ブランドと小売業者が3D Eコマースを採用する理由

製品メーカー、Eテイラー、従来の実店舗のすべてが、3Dビジュアライゼーション技術で構築される新世代のEコマースとウェブ体験を牽引しています。Apple、Amazon、ウォルマートなど、増え続けるこれらの企業は、自社のEコマースサイトが消費者とのエンゲージメントの主要な媒体になりつつあることを理解しています。

調査会社eMarketerは、Eコマース売上が今年18%増えると予測。実店舗小売へのパンデミック影響は壊滅的で、オフライン売上がコロナ前水準に戻るには最大5年かかるとされています。

パンデミックによるロックダウンと店舗閉鎖が、人々を必需品・非必需品問わずオンライン購入へ追いやったことは事実です。しかしこれは新しいトレンドではありません。Digital Commerce報告によると、オンラインの総小売売上シェアは2019年に16%に達し、2018年の14.4%、2017年の13.2%から上昇しています。

「これらの数字は、小売が実店舗からオンラインへシフトする大加速を表している」とモトリー・フールのアダム・レヴィ氏は書きます。「オンライン商業への適応ができない小売業者、より正確にはまだ適応していない業者は、より多くの買い物がオンラインへ移行する中で取り残される。」

パンデミックが小売業者をオンライン商業へ駆り立てる一方で、メーカーの新製品発売を妨げてもいます。トレードショー、派手なローンチイベント、その他の対面集会が中止。製品マーケターは2D撮影セッションを延期・中止せざるを得ず、新しいセールス・マーケティング資材の開発を阻害されました。サプライチェーンは停滞し、感染再拡大で業界の近未来ビジョンは曇ったままです。

しかし、この危機は製品メーカーと小売パートナーに、3Dビジュアライゼーション技術を用いてこれらの課題を克服し、Eコマース戦略を近代化する機会も与えています。

複数の製品バリエーション（色、サイズ、素材違いなど）を反映するため、2D画像作成がいかに手間と時間を要するか考えてみてください。メーカーは様々な製品を供給するか、個別の試作品を製作しなければなりません。フォトグラファーはそれら全バリエーションを、しばしば複数のシーン（キッチン、リビング、オフィスなど）で撮影します。マーケティングチームは、小売パートナーが要求する様々なフォーマット・基準の画像ライブラリを膨大に維持管理しなければならず、追跡は困難です。

パンデミックは3Dアセット制作に影響を与えていません。ほとんどの3Dプロバイダーは、メーカーが3Dのメリットを迅速に実感できることから、新規ビジネスの急増を見ています。マーケティングコスト削減と売上拡大、購入前後のカスタマーサービス向上、小売パートナーとの強固な関係維持などです。

メーカーにとって共通の疑問は、社内能力を構築すべきか、3D戦略パートナーと協業すべきかです。どちらも実行可能な選択肢です。技術がより広くアクセス可能になり、追加人員の雇用や新技術への多額投資を組織に強制しなくなりました。

すべての組織はユニークですが、最初のステップとしての良い推奨は、3Dの広範な分野で専門知識を持つアウトソースパートナーと協業し、導入を加速し、マーケティングチームが優先プロジェクトとキャンペーン目標達成に集中できるようにすることです。

企業が3Dコンテンツライブラリの構築を始めれば、新コンテンツ制作を管理する1人または少人数チームを雇うことを決めるかもしれません。ちょうど現在、2D撮影セッションで行っているように。最終的に社内チームが、3Dベンダー管理、技術変化評価、アセットライブラリ管理、様々な部門での3Dアセット価値最大化を担うようになります。

潜在的3D戦略パートナーを評価する際、以下の主要能力を必須条件として求めてください：

• アセット所有権。 ブランドのマーケティングチーム（ベンダーではない）が、制作されたすべての3Dアセットとそこから生成される2D画像を所有すべきです。これにより、3Dモデルが作成され特定キャンペーンに適用された後も、ブランドはそれらから継続的に価値を引き出せます。
• ファイル保管・管理ツール。 マーケティングチームが既存3Dアセットをオンラインリポジトリにアップロードでき、いつでもどこからでもアクセスできること。
• 使いやすさ。 360度スピナー、ミニコンフィギュレーター、拡張現実（AR）体験などの効果をワンクリックで生成できること。
• 3Dコンフィギュレーター。 従来の写真では不可能な製品バリエーションを表示できます。この技術は従来手法比で最低10%の売上増を実証しており、製品により3〜6ヶ月で初期投資を回収可能です。従来のCPQ（コンフィギュレート・プライス・クオート）システムは統合が複雑で、消費者の製品への期待感を高める助けになりません。

3D技術をEコマース戦略に取り入れていないブランドと小売業者は、すでに遅れをとっています。消費者は静止2D商品画像をスクロールするだけでは満足せず、あらゆる角度から、近くから遠くから、カスタマイズされたシーンや環境での見え方を知りたいと考えています。マーケティング予算が削減され不確実性が支配する今、今日3Dに投資することは、ブランドがパンデミックを生き延びるだけでなく、長期的に大きな競争優位性を獲得することを意味します。

トム・コナード氏は3D Sourceの共同創業者兼最高運営責任者。