2019年成功を導く5つの主要産業マーケティングトレンド

産業マーケティングは変化と進化を続けています。2019年もさらに進む中、自社のビジネスに活かせるマーケティングトレンドをキャッチアップすることが重要です。

今年注目すべきトップマーケティングトレンドをご紹介します。

1. ボット（チャットボット・会話型マーケティング）

チャットボット（Driftが命名した「会話型マーケティング」）の人気が高まっています。多くのウェブサイトで既に導入されているのを目にしたことがあるでしょう。営業時間外でもバイヤーとつながる優れたツールです。フォーム送信に頼るのではなく、チャットボットならよりパーソナルな接点でサイト訪問者をバイヤーへ転換できます。今年はウェブサイトにチャットボットを導入し、コンバージョン向上を図りましょう。

一方で、有益なボットばかりではありません。「広告クリック」を狙うボットも増加中です。クリック詐欺はコスト高の問題で、これらのボットがPPC広告の実際の人間のクリック数を歪め、コストを押し上げています。

今年、産業マーケティングROIを評価・測定する際は、これらのボットの影響も考慮に入れてください。

2. オポチュニティ・インテリジェンス

アナリティクスはマーケティング指標の入り口として優秀ですが、今日では多くの企業が、単なる測定手段ではなく、データをセールスツールとして活用しようとしています。

トラフィックはウェブサイトパフォーマンスの指標になりますが、データを使って「バイヤーが購買サイクルのどの段階にいるか」を理解することが重要です。アナリティクスからオポチュニティ・インテリジェンスへのシフトが継続していることを嬉しく思います。

オポチュニティ・インテリジェンスツールは、アナリティクスに全く新しい意味を与えます。適格企業向け無料ツール「Thomas WebTrax」を使えば、ウェブサイト訪問者を特定し、購買プロセス全体を追跡して、あらゆるセールス機会を逃しません。

3. 音声検索

2019年、音声検索はさらに普及し、AlexaやSiriに検索を依頼してウェブサイトを見つける人が増えます。

タイピングではなく会話で検索する人が増えているため、検索フレーズの形式が変化しています。対策として、ユーザーが入力するキーワードだけでなく、話しかける際のフレーズや言い回しも考慮したSEOが必要です。

音声検索を意識した産業マーケティングSEOで、消費者がビジネスを検索する方法の変化に対応しましょう。

4. 有料ソーシャル

ソーシャルチャネルでオーディエンスを構築し、潜在的な訪問者をウェブサイトへ誘導し、業界内でネットワーキングすることは重要です。無料で行えますが、従来は無料・オーガニック施策のバランスでフォロワーを増やしてきました。

2019年のソーシャルメディアマーケティングトレンドは、有料エンゲージメントへのシフトが顕著です。産業マーケティングキャンペーンを迅速に拡大したいなら、有料施策は必須です。コスト増になりますが、自社にとって費用対効果が見合うか判断が必要です。

5. インタラクション（対話機会）の減少

調査によると、産業購買プロセスの75%が、見込み客が貴社にコンタクトする前に完了しています。

新ツールの登場と若手プロフェッショナルの台頭により、オンラインツールと情報を活用した購買意思決定がさらに加速し、バイヤーと接触・影響を与える機会は減り続けます。産業マーケティングは、オンライン購買プロセスを活用して、これらのバイヤーをどうエンゲージし、購買意思決定に影響を与えるかに焦点を当てるべきです。

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