Forrester Research：世界的大流行は自動化計画を変更および加速する

GuyKirkwoodはUiPathのチーフエバンジェリストです 。

世界が2019年の新しいコロナウイルス（COVID-19）のパンデミック危機の次の段階に移行するにつれ、在宅注文が減り、業界が再開し、政府が「通常」への復帰を促進しようとしているため、企業は現在の状況を評価しています。将来を見据えた状況と、パンデミック後の世界がどのように見えるか。

Forrester Researchは最近、そのトピックについて非常に必要な洞察を提供し、回復とCOVID-19後のスケーリングの両方を支援する上で自動化が果たす役割の図を描く2つの異なるレポートをリリースしました。

COVID-19危機は、企業の自動化計画を加速させます

彼らのレポートでは、COVID-19危機はエンタープライズ自動化計画を加速します 、Forrester Researchは、「（パンデミックの）永続的な遺産の1つは、自動化への新たな焦点となるだろう」と述べています。

「自動化は、パンデミックのずっと前から、主要な力の再形成作業でした。現在、ビジネスリスクと回復力の観点から新たな緊急性を帯びています」と報告書は述べています。

パンデミックはすでに私たちの働き方を変えました。リモートワーカーの数を増やし、グローバルなサプライチェーンに変化をもたらし、ビジネスリスク計画の範囲を拡大しています。 Forresterによると、これらの変更の一部は、復旧後も継続されます。 COVID-19のパンデミックは確かにユニークな世界的イベントですが、レポートは、自動化投資の増加を含む失業中の回復になるという点で、回復は最近の不況と同様になると述べています。

報告書によると、「ほとんどの企業は現在、生き残りと維持を心に留めています。しかし、危機が後退するにつれ、回復経路に沿った投資のパターンが過去の傾向に従うことを期待してください。ビジネスとテクノロジーのリーダーは、ビジネスの回復力と適応性を高めるために、新しいインテリジェント自動化テクノロジーへの投資を継続します。」

この回復では、自動化が会議室の必須事項になると報告書は述べています。自動化は、新しくリモートワーカーが実行できない可能性のある人間に依存するプロセスを処理します。これは、将来の危機の場合のリスクを軽減するのに役立つだけでなく、人工知能ツールと組み合わせてリスクを予測するのにも役立ちます。また、復旧計画に適応性を組み込むのに役立ちます。

レポートはまた、そしておそらく最も重要なことに、共感を持って自動化することを促しています。この危機からの回復は不平等になるでしょう。人間への影響は数か月、さらには数年も続きます。

「ラフショッドを自動化する誘惑を避けてください。代わりに、共感と信頼を持って自動化に取り組み、会社のロボット工学の商を増やすことに投資してください」とレポートは述べています。

レポートの作成者であり、ForresterResearchの主任アナリストであるLeslieJosephが、最近のウェビナーのゲストスピーカーとして参加します。 レポートの調査結果について話し合うため。このセッションでは、パンデミックが地域全体での作業方法をどのように再形成したか、および自動化がCOVID-19後の環境でビジネスを拡大するのにどのように役立つかについてのUiPathリーダーからの洞察を取り上げました。ライブウェビナーに参加できなかった場合でも、レコーディングにアクセスできます：

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自動化心理学とロードマップはギアをシフトしたばかりです

投資が増加し、計画が加速する一方で、現在の危機に適応するために自動化ロードマップを調整することが重要になります。これは、最近リリースされたForresterレポート、 Your Automation Psychology And Roadmap Just Shifted Gearsで概説されているポイントの1つです。 。

レポートによると、「COVID-19は人間の悲劇であり、変化の機会に変えなければなりません。企業には、新しい働き方を開発し、新しいビジネスモデルを発明し、疲れたビジネスプロセスから非効率を引​​き出すチャンスがあります。この危機により、企業はデジタルトランスフォーメーションの必要性を把握している企業とそうでない企業に分けられます。自動化の優先順位を変更する必要があります。」

レポートでは、自動化の成熟を加速すること、より少ない従業員でビジネスを拡大する自動化、回復力や新しい働き方に焦点を当てたプロジェクトなどを推奨しています。

「企業が現在行っていることは、その場にとどまり、規模を拡大し、将来にわたって価値をもたらすでしょう」とレポートは述べています。

レポートでは、パンデミック後の正常性を定義するためのペルソナベースのアプローチについても概説し、リソースを割り当てて新しいワークストリームとパターンを推進するためのより良い方法として従業員の仕事を定義するスキルとアクティビティに焦点を当てています。

レポートによると、「従業員を1つの大きなグループとして扱い、免除または非免除のスロットに分類したり、組織のニーズに合わせた職種に結び付けたりする企業は、自動化への投資をターゲットにしたり、新しい作業ポリシーを開発したりするには遅すぎます。」

しかし、COVID-19の大流行が自動化計画をどのように変えたかを知るだけでは、十分ではありません。また、自動化の心理学で起こっている変化にも注意する必要があります。レポートには次のように記載されています。「自動化には正当な恐れがあります。失業、セキュリティ、トレーニングの必要性、コーディング基準に関する懸念です。パンデミックが発生する前の目標は、「完璧」になることでした（たとえば、すべての例外を理解し、適切な運用モデルを構築し、フレームワークを制御すること）。これで、組織はより少ない承認とより迅速な文書化でプロジェクトを非難するでしょう。」

レポートによると、組織は、自動化の真の価値を理解するために、「ロボット工学の商（RQ）とRPA [Robotic Process Automation]の成熟度の4つのコンピテンシー領域（プロセス、人、ガバナンス、テクノロジー）に焦点を当てる必要があります」パンデミック後の世界で。

炉辺談話に参加してください 2020年6月15日午前11:00EDT/ 4:00 p.m.に、ゲストスピーカーのCraig Le Clair、レポートの作成者、副社長、主席アナリストとともにForresterで開催されました。 BST 企業が今後数日から数週間で自動化を活用して成果を迅速に推進する方法について詳しく知るため。聴衆の質疑応答は大いに奨励されているので、質問を持ってきてください。