自動化：現代エンタープライズCIOにとっての戦略的必須事項

UiPath FORWARD 5カンファレンスでは、地政学的変化から利上げ、ポストパンデミックの回復まで、マクロ経済的ショックが話題の中心でした。昨日の確実性は覆され、新たな課題が注目を集めています。

この混乱の中で、最高情報責任者（CIO）がビジネス成果と極めて密接に連携した新たな役割をビジネスで築き上げていると私は主張します。デジタルCIOの役割が浮上しており、変化の風を乗り越える組織を支援する上で不可欠となっています。デジタルCIOは、未来の労働力のためにデジタルツール、インフラストラクチャ、スキルをオーケストレートし、以下を実現します：

• 運営効率の向上

• 従業員のエンパワーメントとエンゲージメント

• 顧客体験の改善

パンデミックの影響は、多くの企業の取締役会にCIOがビジネス戦略の重要な構成要素を提供することを示しました。その見返りとして、取締役会はCIOにより大きなプレッシャーをかけて、成果を出させようとしています。

その結果、CIOは単なる漸進的改善以上のものを求めており、イノベーションを推進し、飛躍的な成果をもたらす真のトランスフォーメーションを模索しています。自動化はCIOの武器庫における次の大きな武器です。なぜなら、より速い成果を生み出し、クラウド、データ、人工知能（AI）、サイバーセキュリティなど、CIOのツールボックスにある他のツールを最適化し、可能にするからです。つまり、初日からより大きなインパクトと価値が得られるのです。

特筆すべきは、ラスベガスでのUiPath FORWARD 5で、初の対面によるCIOオートメーション評議会会合を開催したことです。ここでは、グローバル企業のCIOたちがまさにこれらのトピックについて議論しました。この評議会は、エンタープライズ規模の自動化から得られるベストプラクティスと成果を共有する新たなチャネルであり、CIOが目標を達成するのを支援するための貴重なインプットをUiPathにも提供します。

会合では、経済的不確実性と労働力不足に直面し、自動化への注力が高まっていることが強調されました。ユースケースレベルの自動化は良いものですが、それだけではCIOが直面する戦略的課題に答えることはできません。

戦略的自動化のために、評議会は「優れた状態とは何か」の例を示し、自動化をいかに大規模に設計・導入できるかを提示しました。自動化が成功裏にスケールするのは、それが企業の戦略的目標と結びついており、リーダーシップと従業員の両方が成果を実感しているときだけです。企業の成長軌道と同様、自動化はプロジェクトではなく旅なのです。初期の成功と単独プロジェクトが個別の成功物語を生み、従業員を鼓舞・動員し、エンタープライズの成功を推進します。

UiPathは、CIOがエンタープライズトランスフォーメーションを可能にするために必要なサポートに多額の投資を行っており、評議会のようなコミュニケーションチャネルの創設を通じて、専門性の開発と取締役会レベルのメッセージングを支援しています。

FORWARD 5でCIOたちが発表した事例は、戦略的目標を持って大規模に提供されたときの自動化のケイパビリティを証言するものでした。

例えば、医療ITのグローバルリーダーであるAllscriptsは、1年以内にパイロットからエンタープライズ規模の自動化へ移行し、ROIとスピード・トゥ・バリューの目標を上回りました。この経験は、ガバナンス、チェンジマネジメント、エグゼクティブスポンサーシップといった、戦略的トランスフォーメーションプログラムの特徴が成功に不可欠であることを示しました。その結果、取締役会は自動化の戦略的潜在力を理解し、次のフェーズに向けて利益を拡大する野心的な目標を設定しました。

同様に、光学小売チェーンのVisionworksは、ロードショーから始めて従業員とステークホルダーを巻き込み、自動化がビジネス運営をどう変革できるかを理解してもらいました。エンゲージされた労働力を得て、特に変動する季節的なワークロードを管理するためのプロセス改善目標を設定しました。

これら2つの例は、CIOが単なる運営目標（コスト削減など）よりも大きな課題に取り組んでいることを直接証言しています。AllscriptsとVisionworksの両方で、戦略は人材不足に悩んでいた領域で発揮され（人材不足について詳しくはこちら）、タイトな労働市場のせいでITプロジェクトが影響を受けないようにしました。

大規模な自動化は、品質、精度、コンプライアンスを向上させ、コスト削減を実現し、ビジネスKPI（重要業績評価指標）の達成を支援できます。FORWARD 5で発表したCIOとCTO（最高技術責任者）たちは、大規模な自動化がいかに運営上の障壁を取り除き、新しい働き方を可能にするかを繰り返し示しました。

この点において、自動化のビジネスケースを構築し、そのメッセージが取締役会に明確に伝わるようにすることが不可欠です。大規模な自動化は、財務諸表に表れるメリットをもたらすと同時に、運営を合理化すべきです。これを可能にするため、CIOは自動化がビジネス目標とどう整合するか、自動化の価値をCFOとCEOが設定する戦略的KPIにどう変換できるかを考える必要があります（この件について、UiPathの戦略的エンゲージメント＆トランスフォーメーション担当エリアバイスプレジデント、Jason Bowmanの詳しい説明をご覧ください）。

企業全体を自動化の大規模導入の機会に完全に巻き込むことは、CIOの新たな役割の一部です。インターネットやクラウドをもはや純粋な技術的プレイと見なさなくなったのと同様、自動化も戦略的プレイになりつつあります。そしてCIOは、そのメッセージを前進させる上で不可欠な存在なのです。

ITリーダーがいかに自動化を活用しているかについての詳細は、ITリーダーシップサミットのセッション録画をご覧ください。一度登録すれば、すべてのオンデマンドセッションにアクセスできます。