アジア太平洋地域における自動化需要の急増：ハイブリッドな「人間＋デジタル」ワークフォースの構築

多くの企業とビジネスリーダーにとって、過去2年間は困難であると同時に変革の時期でもありました。アジア太平洋地域で20年間働いてきた私としては、この地域の企業がこの試練の時代にどう対応してきたか、長期的なレジリエンスを構築し、デジタルトランスフォーメーションを加速して顧客と組織のニーズに応えてきたかを見て、勇気づけられています。

自動化は、こうした加速されたトランスフォーメーションを可能にする鍵となるテクノロジーです。McKinseyによれば、ソフトウェア自動化はテクノロジーのトップトレンドです。アジア太平洋地域では急速に成長し、欧州と北米に追いつきつつあります。しかし、地域内の国々間には大きな差異が存在します。Deloitteの最近のレポートによると、職場の自動化を活用するための準備において、各市場の評価はまちまちです。

世界の労働力の60％を擁するこの地域において、アジア太平洋の企業が迅速に行動しなければ、自動化の時代に取り残されることは明らかです。職場は地殻変動のようなシフトを経験しています。今後5年以内に、ハイブリッドな「人間＋デジタル」ワークフォースが当たり前になります。人々はバーチャルなソフトウェアアシスタントと並んで働き、タスクを共有し、仕事を手渡し、取り戻すことを1日に何十回も繰り返すようになります。

エンタープライズ自動化の価値を解き放つ

70％以上の企業が自動化の旅を始めていますが、組織のサイロ、人材不足、自動化を拡張・統制するための運用モデルの欠如により、多くが自動化の完全なメリットを実現できていません。エンタープライズ自動化のリーダーとして、私たちは経営幹部や部門リーダーと協力し、自動化ビジョン、戦略、ユースケース、指標、イネーブリングテクノロジーを確立し、最終的に価値を提供しています。ベンチマークツールと計算ツールは、ベストインクラスの組織が何を自動化し、どの価値を得ているかを示します。最近導入した「ハニカム」アプローチは、組織がサイロを打破し、業務ラインを横断するプロセスと、ITランドスケープの基盤となる対応システムを俯瞰するのを支援します。

人間・デジタルワークフォースへの移行と管理

自動化のビジネス価値を実現することに加え、どうすれば従業員が自動化を受け入れ、自動化プロセスやデジタルアシスタントと効果的に協働できるようになるでしょうか？そして、ロボットが低スキル職を担うようになる中、組織はどうすれば労働者を最適に再配置し、新たな高スキル職に就く準備をさせられるでしょうか？

これらは、先進的な最高人事責任者（CHRO）とそのチームが来年に焦点を当てる重要な問いです。彼らは、どの職務が失われ、どこで新たな職務が生まれるかを予測する複数年計画を策定します。職務の再設計、再配置計画、将来に向けたスキルアップ・リスキリング・採用の体系化に取り組みます。そして、日常業務の担い手が自動化やデスクトップアシスタントと効果的に協働する方法をトレーニングします。

ビジネスリーダーが今後数年で自動化テクノロジーの影響により労働力の3分の1を再教育する必要があると予測する世界において、HRは変化管理の要としての役割を果たす必要があります。2022年、彼らはその使命を果たすために前面に出てきます。

自動化時代への備え

政府、IT、HRが自動化を優先する中、熟練プロフェッショナルへの需要が高まっています。

スキル構築は、アジア太平洋地域にとって依然として最大の課題です。教育・トレーニング政策は、需要の高い自動化スキルを育むとともに、労働者の再教育に焦点を当てる必要があります。労働者は、急速な技術変化と職務変化に対応するため、継続的学習のマインドセットを身につける必要があります。

アジアの一部の政府は、自動化の導入と成長を促進する上で重要な触媒となっています。例えば、シンガポールは地域をリードし、産業の自動化導入を促進し、政府の産業変革計画を支えるイニシアチブを立ち上げています。

私たちも次世代ワークフォースの構築に貢献しています。UiPathアカデミックアライアンスプログラムは、学生とプロフェッショナルが自動化について学び、スキルアップする大きな機会を提供し、将来より創造的、戦略的、やりがいのある仕事を担うスキルセットを備えさせます。

グローバルでは、大学、カレッジ、政府機関、プロフェッショナルワークフォース組織、非営利団体を含む1,000以上の機関にリーチしています。最初の2年間で、63カ国で245,000人以上の学生とプロフェッショナルが自動化教育を受け、そのうち30,000人以上が就職につながりました。APAC地域では、UiPathアカデミックアライアンスは中国、ニュージーランド、インド、シンガポール、マレーシア、ベトナム、インドネシア、タイ、オーストラリア、フィリピンの機関を追加しています。

今こそ自動化の時

自動化がRPAを核として、不可欠なエンタープライズテクノロジーツールとしての地位を固めているのを目の当たりにしています。テクノロジースタックでの役割が拡大し、C-suite（経営幹部層）に新たなチャンピオンを見出し、ビジネスと従業員の生活を変革するイノベーションに乗り出し、急成長するエコシステムを構築しています。

その上で、ロボットと人間がうまく協働できる労働力への移行を管理することが、成功の鍵となります。

ロボットと人間が協働する5つの方法について、最近のe-bookで学ぶ。無料でe-bookをダウンロードできます。

2022年、あらゆる重要な面において、自動化は人間の達成を加速します。