UiPath、社内自動化でキャパシティを21%向上──CoEのQ2成果報告

社内自動化センターオブエクセレンス（CoE）からのさらなるアップデートを共有できることを嬉しく思います。

2022会計年度（FY）第2四半期（Q2）に、ロボットは会社に69,973時間の追加キャパシティを生み出しました。これは過去数年間で376,482時間以上の累積となり、Q1（57,670時間）と比較して21.3％のキャパシティ増加です。

毎四半期、決算発表後に社内自動化プログラムの進捗をお伝えしています。

今回、嬉しくお伝えするのは：

• シチズンデベロッパープログラム拡大から得た教訓
• 自動化によるビジネスアジリティ向上への考察
• 数百の自動化を収録した全く新しい「自動化百科事典」

シチズンデベロッパーが「自動化サプライチェーン」を拡大

Product、Customer Success、Pre-sales、Consultingチームの無数の従業員が定期的に自らの自動化を構築しているため、当社には事実上のシチズンデベロッパープログラムが常に存在していました。

他の部門でも、多数の従業員がUiPath StudioXをデスクトップでの個人自動化に活用しており、CoEがガバナンスしています。

この後者のグループの努力を認め、認定したいと考え、6月中旬に世界中で最初のシチズンデベロッパーコホートが卒業しました。

財務から営業、IT、マーケティングまで、幅広いチームを代表する彼らは、Automation Hubで社内全体から浮上したアイデアの自動化に取り組んでいます。これらのシチズンデベロッパーは、CoEのフルタイム自動化開発者の力を拡張します。

新たに認定されたシチズンデベロッパーたちは、すでにビジネスライン全体で自動化サプライチェーンの拡大に取り組んでいます。

• ITチームのITサポートマネージャーIan氏は、チームが日常的に使用するソフトウェアでプロジェクトを生成する自動化を構築し、40時間以上の手作業を削減
• 財務チームの複数のシチズンデベロッパーが、予測業務を加速する新しいロボットを構築
• Stere氏とLaura氏が、ロボットで調達部門の購買申請ルーチンを高速化

彼らのプロジェクトについて、このブログとUiPath FORWARD IVでの「UiPath CoEのように自動化する」セッション（How-To Theater、10月5日）でさらなるアップデートを共有予定です。

自動化によるアジリティ

多くの皆様と同様、私たちはRPA開発、テスト、展開にアジャイルアプローチを信じています。

これにより、新しい自動化提案を迅速に評価し、教訓をリアルタイムで適用できます。CoEは2週間スプリントで働き、デモセッションとレトロスペクティブでブックエンドされています。これにより、各自動化リクエストを正しく優先順位付け、スムーズに展開するための十分な構造とフィードバックが得られます。

しかし、私たちはビジネス全体に対してもアジャイルアプローチを信じています。

過去数年は、世界にとってジェットコースターのような期間でした。

私たちの唯一の定数は、ロボットへの依存でした。

自動化は世間の議論では「つなぎ（stopgap）」テクノロジーという評判があるかもしれませんが、私たちの経験はよりニュアンスに富んだ見方を示しています。

確かに、一部の自動化は一時的なシステム移行の橋渡しをします。例えば、昨年はマーケティングプラットフォームの移行をロボットで加速しました。

しかし、日々オーダー・トゥ・プロセスを実行するロボットが単なる「つなぎ」でしょうか？プロセスを97％加速する財務チームにとっては、決してそうではありません。

UiPathフォーラムからのフィードバックを集約し、適切なプロダクトマネージャーに直接送る顧客体験向上ロボットはどうでしょう？より速いレスポンスとロードマップへの直接的なインプットを得る顧客にとって、それは「つなぎ」どころではありません。

柔軟性を通じた安定性

平均的なビジネスには100以上のアプリケーションがあります。当社も同様です。御社のアプリケーションリストも年々進化しているはずです。新しいイノベーションが現れるたびに、「デジタルネイティブ」でさえ継続的にソフトウェアスタックを進化させるのは自然なことです。

私たちにとって、あらゆる変化の中で唯一の定数は、自分たちのテクノロジーでした。ロボットは、おそらく逆説的に聞こえますが、柔軟性を通じて安定性を提供します。アプリケーションの潜在的なシステム制約に関わらず、自動化でその力を拡張できることを知っています。

過去数年間、自動化はおそらく私たちにとって「不可能」を可能にしました。常に不確実性が存在する世界で、自動化は不安なビジネスマインドの鎮痛剤です。もちろん、本質的に不確実な世界で、自動化がもたらせる確実性には限界があります。しかし、2018〜2021年の角を曲がった先に何があるかに備えたいと望む限り——パンデミック、プロセス刷新、システム移行、IPO——自動化は機敏に対応するためのツールボックスをくれました。

次の何かに対応するためのツールボックスです。そして素晴らしいことに、それはあらゆるビジネスで利用可能です。

人生は有機的です。変化し続けます。即興的です。次に何が来るか分かりません。チャンス。幸運。心の傷。一つだけ確実なのは：変化。

どう備える？変化が起きた場所でそれを迎え撃ち、勝つには？変化の試練から、以前より強くなって立ち上がるには？

自動化。

文字通りの「自動化百科事典」

このアジリティの精神で、お客様からは社内で実装したプロセスの自動化例を求められることがよくあります。

このCoE自動化百科事典を作成しました。ブックマークしてください。毎四半期、プロセスを追加し続けます。

また、Center of Excellence Summit（複数週にわたるウェビナーシリーズ）へのご参加をお誘いします。私は「UiPathがUiPathを自動化：我々自身のCoEからのストーリー」パネルの一員として登壇します。当日参加できなくても、登録すればイベント後のオンデマンドアクセスでウェビナー録画を視聴できます。