新技術投資は価値があるか？賢い意思決定のための実践ガイド

最新かつ最高の新技術は、職場だけでなく私生活でも、多くの人が欲しがるものです。

例えば、最新世代のスマートフォンは、単に最新モデルという理由で多くの消費者が購入します。しかし、最新世代のモデルでは、特定の機能やデザインが前世代に戻っていることに気づくかもしれません。

メーカーは消費者から「前の特性が好ましい」というメッセージを受け取ったのです。したがって、新技術が投資に値するか判断する際、起こり得るプラスとマイナスを慎重に天秤にかける価値があります。

近年の眉をひそめるトレンドの一つは、ショップフロアでの新たな増加機能——ロボティクスの活用です。自動化はメーカーと非メーカーの両方で人件費削減の重要因子ですが、ロボティクスの進歩も物理生産においてコスト効率の良い技術対策であることを証明しつつあります。

米国の大多数のメーカーは規模が控えめですが、先進ロボティクスや人工知能の最近の成果など、新技術への投資が正解かどうかはケースバイケースです。

一部のビジネスリーダーは、個人的購買決定と同様にこうした決定に臨むかもしれません。もちろん、会社の向上のための購入は全く異なるダイナミクスです。ハードウェア、ソフトウェア、CRMシステム、機械を単にスペック比較するのではなく、投資バランスが針を前進させるなら、以下の基準を検討してください。

直感的か？

一度稼働し、人々が新技術をワークフローに完全に統合すれば投資に値すると判断したとしましょう。しかし、その前に、そこまで到達するのにどれくらいかかるかを問う価値があります。新技術のトレーニングに、何時間の労働時間を費やさねばならないか？

自社の費用便益分析、新技術の長所短所を体系的に評価するアプローチを見直すか実装しましょう。例えば、データ収集型AIへの投資なら、KPI（重要業績評価指標）の測定を改善できるかもしれません。

新技術には資金予算だけでなく、トレーニングのための時間予算も必要だ

現実的にいつ統合できるか？

新技術には資金予算だけでなく、トレーニングのための時間予算も必要です。待ちすぎれば、新システムで得ようとしていた優位性が薄れるかもしれません。テクノロジーは速く動きます。

ユーティリティを正確に見極めろ

何があなたとあなたの人々のワークフローをより生産的にするか、明確に特定しましょう。おそらくより重要なのは、新しいソフトウェアを使う人が、それにポジティブな面を見出せるか確認することです。CRMプログラムは、作業員がネガティブ面しか見ないために十分活用されないことがよくあります。別のユーティリティは、全く異なるが同等に価値あるものかもしれません——例えば、エネルギー効率の劇的な向上など。

顧客に価値をもたらすか？

生産性向上は定義しやすい——少ないリソースでより多くを得ること。新技術評価時、重要な指標でどうリードを取れるか？新技術はあらゆる新ベネフィットを約束しますが、それらは顧客にとって本当に重要なベネフィットでしょうか？決定者が、新ベネフィットが最終的に消費者にどう還元されるかを見極める必要があります。