感謝の意を表す：メーカー向けのB2B顧客感謝のヒント

あなたはすでにあなたの顧客があなたの製造業にとってすべてを意味することを知っています。ただし、それらの顧客にも時々それを知らせることが重要です。ほとんどの企業は、新しいクライアントを呼び込むために多くの時間、お金、エネルギーを費やしている可能性がありますが、既存の顧客を維持するためにその近くに費やしている企業はほとんどありません。実際、B2B企業の43％パーセントだけが、顧客満足度を重要な目標と考えています。調査によると、顧客エンゲージメントの最適化に重点を置いている組織は、競合他社を26％上回っています。

今年のB2B顧客に感謝する方法

顧客維持に重点を置くことは、収益に大きな影響を与える可能性があります。顧客感謝の取り組みを強化する方法をいくつか紹介します。

質の高い時間を一緒に過ごす

あなたの顧客はあなたが忙しいことを知っているので、あなたのスケジュールから時間をとることは彼らがあなたにとってどれだけ意味があるかを彼らに示すための素晴らしい方法です。あなたが町にいて、訪問のために立ち寄りたいことを彼らに知らせてください（もしあれば、あなたの地域の旅行制限に依存します）。

チェックインするためだけの対面ミーティングは、あなたが気にかけていることを示しています。あなたの人間性をあなたのビジネスの個性に適用してください。これは、クライアントとの実際の関係を構築する上で大いに役立ち、クライアントが収益源を供給し続けることができます。また、追加のボーナスとして、何か問題が発生した場合でも、子供たちの名前を知っていれば、すぐにクールさを失うことはありません。意外なことは特にありがたいです。

会議中に、彼らのビジネス目標について尋ねます。彼らの目標について学ぶことは、あなたの目標を新しい視点に置くのに役立ちます。この会議は顧客に関するものですが、これは顧客の証言をすばやく行い、マーケティングコンテンツで使用するのに最適なタイミングかもしれません。

詳細：見込み客を引き付ける高品質のコンテンツを作成する方法

ギフトを送る

予期しないホリデーギフトをメールで受け取ることを誰が喜ばないでしょうか。食べ物を送る場合は、傷みにくいもの、または郵送パッケージで旅行を処理できるものに固執してください。会社のロゴを付けて送信するアイテムの大部分をパーソナライズすることを検討してください。コーポレートギフトは、ブランドのリーチを拡大するための優れた方法です。ここでコーポレートギフトサプライヤーを見つけてください。

あるいは、あなたにインスピレーションを与えたり、やる気を起こさせたり、ビジネスをリードする方法を形作ったりした本はありますか？次に、それを顧客と共有します。これは、クライアントにあなたの価値観や企業文化についての洞察を与えると同時に、思い出に残る贈り物を提供するための優れた方法です。さらに、机の上で本を見たり、友達と共有したりするたびに、あなたの会社を思い出します。悪くない。

選択した慈善寄付を提供する

企業の社会的責任は少し曖昧な言葉になりましたが、それには正当な理由があります。企業は、収益だけでなく社会にも役立つ他の企業とビジネスをしたいと考えています。あなたのクライアントにとって重要な原因について学ぶためにいくつかの宿題をしてから、彼らに代わってそれらの慈善団体に寄付をすることを申し出てください。

簡単なメモで愛を共有する

上記のすべてが予算を超えている場合は、お礼状または簡単な「一緒に仕事をするのは素晴らしい」という行をメールで送信し、彼らが仕事を成し遂げるのに役立つ貴重なリソースを共有してください。

顧客がソーシャルメディアで活動している場合は、クリエイティブなインタラクティブな投稿をまとめて共有します。彼らのアカウントをフォローし、更新を共有し、コンテンツを高く評価するのに数分しかかかりませんが、それはあなたが彼らからお金を稼ぐだけでなく、彼らの成功に投資していることを示しています。

魅力的なデジタルカスタマーエクスペリエンスを構築する

エンジニア、調達マネージャー、およびMROは、仕事で多くの課題に直面しています。日常業務を容易にするデジタルカスタマーエクスペリエンスを作成することにより、ニーズをサポートします。ビデオや無料の教育リソースなどを提供することで、顧客を気にかけていることがわかります。ここでトップトレンドをご覧ください。

レナウンエレクトリックのパートナーであるジェフコリンズは、次のように述べています。

ウェブサイトやマーケティング計画の重要な戦略としてデジタルカスタマーエクスペリエンスに焦点を当てることができるメーカーには、リピートビジネスを獲得し、顧客ベースを拡大し、収益を増やす機会があります。 Aberdeen Groupの調査によると、デジタルカスタマーエンゲージメント戦略が最も強力なブランドは、戦略が弱い企業の33％に対して、平均89％の顧客を維持しています。

💡ThomasFact：B2B購入者の67％は、1年前よりも調査や購入決定をコンテンツに依存していますが、オンラインでコンテンツを作成するのは難しい場合があります。産業専門家のチームに連絡して、カスタマイズされたリード生成戦略を支援しましょう。

B2B顧客ベースを拡大する

あなたの現在の顧客は新しい顧客を獲得するための鍵であるため、彼らとの関係を積極的に維持して顧客を維持することが重要です。また、彼らがあなたと提携した方法と理由を理解することは、新しい顧客を呼び込むのに役立ちます。

トーマスは毎日、メーカーや産業ビジネスと提携して、B2Bバイヤーとつながり、ビジネスを成長させるのに役立つことが証明されている包括的な広告およびマーケティングサービスを提供しています。ビジネスの成長を目指している場合、またはクライアントとの関係を築き、維持するのに苦労している場合は、無料のカスタム市場内購入者レポートをリクエストして、工業製品やサービスを検索している企業のリストを確認してください。

「トーマスはインターネット上で最も純粋な産業オーディエンスを提供するだけであり、彼らと協力することで、新しい産業の新しい顧客とつながることができました」と、ApexPlasticの社長であるPeteElzerは述べています。