プロセス自動化がESG成功を導く：戦略的優位性への道筋

インフレ関連の多くの課題の中に「グリーンフレーション」と呼ばれるものがあります。グリーンフレーションとは、グリーン経済への移行に必要な原材料需要の高まりがコモディティ価格を急騰させ、インフレに影響を与える現象です。この用語は、環境・社会・ガバナンス（ESG）に注力する企業にとって重要な考慮事項です。

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現代の企業は、利益追求の過程で見過ごせない社会的責任を負っています。そして、その追加コストは企業だけでなく、消費者と市民にも負担されています。

では、なぜESGは既存のCSR（企業の社会的責任）モデルよりもコストがかかるのでしょうか？CSRの目標が社会への貢献と結果の公表にあるのに対し、ESGでは企業が自らのすべてのプロセスの各ステップがいかに実施されているかを定期的に証明することが求められます。「結果よければすべてよし」という発想と、結果だけを気にする姿勢は、公正で透明なプロセスへと置き換わっています。

これを考えるだけでも困難です。自社とすべてのビジネスパートナーが、すべてのプロセスについて完全に透明になることは、非常に難しく思えます。

私はまずプロセスのデジタル化から始めることを推奨します。その核心において、ロボティックプロセスオートメーション（RPA）はシンプルな事務プロセスをデジタル化し、自動化します。RPAの採用は加速し続けています。2020年、RPAは再びエンタープライズソフトウェア市場で最速成長セグメントとなり、38.9％増の19億ドルの収益を記録しました（Gartner*調べ）。

RPAでは、ソフトウェアロボットが従業員の業務時間中の反復的で単調なタスクを自動実行します。ロボットは人間の指示通りにのみタスクを実行するため、ワークフローのプロセスとステップをすべてデジタルで記述・管理できます。

現在、RPAは世界中の企業が大量のタスクをデジタル化・自動化するのを支援しています。自動化はワークフロー効率を改善し、工数削減にも寄与します。例えばPwCは、RPAにより年間500万時間以上の工数を削減しています。

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デジタル化・自動化されたプロセスは、SAP®やMicrosoft Excelなどのさまざまなアプリやビジネステクノロジーと組み合わせると乗数効果を発揮します。過去の自動化プロセスと光学文字認識（OCR）やディープラーニングを組み合わせることで、すべての紙の請求書を読み取り、デジタル化、管理することが可能になります。RPAとOCRの組み合わせが、社内でのペーパーレス文化の浸透に最大の役割を果たすと私は見ています。

ある著名なビジネスパーソンが「測定できなければ、管理できない」と言いました。同様に、測定もデジタル化と自動化の一部です。だからこそ、RPAとプロセスマイニングテクノロジーは非常に相性が良いのです。

プロセスマイニングの概念は20年以上前に登場し、データを分析して企業の業務プロセスをチェックするものでした。まるで身体検査のように。プロセスマイニングは、さまざまな部門間で絡み合うすべてのタスクを追跡し、非生産的すぎるプロセスや、意図せずコンプライアンス違反を起こしているプロセスがないかをチェックします。これは、かかりつけ医や社内法務チームがあなたの健康やビジネスを見守るのと似ています。

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一度も調査されたことのないプロセスをチェックし、改善しようとするのは、普段使わない筋肉を使うのと同じくらい困難で不快です。ESGが今日の重要な考慮事項になったように、結果だけでなくプロセスを見る時代がやってきます。

プロセスのデジタル化は、ESGを守るだけでなく、私たちが守らなければならないすべてのプロセスを可視化し、改善する力を与えてくれます。デジタルテクノロジーの力が、私たちをより良い世界へ一歩近づけてくれることを願っています。

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次にお読みください：プロセスマイニングとRPAでビジネスをグリーンにする

UiPathのESGについて知りたい方は、UiPath ESG Overview 2020をご覧ください。

*Gartner, Market Share Analysis: Robotic Process Automation, Worldwide, 2020, Fabrizio Biscotti, Cathy Tornbohm, et. al., 26 May 2021