なぜ小売業者とサプライヤーは需要予測で彼らの行動をまとめることができないのですか？

同じデータを同時に同じ方法で共有していない場合、小売業者とサプライヤーはどのようにして正確な需要予測を立てるはずですか？

COVID-19は、2020年を通じて消費者製品のサプライチェーンを悩ませた多くの問題のせいになっています。しかし、トイレットペーパー、ボトル入り飲料水、その他の必需品の不足は、サプライヤーとバイヤーの間の需要データ戦略の不整合によってさらに悪化しました。これが、ソフトウェアエンジニアリング会社CI＆Tによる最近のレポートの結論です。

「小売業者と供給業者の関係は、自信を持って需要予測を行うのに最も役立つ方法で調整されていません」と、レポートはかなり丁寧に述べています。しかし、その結果は深刻であり、需要を正確に予測できないことに起因する多くの問題を小売サプライチェーンにもたらします。

双方は問題の性質についてさえ合意することができません。サプライヤーは、需要予測における最大の課題は、データの可視性とアクセスであると述べています。小売業者は、データプラットフォームを拡張していると言います。 「戦略的に、彼らが需要予測についてどのように考えているかは本当に異なります」と、CI＆Tの小売業界のリーダーでレポートの共著者であるメリッサミンコウは言います。

切断は、2組の名目上のパートナーによる予測への基本的なアプローチから始まります。サプライヤーの大多数は、関連するデータを地域ごとに分類する可能性が高いと述べていますが、小売業者は、eコマースや店頭販売などのチャネルごとに分類しています。

さらに、ほとんどのサプライヤは、翌月の売上を予測するために、特定の月の売上データを前年の同じ期間と比較しますが、小売業者は、数値を前月の数値と比較します。 2つの方法では、今後30日間に製造、保管、保管する製品の量について、大きく異なる結論を導き出すことができます。

両当事者は、需要予測を策定する上で最も価値があると考える情報の種類、つまり性別、年齢、世帯規模などの詳細な消費者データについて合意しています。しかし、彼らはそのインテリジェンスをリアルタイムで交換することができないようです。

機密データや専有データを共有することには、しつこい躊躇があります。「これは、彼らが協力するのに苦労していることを意味します」とミンコフは言います。その透明性の欠如は、データを解釈するために採用された多様なアプローチの少なくとも一部の原因です。

COVID-19などの混乱が消費者製品のサプライチェーンの安定性を脅かしている時代において、単一のレンズを通して重要なデータを表示することがこれまで以上に緊急になっています。しかし、小売業者とサプライヤーはその目標を達成していないようです。ミンコフ氏は、過去15か月間、「多くの自己満足がありました」と述べています。 「どちらのパーティーも、ベストのすぐ近くでゲーム全体をプレイしています。そして、それは次の6か月で悪化するだけで、休日が近づいています。」

確かに、今日のサプライチェーンを悩ませている問題の多くは、小売業者やサプライヤーの制御を超えています。しかし、双方は、データ分析と需要予測へのアプローチを調和させることにより、外部の危機の影響を軽減するためにより多くのことを行うことができます。不確実な時期には、回復力が鍵となります。 「データを共有する余地はたくさんあります」とミンコフは言います。

CI＆Tレポートは、需要予測を作成するための新しいフレームワークを求めています。これは、需要予測を個別に作成するものではありません。現時点では、ミンコフは次のように述べています。「彼らはお互いの需要予測を見ることさえしません。もしそうなら、彼らはお互いからどこで学ぶことができるかを見るでしょう。」

ソーシャルメディアの時代では、これまで以上に多くのデータが小売サプライチェーンで利用可能になっています。それは祝福と呪いの両方です。適切に分析および共有された情報は、顧客のニーズを特定し、それに応じて製品を調整するために使用できます。しかし、その膨大な量は、それを理解し、パートナー間のフローを調整する能力を欠いているプロバイダーを圧倒する恐れがあります。

ミンコフ氏によると、小売業者やサプライヤーは、利用可能なデータを十分に活用していないという。消費者レベルのインテリジェンスに加えて、eコマースと店舗での購入、季節の傾向、天気のパターン、休日、競合他社の価格戦略の両方の売上またはバスケットデータも利用する必要があります。

CI＆Tは、小売業者がデータ共有関係を所有することを提案し、次に、各サプライヤが「超予測」システムでどのタイプのカスタマイズされたデータを取得する必要があるかを決定します。 「私たちは小売業者の手にもっと力を注ぐでしょうが、私たちはまた、先駆者であるサプライヤーにも門戸を開いています」とミンコフは言います。 「アイデアは、すべてのデータセットが存在する真ん中にあることです。次に、適切と思われる関係を微調整できます。」

需要予測の目的で小売業者と供給業者の間の重要な関係を調整できないことは、すべての関係者、特にサプライチェーンの最後の関係者にとってコストがかかります。 「最適化されたデータ共有戦略がない場合、消費者が負けるでしょう」とミンコフは言います。 「そして、消費者が負けると、誰もが負けます。」