最高人事責任者が自動化、エンゲージメント、ニューロダイバーシティを活用し、人的達成を加速

UiPath FORWARD 5には、数千人の志を同じくするパートナー、自動化エキスパート、実践者が集まり、自動化がいかに人的達成を加速するかを再考する新たな知見が紹介されました。

これは私が最高人事責任者としてUiPathに入社して初めてのFORWARDカンファレンスでした。自動化と人材は、人的達成を加速するというUiPathの目的の核心にあるため、人材と自動化に関するセッションをモデレートできることを楽しみにしていました。この目的は、すべての人材関連イニシアチブの核心にあります。

FORWARD 5のITリーダーシップサミットでは、UiPathのお客様であるManpower Groupとdentsu、パートナーのCAIが、自動化の変革力について知見を共有しました。自動化をいかに活用してより大きなビジネス成果を上げ、従業員の仕事体験を改善しているかを議論しました。

大規模な人材不足が存在する

Manpower Groupの北米セールス＆マーケティング担当シニアバイスプレジデント、Ron Needham氏が、私たちが直面する人材不足を照らす衝撃的なデータを共有しました：

• 米国では、仕事を探している1人に対して2つの求人が存在

• より需要の高い高スキル職では、この比率はさらに悪化

• 日本では、6,800万人の労働人口の3分の1以上が今後10年で退職予定だが、後継となる若年層がいない

• 北米では、COVID-19以来180万人の女性が労働市場に戻っておらず、労働人口の21%が今後7年で退職予定

「大規模な人材不足が存在しています…これは我々の歴史においてかなり注目すべき瞬間です」とNeedham氏は述べました。

自動化は従業員体験を改善し、新たなキャリアパスを提供

dentsuのエンジニアリング／開発ディレクター、Flo Ye氏が説明したように、「dentsuでは、自動化は人間の可能性を高めることに焦点を当てています。私たちの目標は決して人員削減ではなく、人々を結びつけることです。」

従業員の単調さを減らし、イノベーションのための時間を増やすため、dentsuはシチズンデベロップメントプログラムを導入し、人々が自分のタスクを自動化するロボットを自分で作れるようにしました。dentsuは従業員をUiPath StudioX（ノーコード、ドラッグ＆ドロップでロボットを構築できるツール）でトレーニングしました。さらに、17市場の開発者を結集し、新たなキャリアパスを創出することでイノベーションをさらに促進しました。これらの変化により、dentsuは自動化の優先順位をより効果的に管理し、労働力がソリューションを提供できるようにエンパワーし、従業員のウェルビーイングを改善しました。

未開拓のタレントへのアプローチ

Anthony Pacilio氏はCAIのニューロダイバースソリューション担当バイスプレジデントです。CAIニューロダイバースソリューションは「エンドツーエンドのニューロダイバーシティ雇用プログラム」であり、ニューロダイバージェント（神経発達の多様性を持つ）な成人を採用、トレーニング、支援することで、企業にニューロダイバーシティをもたらします。Pacilio氏によると、複数の情報源が10億人以上がニューロダイバージェントとして自己認識していると推定しています。今後10年間で、自閉スペクトラム症の個人100万人が労働市場に参入予定です。これは未開拓で巨大なタレントプールです。

Pacilio氏によると、「ニューロダイバーシティ」とは、人間集団における正常な変異の一部として、脳機能と行動特性の違いを指します。多くのニューロダイバースなタレントは、細部への注意力や集中力といった貴重なスキルを持ちながら、取り残されています。ニューロダイバージェントな成人を雇用することは、組織、ニューロダイバージェントな個人、そしてその親に大きなROIをもたらします。有意義な雇用は目的を与えます。Pacilio氏は「第一歩は、計画を立て、エグゼクティブスポンサーや、やりたいと考えるトレイルブレイザーと話すことです」と語りました。

これらの知見を迅速に行動に移す

Manpowerが毎日ゲームテストのために派遣する1,500人の多くはニューロダイバージェントです。テストは単調で反復的なので、Manpowerはタスクを自動化し、これらのテスターの単調さを排除しました。また、これらのワーカーを対立解決とコミュニケーションについてコーチングしました。このプログラムは大成功を収め、Manpowerは取締役会に報告しました。

DentsuはUiPath Automation Hubを活用し、自動化ユースケースをホストし、リソース配分の優先順位付けを行っています。Dentsuは高複雑度の自動化をプロ開発者に、低複雑度の自動化をシチズンデベロッパーに割り当てています。開発者はスキルを最大限に活かせてより幸せになり、シチズンデベロッパーは退屈なタスクを避けられてよりエンゲージされるようになりました。「自動化を使って、国境も制限もないチームワークというこの目標を体現できて、とても誇りに思っています」とYe氏は語りました。

CAIは、ニューロダイバージェントとニューロティピカル（神経発達が典型的）な個人でRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）パイロットを実施しました。ニューロダイバージェントな個人たちは「期待を大きく上回る成果を出しました」とPacilio氏は言います。CAIは、より多くの個人がUiPath Academyを活用してジョブレディネスを高め、共に働くことを奨励したいと考えています。

人材不足があることは知っていましたが、その真の現実を聞くと、自動化をドライバーとして人材を引き付け、育成し、エンゲージするタレント戦略で、私たち全員が迅速に行動する必要があることがわかります。今すぐ行動を！

期間限定で、FORWARD 5での「Let's Talk About Digital Talent in IT」のフルリプレイを『The Best Bits』に登録して視聴できます。