を確保する
• 消費者がなぜ自社の製品・サービスを選び、利用するのかを深くセグメント化して理解する

この変革の道を進む中で、リーダーシップチームは、統合的・システミックな思考が必須であることを学んでいます。サイロ化されたプロジェクト、指標、パフォーマンス測定の配列を、エンドツーエンドビジネスパフォーマンスを損なうことなく、持続可能な形で統合しなければなりません。

企業は、以下のような能力の創造を通じて、シナリオを迅速に特定し管理することを学ばなければなりません：

• エンドツーエンドビジネスパフォーマンスを劣化させるサイロ化指標を回避する（例：物流コスト削減が顧客サービスレベルを損なう、サイクルタイム目標が製品品質、マスターデータ、可視性を損なう）
• ビジネス成熟度と能力を継続的に評価し、イニシアチブとパフォーマンス目標にマッピングし、優先順位と計画に沿った課題と制約を特定する
• 役割と責任、リソース、組織設計、スキルといったソフトな問題に取り組むことで、継続的に変化をリードする
• 機能的卓越性のためのイニシアチブがサイロ化せず、互いに競合したり妥協させられたりしないことを確保する

将来に向けて、企業は真のパフォーマンス変革を構成する主要能力を再評価しなければなりません。リーダーたちが用いる一つのガルバナイジングアプローチは、最良のユースケースを特定し、それらの優先事項を中心にリソースを動員することです。

以下の戦略的ユースケースを分析し実行することから始めましょう：

• 指標、プロセス、人、テクノロジー要素をアウトサイドインプロセスに適応させ、ビジネス運営モデルを供給駆動型から需要駆動型へ転換させる
• ビジネスコンテキストを伴った正確でリアルタイムな需要と供給の可視性を提供する
• 従来の供給駆動型S&OP（販売と運営計画）イベントではなく、「スマートな」継続的統合ビジネスプランニングのオーケストレーションを実行する
• すべての製品とサービスの継続的なエンドツーエンド可視性とトレーサビリティを確保する（可視性は、内向きのコントロールタワーのようなソフトウェアシステムではなく、プロセス要件として扱うべき）。多くのリーダーが物理運営の「デジタルツイン」を作成し、製品フローと情報フローを分離している
• サービスとアプリケーションのデジタルネットワークプラットフォームを構築し、パートナーシップネットワークを拡大し、双方向ネットワークの力と経済的価値を活用する
• 変革的変化を継続的に監視し、能動的に管理する
• デジタルテクノロジーをホリスティックに導入し、作業慣行とビジネス能力を根本的に変革する。2倍や10倍ではなく、100倍の改善を推進する！

次回： 変革は旅である

Roddy MartinはTraceLinkのチーフデジタルストラテジストです。