自動化による仕事用アプリの変革:置き換えるのではなく、再考する

ソフトウェアにはパフォーマンス改善計画 (PIP) が必要ですか?

仕事用アプリのパフォーマンスをレビューしなければならないとしたら、どうするでしょうか?

それは「期待を超えている」のではないでしょうか？

おそらくあなたは今、恐ろしい PIP に歯を置くことを想像して歯を食いしばっているのではないでしょうか?

私たちの仕事用デスクトップは、合格点に達しないアプリケーションでいっぱいであることがよくあります。一部のアプリは、動作が遅く、動作が遅く、ユーザー エクスペリエンス (UX) が 2020 年代よりも 1970 年代のようなインターフェースを備えています。

最新のユーザー インターフェイスを備えた API 対応ソフトウェアのルネッサンスが進行中ですが、今日私たちが依存しているアプリケーションの多くは少し前に構築されたものであり、API を持っていません。

銀行が依然として COBOL メインフレーム上で実行されていると考えてください。あるいは、30 年前の電子メール クライアントに依存している病院のシステム。私たち全員が老化するのと同じように、ソフトウェアも老化します。

しかし、既存のシステムを放棄することなく、ソフトウェア投資の外観と操作性を更新できるとしたらどうでしょうか?

今四半期、UiPath 内で当社のセンター オブ エクセレンス (CoE) が構築した自動化と自動化を活用したアプリを振り返ると、基盤となるシステムを常に交換する必要なく、自動化が組織 (自社を含む) の最新化にどのように役立つかを思い出します。

今四半期、独自のテクノロジーにより 800,000 時間を超える時間を節約できたことを記念して、運用の自動化から学んだ教訓をいくつか紹介します。

• 一人で行動しないでください。自動化はどこでも取締役会の優先事項です

• UX はワークフローと同じくらい重要です

• 自動化は他のソフトウェアが終了するところから始まります

• すべてを測定してビジネス価値を追跡する

注:このシリーズを初めて使用する場合は、四半期ごとに内部自動化の進捗状況をコミュニティに更新します。

オートメーションの専門家はユニコーンではありません – 彼らはここにいて、現実的で、おしゃべりです

自動化に関する緊急の質問がある場合、質問できるさまざまな企業の自動化専門家を 3 人知っていますか?そのリストをまとめるのにどれくらい時間がかかりますか?

あなたがラスベガスの UiPath FORWARD 5 にいたとしたら、答えは「まったく長くない」でしょう。

UiPath FORWARD 5 は満員の会場で始まりました。初日の開会基調講演は立ち見のみでした。 .

一つの建物に膨大な数の専門家が集まっていることに私たちは驚きました。第 3 四半期には、何千人もの自動化開発者、CoE リーダー、ビジネス アナリストなどがベネチアンに集まり、自動化について話し合いました。

当社の CoE は、Expertsville で 100 を超える顧客やパートナーと話をしました。

FORWARD 5 では 2 つのパネルにも参加しました。

「オートメーションを迅速にスケールする方法」では、Amazon、CVS Health、PwC、Toyota Financial Services、Cox Enterprises が、次のようなスケールの障害を突破するために使用した戦略と戦術を財務副社長 (VP) のサラ アルパーと共有しました。

• 最初のパイプラインを使い果たしたら、新しい機会を見つける

• 無人自動化を超えて

• より大規模な自動化プログラムをサポートするために CoE 構造を進化させる

録画を見てください。

「CoE リードとして成功する方法 - Meta (Facebook)、Indeed、Oshkosh、UiPath との炉辺チャット」では、私は他の CoE リードと次のことについて話しました。

• 経営陣のスポンサーシップと予算の確保

• ビジネス グループと提携して堅牢なパイプラインを構築する

• 自動化の影響を会社全体に拡大する

録画を見てください。

メイン ステージでの製品チームの基調講演では、UiPath アプリの新しい公開機能の威力を紹介するデモ エクスペリエンスの構築にも協力しました。

UiPath アプリ、統合サービス、Studio Web を使用して Xbox シリーズ S を抽選しました。

録画を見てください。

これは比較的単純な使用例でしたが、当社の製品チームは、社外の関係者が安全で管理された方法で自動化にアクセスできる場合に何が可能になるかを示しました。

たとえば、UiPath Apps 上に構築されたこの再考されたオンボーディング プロセスでは、新入社員が正式に新しい会社に入社する前であっても、オフィス機器を選択して追跡できる 1 つの場所が提供されます。また、会社のシステムにアクセスできるようになると、アプリは 1 対 1 のスケジュールを設定したり、関連する Slack チャネルに参加したりするための 1 つのクリーンなインターフェースを提供します。

UiPath アプリに基づいて構築された、未来の従業員オンボーディング エクスペリエンスをご覧ください。

何よりも、これはデモから現実へと変わりつつあります。当社の人事チームは、製品チームが想像したオンボーディング エクスペリエンスを実装しており、近いうちに UiPath マーケットプレイスでもバージョンを共有する予定です。

優れた自動化を構築する場合、UX を無視しないでください

UX について言えば、UiPath アプリで私たちが再考しているのは従業員のオンボーディング エクスペリエンスだけではありません。

まったく新しい Web サイトを調達するのではなく、UiPath Apps と Data Service を活用して価格表の対話型バージョンを構築しました。アカウント担当者に確認してもらってください😊

プレミアム プラス サポートを利用している方は、第 3 四半期にリリースされた別のアプリの例を見たことがあるかもしれません。 Premium Plus Support サービスについて非常に肯定的な事例レビューを耳にしますが、私たちは常にその評価をデータで検証したいと考えています。新しいアンケート製品を購入せずに、顧客にアンケートを送信したいと考えていました。チームは、顧客が UiPath アプリとデータ サービスに基づいて構築されたエクスペリエンスを通じて意見を共有できる公開アプリを構築しました。

最後に、製品チームが作成した非常に楽しい自動化機能を備えたアプリです。

当社のプロダクト デザイナーであるオレナとアレクサンドラは、午前 8 時のグローバル デザイン レビューにハロウィーンのお祭り気分を少し取り入れたいと考えていました。アレクサンドラさんはみんなにドレスアップするよう勧め、オレナさんはみんながお気に入りのコスチュームに投票してはどうかと提案した。

唯一の問題は？

オレナは、ビデオ会議ソリューションでの投票に必要なライセンスを持っていませんでした。オレナさんは追加の予算を要求することなく、UiPath Apps ツールキットにアクセスし、すぐにソリューションを立ち上げました。

仮装コンテストで誰が優勝したのか気になるかもしれません。 UiPath Apps を使用してアンケートを作成した機知に富んだ UX プロは、アベンジャーズのコスチュームでもグループを驚かせたとだけ言っておきましょう。ガモーラが UiPath Apps の愛好家であることを誰が知っていたでしょうか?

他のソフトウェアが終了したところから再開する

最後に、この四半期はアプリが多かった四半期でしたが、従来の有人自動化および無人化自動化も多数リリースしました。

この四半期の私のお気に入りをいくつか紹介します。

調達チーム向けの 200 時間節約ボット:

より良い監査プロセス?不可能に思えるかもしれませんが、この自動化により、単純なキーボード ショートカットで複数のスクリーンショットを簡単に取得できるため、監査人にとって SOX プロセスの負担が軽減されます。これは、追加のソフトウェアを購入して実行することもできた問題を、独自の UiPath プラットフォームを使用することでコストを節約した自動解決のもう 1 つの例です。

国際祝日を覚える簡単な方法。国をまたいで休暇が多いグローバル組織で働いていると、さまざまな地域の同僚がいつ休暇をとっているのかを思い出すのが難しい場合があります。しかし、もうだめです。新しい Get International Holidays ボットを使用すると、UiPather は同僚の今後の休日のリストを簡単に確認できます。

すべてを測定します (当然、UiPath Insights を使用します)

私たちは、自動化によって節約された時間だけでなく、その節約された時間が解き放つ実際のビジネス価値も測定することを強く信じています。

私たちは UiPath Insights ダッシュボードを活用して、次のようなビジネス中心の質問を測定します。

• 財務チームにとって自動化により処理された販売注文は何件ありましたか?

• 先月は追加の信用リスク評価を何件実行しましたか?

• GTM Ops チームは何件のライセンス証明書を生成しましたか?また、それらは当社のビジネスにどのような影響を与えましたか?

今後のブログ投稿でさらに多くの Insights ダッシュボードを共有できることを楽しみにしています。

次世代アプリを詳しく見る

自動化からさらに多くのビジネス価値を活用できないでしょうか? UiPath Apps は、エンド ユーザー エクスペリエンスを解放します。 2022.10 リリースの一部として利用できる新機能のほんの表面をなぞっただけです。

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