L&R Industries、新ブランド・ウェブサイト立ち上げで成長とイノベーションを加速

L&R Industriesについて 1969年、小さな溶接・金属加工ショップとして地元コミュニティにサービスを開始。Jonesファミリーが経営し、顧客が真に必要とする最高品質の製品・サービス提供を常に重視。その姿勢が数十年にわたる劇的成長の基盤となりました。L&Rの9事業部門には：金属加工、ミルライトサービス、金属プレス・組立、クレーンサービス、産業用電気工事、マテリアル処理システム製造・設置、部品・コンポーネント販売、機械用鋼管製造、折りたたみスチールリール製造。各部門は固有の目標・機能を持ちながら、すべてが連携し、L&Rを「ほぼあらゆるリソースを備えたワンストップショップ」として機能させ、顧客の「実現」を支えています。

課題 成長・拡大に伴い、自社のケイパビリティと卓越したパフォーマンスへのコミットメントを強調するブランド構築とプロモーションが急務となりました。時代遅れのウェブサイトは、創業時の「小さな金属加工ショップ」のイメージのままで、マーケティング・セールス活動にほぼ貢献していませんでした。地域最大級の雇用主としてコミュニティの要となり、全員の機会拡大のため持続的成長が不可欠でした。L&Rは、新ブランド・マーケティング戦略、そして自社ケイパビリティをプロフェッショナルに訴求し、世界中の潜在顧客が見つけ・学べるモダンなウェブサイトを必要としていました。アクションが必要だと分かっていても、どこから手をつければよいか分からない状況でした。

MEPセンターの役割 L&R Industries COOのChris Oravec氏が、Missouri Enterprise主催のリーン生産研修に参加し、そのミッションを知っていたため、地元エリアビジネスマネージャーに相談。Missouri Enterpriseのブランド・ウェブサイト開発エキスパートがニーズ・目標を評価し、マーケティングとメッセージを、幅広いケイパビリティを強調し、「グローブをはめて取り組む」アプローチ（期待以上のパフォーマンス）を打ち出す統合ブランドへ再編する計画を策定。Missouri Enterpriseのブランド開発エキスパートが、高度なSEO戦略で新ウェブサイトを構築し、新ロゴ、グラフィックデザイン要素、コピーライティング、写真、動画、パンフレット等、ブランドのあらゆる側面を創出。結果、地域・全国・国際的にウェブプレゼンスを劇的に向上させ、これまでリーチできなかった新規顧客への扉を開きました。

「オーナーたちは、投資に不安を抱きながらも私にこのプロジェクトを託してくれました。でも今では確信しています！ ウェブサイト経由で見つけてくれたクライアントから、それまでなら絶対獲得できなかった100万ドル以上の新規受注を獲得。採用活動でも大きな効果があり、サイトを見た求職者が『ここに入りたい』と感じてくれます。Missouri Enterpriseのプロジェクトマネージャーたちは驚くほど知識豊富で、我々の業界と業務を理解していました。極めてプロフェッショナル、常に対応可能、我々のチームと素晴らしく連携。グローブをはめて取り組み、信じられない成果を出してくれました。」

Chris Oravec, Chief Operations Officer

成果

• 1,000,000ドル超の新規売上
• 43,000ドルの新規投資
• 従業員スキル開発への投資増 15,000ドル
• 7名の新規雇用創出
• 12名の雇用維持