デジタルツイン：サプライチェーンの可視性とレジリエンスを革新

今日の市場で競争するには、社内外のビジネスプロセスをミラーリングできるデジタルテクノロジーを採用することが不可欠です。現代のサプライチェーン管理には、脅威を検知し、可能な結果をシミュレートし、是正措置をモデル化する「デジタルツイン」が必要です。

デジタルツインは、物理的およびデジタルプロセスのクローンです。Gartner社の最近のIoT導入調査によると、IoTプロジェクトを実装している組織の13%がすでにデジタルツインを使用し、62%が導入過程にあるか、導入を計画しています。このテクノロジーの市場規模は2023年までに156.6億ドルに達すると予測されています。

サプライチェーンが成熟するにつれ、変化の波を経験します。物理的配送管理のサイロ化から、経験ベース管理、ビールゲームのような素朴なモデリング、学術的に着想された数理シミュレーションと最適化へと進化してきました。インダストリー4.0と呼ばれるデジタルコンバージェンスは、サプライチェーン成熟度の最新の波を表します。オーケストレーションと同期を受け入れ、エンタープライズサプライネットワーク（ESN）の創造につながります。

これまでサプライチェーンマネージャーは、ネットワークの変動と制約の予測において、ほとんど運用上の成功を経験してきませんでした。タイムラグと増幅が依然としてサプライチェーンを鞭打ちます。デジタルベースのエコシステムは、サプライチェーン管理のレイテンシ削減の約束を持っています。

デジタルツインの概念は、手動と物理的なビジネスプロセスを自動化された形に変換することから始まります。その結果生まれるデジタルコピーは、IoT、センサー、人工知能（AI）と機械学習、拡張現実、認知データ分析を用いて物理的実体をシミュレートします。

今日、多くの企業がリアルタイムデータにアクセスできていますが、その情報を収穫し、意味のある洞察に変換することに苦労しています。サイロ化された組織構造では、情報を水平的・クロスファンクショナルに調和させ共有できません。対照的に、デジタル化を受け入れた企業は、デジタルツインを通じて物理機能を接続し、需要フローを同期させるコントロールタワーの創造につながっています。

デジタルツインにより、企業は理論上、顧客需要の変動をリアルタイムで感知し、形成し、対応する能力を実現できます。垂直機能は主要ビジネスプロセスを実行し続けます（物理的サイロを排除することはできません）が、デジタル化により水平的なオーケストレーションと同期が可能になります。

デジタルプロセスへのシフトは競争上の必須事項となります。市場がEコマースへ移行し、顧客期待がショウジョウバエのパターン（一見パターンがないように見える）を模倣し始める中でです。即日、ラストマイル配送がサプライネットワークのあらゆるレベルで急速に標準化しつつあります。少量多頻度の注文、短いリードタイム、製品カスタマイズ、仲介排除が市場エコシステムを混乱させています。

代替現実を、市場現実になる前にシミュレート、テスト、適用する必要があります。デジタルツインにより、サプライネットワークは同じサプライ主体、パラメータ、財務目標を含む並行バージョンを実行できます。この過程で、企業は道のりの潜在的な岩（障害）を特定、診断、除去できます。

デジタルツインは認知分析を用いてパターンを検知し、実需給計画からの変動を特定します。需要が上下するレベルを分析し、代替供給を手配（実現可能な場合）、異なる地域でプロモーションをテストし、最も迅速かつ収益性の高い方法で需要を形成します。

供給側では、ツインはキャパシティ解放や外部キャパシティ追加予約などの計画是正を予測・処方できます。航空業界では、例えば、特定の航空機タイプが高い運用効率により人気を博している場合、計画ツインは最も人気のあるルート、地域、顧客選択を特定し、より速い納入を確保する最善の施策をシミュレートできます。コスト集約的で高精度な業界では、コンプライアンスとサプライヤー品質といった要因を考慮します。

フルフィルメント側では、企業はすでに、運用センサー、RFID、電子部品カタログ、バーコードを搭載した無人トラックを試験導入しています。デジタルツイン技術を用いて、ロジスティクスパートナーは予知保全技術を適用し、より良いフリート管理、サプライ混乱の最小化、タイムリーな納品を確保できます。

デジタルツインが市場を支配する前に、特に人的側面で多くの障壁を克服しなければなりません。新技術に直面しても自分の直感を信じる人間の傾向により、受け入れには相当な時間がかかるでしょう。さらに、ツインがオリジナルの物理的振る舞いを複製し、実りある結果を生み出すためには、手法を標準化する必要があります。最後に、デジタルツインの骨格を形成するテクノロジーは、常に増大するデータ量を取り込めるよう、スケーラブルでロバストでなければなりません。時が経つにつれて、新しいトリックを学習できる必要があります。

それにもかかわらず、デジタルツインはますます複雑化するサプライネットワークを管理する手段として急速に台頭しています。Eコマースが混乱を生み続ける中、企業は対応しなければ絶滅の危機に直面します。

Sudeep Dayalはコンサルタント、Richard ShermanはTata Consultancy Servicesのシニアフェローです。