リンワークス、小売業の主要な洞察と成長戦略に焦点を当てた 2026 年の商業運用状況レポートを発表

独占的なデータにより、運営上の課題や効率性のギャップから AI の導入や自動化に至るまで、小売業の重要な洞察と成長戦略が明らかになります。

ロンドン – コネクテッド CommerceOps プラットフォームをリードする Linnworks は本日、年次商業運用状況レポートを発表しました。中規模市場の e コマース セクター (年間収益が 750 万ドルから 1 億ドルの間の小売業者) に焦点を当てた独占的なデータは、ますます複雑化する経営環境にも関わらず、英国と米国の両国で広範な成長が見られることを明らかにしています。

「小売業者が進化し続ける e コマース業界をナビゲートする中で、明らかなことが 1 つあります。それは、成長と運営の成熟度は切り離せないものであるということです」と Linnworks の CEO、Jon Bahl 氏は述べています。 「当社の新しい調査データは、市場の継続的な成長を明らかにするとともに、クライアントに拡張性と進歩のための戦略を提供します。」

米国と英国で均等に分割された中規模市場の小売リーダー 500 社からの調査結果を分析し、調査の質問は、次の 5 つの主要なトピックに焦点を当てて、現状のパフォーマンスと将来の優先事項の両方を把握できるように設計されました。

• 収益と注文量の増加
• 運用効率とスケーラビリティ
• 自動化と AI の導入
• 物流、フルフィルメント、システムの複雑さ
• 今後 1 年間の戦略的優先事項

この調査は、世界をリードする 2 つの e コマース市場である米国と英国のスナップショットを提供し、業務、サプライ チェーン、物流、e コマース、および経営陣のリーダーシップの役割にわたる上級意思決定者が次のようなことを最優先に考えていることを明らかにしています。

• 成長は広範囲に及んでいますが、スケーラビリティは選択的です: 小売業者の 89.6% (英国) と 88.8% (米国) が、前年比で中程度から大幅な成長を報告しています。成長はもはや野心や需要によって制約されなくなりました。成長は運用設計によって制約され、高い成長は自動化やマルチチャネルの成熟度と相関関係があります。
• インベントリの可視性はスケーラビリティの地味なボトルネックです: 英国と米国の小売業者の約 3 分の 1 のみが、チャネルと倉庫全体で在庫の可視性が優れていると報告しています。ビジネスがチャネルや市場全体で成長するにつれて、在庫の正確性、履行の実行、システムの信頼性が依然として最も一般的な障害点となります
• AI の導入は「あれば便利なもの」から「必須のもの」へと移行しています。 60.8% (米国) と 54.8% (英国) が顧客サポートに AI チャットボットを使用しています。 AI は、次のような運用上重要な領域にも拡大しています。
  • 需要予測
  • 在庫と注文の管理
  • マーケティングの最適化
  • 不正行為の防止
• 自動化はベースラインであり、差別化要因ではありません: 64.8% (英国) と 60.0% (米国) が、業務の大部分が自動化されているか、高度に自動化されていると報告しています。導入の深さは大きく異なり、その違いは成長の成果、業務の回復力、リーダーの信頼にますます反映されます。
• フルフィルメントと物流は顧客体験の成否を左右します: 通信事業者の多様化は、運用が成熟していることを示す明らかな兆候です。複数の配送業者を利用している小売業者は、ピーク時の回復力が高く、混乱が少なく、コストと配送速度のバランスをとる柔軟性が高くなります。

完全なレポートはここからダウンロードできます。 Linnworks とその製品について詳しくは、Linnworks.com をご覧ください。

リンワークスについて
Linnworks は、4,000 を超えるオンライン小売業者に、単一の信頼できる情報源から e コマース業務を接続、自動化、拡張する機能を提供する Connected CommerceOps プラットフォームです。当社のソリューションは、100 以上のマーケットプレイスへの接続、従来は時間のかかる e コマース プロセスの自動化、出品、在庫、注文、出荷を管理する集中プラットフォームという 3 つの核となる特性を小売業者にもたらします。