OEMオペレーションのモダナイゼーション：競争優位性のための実践ガイド

モダナイゼーション（近代化）は製造業において単なるバズワードではなく、クラウドネイティブな競合が台頭する時代において、既存のOEM（相手先ブランド名製造）にとっての生存ツールとなっています。IIoT（産業用IoT）、人工知能、サイバーフィジカルシステムなどの革新技術は、製造を加速し、ハイパーデマンドエコノミクスを可能にし、製造現場から受注プロセス、サプライチェーン全体にわたる非効率の影響を軽減します。

メーカーのコアコンピタンスには製品イノベーションと設計があります。しかし、部品調達、在庫管理、受注と出荷、顧客アカウント管理、製品ライフサイクルサービスも、ブランド評判と顧客満足度において重要な役割を果たします。ハイパーデマンド主導の世界で顧客を満足させるには、初回受注から顧客納品まで、そしてその間のあらゆるステップで、プロセスと可視性を再考する必要があります。ビジネス世界がますますグローバル化する中、顧客は製品の行き先に関わらず、同じ高水準の透明性、正確性、迅速性を求めています。

モダンなインダストリー4.0システムは、自動化とデータ駆動型分析の基盤上でプロセスを統合することで、製品納品を加速します。OEMにとってインダストリー4.0への移行はもはや選択肢ではありませんが、モダナイゼーションの取り組みはリソースと予算に大きな負担をかけ、新製品開発を遅らせる可能性もあります。幸い、OEMがモダナイゼーションの課題を乗り越えるだけでなく、次の産業革命を通じて飛躍するのを一貫して支援してきた手法があります。それが「パートナーシップ」です。

製品と顧客ライフサイクルサービスのグローバルリーダーと提携することで、OEMは内部リソースを「次の一手」に集中できます。在庫管理、製品修理、メンテナンス、顧客アカウント管理といった必要な業務を戦略的パートナーに任せることで、OEMは継続的な顧客ニーズに応え、ブランド評判を維持しながら、モダナイゼーション戦略を前進させられます。

課題は適切なベンダーソリューションを見つけることにあります。多くの場合、パートナーはニッチなサービスを提供しており、それ自体は高度に有能でも、複数のパートナーシップを構築するとビジネスの複雑性が急増し、解決するより多くの管理・監督問題を引き起こす恐れがあります。必要な機能の大半またはすべてをカバーするシングルベンダーソリューションなら、業務効率を改善し、エンドツーエンドの可視性を高め、OEMが戦略的イノベーションと市場ニーズに追いつく製品設計により多くの時間、エネルギー、リソースを割けるようになります。

グローバルな製品と顧客ライフサイクルサービスの専門家は、あなたのサプライチェーン、物流、グローバルな製品と顧客ライフサイクルサポート業務を引き受け、ビジネス変革で最も重要なことに集中できる環境を提供します。サプライチェーンパートナーとともに、新戦略とイノベーションに注力しながら、専門家が製品設置、移行、継続的メンテナンス、認定修理とリファービッシュ、IT資産処分を、チャネルに依存しないホワイトラベル配信モデルで担います。パートナーは在庫とサプライチェーン物流の管理、リバースロジスティクスの導入によるエコサイクルとサステナビリティ目標の達成も支援します。包括的なパートナーシップにより、複雑な管理構造を排除しながら、テクノロジーライフサイクル全体の可視性を向上させられます。

モダナイゼーションは大きな挑戦に見えるかもしれませんが、適切なパートナーがあれば、単に生き残るだけでなく、飛躍できます。現在の課題を再考し、モダナイゼーション目標を達成し、次の産業革命のリーダーとしてトップに立つための第一歩を踏み出しましょう。

マット・スミス氏は、Tech Data Global Lifecycle Managementのビジネスユニットスペシャリスト。