産業企業がオンラインで評判を向上させるための6つのヒント
インターネット上の情報と接続の普及は、消費者と産業バイヤーの両方にとって非常に有利でした。検索エンジンとソーシャルメディアを使用すると、数回クリックするだけで、製品、サービス、企業に関するレビューを簡単に見つけることができます。
しかし、その情報が否定的で真実でない場合はどうなりますか？さらに悪いことに、あなたの会社の場合はどうなりますか？
評判管理は、業界に関係なく、すべてのビジネスにとって重要です。ブログ、フォーラム、Twitter、Facebook、LinkedInなどのソーシャルメディアサイトは、動揺した顧客が会社に苦情を（有効かどうかにかかわらず）公表するための理想的なプラットフォームです。この種のフィードバックが検索結果の上位に表示されると、対処が困難になる可能性があります。産業企業がオンラインで評判を管理する方法をいくつか紹介します。
1。すべてのプロファイルとURLを管理する
あなたの会社にはLinkedInのプロフィールがありますか？ Twitterのハンドル？フェイスブックのページ？ Thomasnet.comの会社概要？そうでない場合は、それらを取得します。そしてそれらを使用してください。あなたがそこにいない場合、ソーシャルメディアや他のプラットフォームであなたについて言われていることに対処することはできません。他の人があなたの会社（および比較のためにあなたの競争相手）について言っていることに耳を傾けてください。最後に必要なのは、否定的なフォーラム投稿を会社に関する主な情報源にすることです。
顧客のサクセスストーリーをWebサイトに投稿し、関連するオンラインプラットフォームで肯定的なレビューを提供するよう顧客に促します。肯定的なレビューや紹介文の増加は、ブランド認知度に役立ちます。
役立つヒント： ウェブサイトが古くなっているかどうかを確認する7つの簡単な方法
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2。検索エンジン向けに最適化
あなたのウェブサイトが検索エンジンが見つけるために最適化されていることを確認してください。 SEOのベストプラクティスを採用し、顧客からの称賛だけでなく、会社と提供物に関するできるだけ多くの情報を含めるようにしてください（ただし、それも必要です）。
正しく行われた場合、優れた検索エンジン最適化戦略は新しいを獲得するのに役立ちます 顧客。 SEOはあなたのウェブサイトが受け取る有機的なトラフィックの成功を最大にする方法です。
3。ビデオコンテンツを使用する
ビデオは、現在B2Bの世界で最も人気のある形式のコンテンツの1つです。特にブランドビデオは、新規顧客に効果的にリーチし、市場で企業を位置付け、他のサプライヤーとの差別化を図るのに最適な方法です。アバディーングループによると、ビデオマーケティングの取り組みにより、ブランド認知度を54％向上させることができます。
動画マーケティング戦略に組み込むことができる動画にはさまざまなスタイルがありますが、動画が異なれば、購入プロセスのさまざまな段階で購入者とつながることができることに注意してください。
見込み客を引き付けることができる動画の種類
- 会社概要
- カスタマーサービス
- 施設ツアー
- 機能
- 製品デモ
4。火に燃料を追加しないでください
否定的なコメントやレビューを検証する最良の方法は、それについて議論を始めることです。それはあなたの会社を防御的で子供っぽくさえ見せます。実際、問題のあるWebサイトにアクセスするという行為自体が、検索エンジンにこれが価値のあるコンテンツであることを示しています。
対処が必要な場合は、「ご不便をおかけして申し訳ございません。プライベートメッセージをお送りください。問題をさらに調査し、解決に向けて対応させていただきます。」オンラインでの連絡を容易にするために、Webサイトのリンクを含めることもできます。
5。正のフィードバックを人々に感謝します
上記のアドバイスとは逆に、常に感謝の気持ちを込めて正のフィードバックに返信してください。ソーシャルメディアアカウントのブログやフォーラムからの肯定的なコメントへのリンクを投稿することで、これをさらに進めることができます。あなたが会社のブログを持っているなら（そしてあなたはそうすべきです）、あなたは良いフィードバックを志願する顧客に感謝するために定期的な投稿を捧げることができます。これには2つの目的があります：
1.感謝と関与を示します
2.ネガティブよりもポジティブのSEOを向上させます
上級者向けのヒント：Googleマイビジネスアカウントを取得して、顧客と簡単につながり、レビューを残す場所を提供します。これにより、SEOの観点からビジネスを活用することもできます。
6。実在の人物になる
企業のブログや公開フォーラムを介してオンラインで会社を代表する場合は、人間味を示すことが重要です。具体的には、あなたが誰であり、あなたの役割が何であるかを述べてください。これにより、信頼が促進されます。あなたのインターネットプレゼンスに顔のない、名前のないロゴが散らばっている場合、人々はあなたの会社を、気にかける人ではなく、企業のスーツによって運営されている、冷たくてよそよそしいものとして認識します。
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