自動化がマーケティングに革命を——ブランドは消費者懸念に対応し認識を変えよ

「GoogleアシスタントやAppleのSiriのようなものをもっと目にするほど、人々はそれらの技術を使うことに適応し、実際にそれらに依存するようになるでしょう」

幅広いインタビューで、ダニエル・ホートン氏はAIと自動化が多様なビジネスの運営を変革すると断言しました。

「自然な」技術進歩以外に、彼は2008年の金融危機がコスト削減のためAIと自動化技術の劇的な採用をもたらしたと考えています。

企業は必要に迫られてやったのです。

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「さらに、今ブレグジットと英国で起きているすべてのことで、似た方向性が取られています。絞り込む領域が増えたので、自動化がデジタル視点から企業戦略に組み込まれる領域が増えるでしょう。」

ホートン氏が示唆するように、今やこれらの技術は、競合の群れの先頭に立ちたいビジネスにとって不可欠です。正しく行えば、AIは産業に革命をもたらせます。

「現在利用可能な開発の一部、AIからのサービスは、その自動化プロセスの精度を高め、より強力で堅牢なソリューションにしています。」

特にマーケティングについて、ホートン氏は詳細に語り、「AIと自動化技術のメリットの一つは、クラウドで利用可能な力とAIを組み合わせ、自動化とリンクさせることで、マーケティングトレンドを発見する新しい方法が生まれることだ」と強調しました。

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「予測の観点から多くのことができます。マーケティングチームが、データを提供したりセクターデータを提供したりして、戦略的マーケティングを計画できるようになります。」

「その精度に基づけば、少し適応させたり、人々に異なる形でアプローチしたりした場合にトレンドがどう見えるかがわかります。将来の計画にとって本当に重要だと思います。」

しかし、ホートン氏はAIと自動化、特にブランドがそれらをマーケティングする方法に問題があると指摘しました。

他の例の中でも、常にその占有空間を監視する機能を持つと宣伝されるスマートTVの例を挙げました。これは大多数の人々にとって不安を煽るものであり、企業はAIと自動化の認知イメージをリブランディングする必要があるとホートン氏は示唆しました。

消費者はテクノロジーを信頼する必要がありますが、それは獲得されるべきもの、あるいはマーケティングされるべきものです。

しかし彼は、人々がこのタイプの技術に慣れ親しむにつれ、自然な親和性、さらには依存が生まれる可能性があると示唆しました。

「GoogleアシスタントやAppleのSiriのようなものをもっと目にするほど、人々はそれらの技術を使うことに適応し、実際にそれらに依存するようになるでしょう。」

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ホートン氏は、この技術を推進するブランドがユーザーへの利便性を強調する責任があると結論づけました。

それをより多く行うほど、「受け入れられ、あなたがビジネスとして推進しようとしている側面をより多く買ってもらえるようになります」。

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