業界内トレーニング（TWI）パート1：実践はオンザジョブトレーニングで完璧になります

COVID-19の前でさえ、製造業者は、優秀な労働力の雇用と維持に関していくつかの面で課題に直面していました。簡単に観察できる要因（資格のある応募者プールの不足、離職率と欠席、KPIのパフォーマンスの低下）に加えて、さまざまな隠れた問題があります。

このリストには、高齢化した労働力、士気の低さ、不明確な目的、専門性の欠如、不十分なトレーニングが含まれています。パンデミックは進行中の変化を加速させ、ビジネスオーナーはこれらの障害を克服するために深く掘り下げることを余儀なくされています。

メーカーにはどのようなオプションがありますか？おそらく、当面の最善の解決策は、従業員の育成に集中することです。業界内トレーニング（TWI）として知られる方法は、今日の不安定なビジネス環境で特に実行可能です。

TWI方法論には3つの要素があります。最初の「ジョブインストラクション」は、企業が従業員を迅速にトレーニングして、正しく、安全に、そして誠実に仕事をするのに役立ちます。 TWIの認定トレーナーであるLisaRawcliffeは、最近CMTCウェビナーで、ジョブインストラクションアプローチの機能と利点について話しました。 2番目のコンポーネントであるJobRelationsは、Rawcliffeによる別のCMTCウェビナーで紹介されています。

TWI Then and Now

TWIアプローチは、第二次世界大戦中に企業が海外に派遣された同僚の仕事を引き受けるために新入社員を迅速に訓練できるようにするために導入されました。数十年前ですが、今日でも中心的な問題は真実です。貧血の従業員パイプラインと、変化のペースに対応するためのスキルアップを必要とする労働力です。 COVID-19を使用すると、労働者は仕事に戻ることができないか、または戻りたがらないことがよくあります。

最前線のライフラインとしての監督者

TWIの方法論は、オンザジョブトレーニングを処理するために最前線の監督者に依存しています。そして、これは彼らが習得するための追加のスキルのセットを必要とします。彼らは技術的および業界のノウハウを持っている必要があるだけでなく、従業員が新しい技術や実践を学ぶときに指導するためのツールとして科学的思考を採用する必要があります。

トレーニングが効果的で長続きすることを保証するという点で、専門家は、最良のアプローチは、イラスト/デモンストレーションとショーとテリングのテクニックを組み合わせることであることを知っています。指導の準備として、通常、監督者が仕事を本質的な部分に分解し、各ステップの理由を箇条書きにして説明します。この情報は、その後、作業指示の内訳シートに文書化されます。

4ステップのプロセス

TWIジョブ命令コンポーネントには4つのステップがあります。それぞれが他と同じくらい重要です。

1. 労働者を準備する： これは、彼らがすでに知っていることを見つけながら、労働者を安心させることです。正しく行われれば、従業員は仕事を学ぶことに意欲的で興味を持っています。
2. 操作を提示します： 監督者は、作業指示の内訳シートを使用して、一度に各ステップを提示し（tell-show-illustrateメソッドを使用）、各ステップの要点と理由を再度述べます。
3. パフォーマンスを試す： 従業員は仕事を何度も繰り返し、最初に上司からの入力でエラーを修正し、次にさらに3回、重要なポイントと理由を説明します。これは、従業員が完全に理解し、完璧に実行できるようになるまで続きます。
4. フォローアップ： 最初に、上司は従業員に頻繁に確認し、質問を促し、必要に応じて誰が支援を提供できるかを従業員が知っていることを確認します。従業員が独立して働くことができる場合、上司はコーチングを徐々に減らします。

ジョブインストラクションの結果

TWI方法論は、製造業者が十分に訓練された労働力を開発するのに役立ちます。その結果、スクラップ、やり直し、拒否が少なくなります。ツールと機器の損傷が少ない。事故が減ります。

関連リソース

• TWIウェビナーシリーズ（オンデマンド）：
  • パート1-TWI：ジョブの説明
  • パート2-TWI：仕事上の関係
  • パート3-TWI：トヨタの改善とカタのコーチング
• TWIプログラムの実装に興味がありますか？
• CMTCからのCOVID-19ヘルプ