自動化倉庫マスターガイド：実証済みAIプレイブックで運営を変革

Eコマース業界では、ビジネスが成功するためにはコスト削減と配送プロセスの合理化が不可欠です。

Amazonが基準を引き上げ、遅延は顧客離れの原因に

全国的にオンライン注文の物理商品数が急増する中、Amazonは配送タイムラインとカスタマーサービスの基準を引き上げました。

サプライチェーンやオーダーフルフィルメントプロセスの小さな遅延でも、顧客を不満にさせる可能性があります。

そのため、倉庫の約42％が自動化への投資を計画しています。

従業員に手作業でパッケージやコンテナを持ち上げさせる代わりに、機械を使ってこのプロセスをシンプルにし、作業員が肉体労働の少ないタスクに集中できるようにしましょう。

自動化はまた、従業員の相互作用を制限することで施設をより安全にします。レポートによればコロナウイルスが倉庫自動化を加速させています。作業員は多くの表面に触れたり、密閉空間で接触したりする必要がなくなり、感染リスクを制限できます。

全体として、自動化は細かい分析に囚われず、大きな絵に焦点を当てるのを助けます。多くの倉庫は人工知能を活用してデータを収集し、運営を強化しています。

すべての注文には、生産性向上に活用できるデータの海が伴います。製造業におけるIoTのメリットを学び、このプレイブックを使って倉庫運営にAIを導入しましょう。

最初に決めなければならないのは、あなたの倉庫に適した自動化の種類です。一般的に選択肢となる技術は2種類あります：プロセス自動化と物理自動化。

プロセス自動化は通常、データとその他の重要な統計、主要業績評価指標（KPI）を指します。あなたの倉庫は、それを活用するかどうかに関わらず、絶え間ないデータストリームを収集しています。プロセス自動化はこのデータをあなたに代わって収集し、後でインサイトを掘り起こせるようにします。

これには倉庫内オペレーションだけでなく、注文と顧客情報も含まれます。従業員があるタスクを完了するのにかかる時間を計算・監視し、時間経過とともにプロセスを高速化する方法を探ります。

顧客に関しては、彼らの嗜好と好みを学び、将来の注文に備えます。在庫を動かし続けるために適切な製品をストックできます。顧客が同じアイテムを複数回注文する傾向があるなら、「今すぐ購入」ボタンをクリックする前にパッケージを準備できます。

物理自動化は通常、物理的な作業員を機械で置き換えることを意味します。ロボットが作業員の代わりに物理的タスクを完了し、作業員はより洗練された職務に集中できます。スマートピッカーとストッカーが思い浮かびます。

これらの大型機械は、注文を受けると自動的に棚から荷揚げドックへアイテムをピックアップして移動します。これによりピッキングとストッキングプロセスがシンプルになります。作業員はフォークリフトを操作したり、パッケージを拾うために屈んだりする必要がなくなります。

コンベアベルトで施設全体に在庫を移動させ、機械で出荷用パッケージを準備することもできます。これにより一般的なミスと怪我につながる事故の可能性が減ります。また、致死性コロナウイルスを含む異物汚染物質の拡散も制限できます。

小規模倉庫はプロセス自動化を導入しがちです。すべての施設は顧客と運営に関するデータを収集すべきです。倉庫管理システム（WMS）を使ってデータ収集プロセスを合理化しましょう。

それをどう活用すべきか分からなくても、後で参照できます。アイテムが行方不明になったり、製品が最終消費者に届かなかったりした場合に備え、運営記録を残すのも良い考えです。

大規模倉庫と配送センターは物理自動化を活用しがちです。数十万SKUを含む施設では、それほどの在庫管理は多くの状況で現実的ではありません。作業員は注文を履行しようとして通路で迷子になりかねません。

通常、この作業を機械に任せるのが最善です。作業員がかかる時間の一部で製品を取得できます。スマートセンサーとスキャナーも製品破損の可能性を減らします。これらの機械は軽いタッチで商品が荷揚げドックに無傷で到着することを保証します。

プロセス自動化は物理自動化よりもはるかに安価です。倉庫管理システムは、物理的に製品をポイントAからポイントBへ移動するロボットアームよりもはるかに安価です。

小さく始めたいなら、プロセス自動化があなたの施設に適しています。大型設備に投資せずに運営データの収集を開始できます。時間が経つにつれ、データに基づいて運営の他の側面を強化できます。

あらゆる投資のROIを計算してみてください。労働コスト削減、カスタマーサービス改善、在庫管理改善など、この技術がビジネスを変えるすべての方法を含めるのを忘れないでください。

自動化が手の届かないと判断したら、大金をかけずに効率を上げる方法はたくさんあります。

パレットコンテナを使ってオーダーフルフィルメントプロセスをシンプルにしましょう。これらの軽量で耐久性のあるコンテナは、効率的な製品ハンドリングのために互いにスタックできます。プラスチックパレットは輸送中に商品を安定させます。完全に再利用可能なので、配送コストをそれほどかけずに済みます。

棚から製品を取り出すとき、金属ワイヤーバスケットを使って在庫を可視化しましょう。作業員は内容物を即座に認識し、棚の異なる製品を仕分けするのにそれほど時間を費やす必要がなくなります。

倉庫自動化は未来ですが、すべてのビジネスにとって正しい選択ではありません。同じ問題に対する異なるソリューションを比較する際、これらのアイデアを念頭に置いてください。

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