チーフ・サプライチェーン・オフィサーが習得すべき主要コンピテンシー

「サプライチェーン」が職務や分野として言及された最も早い参照の一つは、1992年の『Harvard Business Review』記事に現れました。それ以前は、その中のさまざまな役割について語られていました：ロジスティクス、調達、スケジューリング、在庫管理など。これらの重要な機能は、当時ほとんどの組織でまだ分散していました。以降の年月で、多くの企業がそれらを単一のC-suiteエグゼクティブの指導の下、サプライチェーン組織として統合しました。

1992年の記事で、著者たちは新興サプライチェーン機能のリーダーに必要な8つのコンピテンシーを挙げました：

• キャパシティ・プランニング
• 需要管理
• オーダー処理
• マスタ・プロダクション・スケジューリング
• 在庫管理と最適化
• 資材補充計画
• ロジスティクス、倉庫、配送
• 継続的改善プロセスと手法の知識

過去数ヶ月、複数のトップ・サプライチェーン・リーダーと話し、将来のチーフ・サプライチェーン・オフィサー（CSCO）に必要な新たなコンピテンシーについての視点を得ました。それは4つの新たなコンピテンシーに集約されます：

• 戦略的情報技術活用
• アライアンス・ビルダー
• レジリエンス・アーキテクト
• グローバルな社会的責任

それぞれについて少し詳しく説明します。

情報技術ストラテジスト

話を聞いたすべてのサプライチェーン・リーダーが、情報技術を仕事の成長する構成要素として、将来への興奮と懸念の両方の源泉として挙げました。ブロックチェーン、テレマティクス、分析、ロボティクス、製造におけるモノのインターネットなど、デジタル技術をサプライチェーンに適用することは、将来の主要な課題です。国際的な鉱業会社のサプライチェーン・リーダーは、可能なITイニシアチブの中から選択することが彼女の役割の主要な課題だと語りました。

アライアンス・ビルダー

Texas Instrumentsで早期にサプライチェーン専門知識とプラクティスを構築したリーダー、Shaunna Black氏は、2000年代初頭から始まるアライアンスの役割の進化を追跡します。彼女が韓国で半導体事業を率いていた2011年3月11日、マグニチュード9の地震が日本東北部を襲い、津波が世界のフォトレジスト（彼女の会社にとって重要なコンポーネント）の主要サプライヤーを停止させました。Shaunna氏は、メーカー、サプライヤー、ディストリビューターの世界的な協力により、重要な半導体を顧客に届ける上で最小限の混乱しか生じなかったことを語りました。これは、半導体サプライチェーン全体で生産的なアライアンスを構築する数年の作業の成果でした。そのような協業と、それが基盤とするアライアンスの必要性は、今後さらに高まるでしょう。

レジリエンス・アーキテクト

Shaunna氏が語った協業は、グローバル半導体サプライチェーンでの長年の協調関係構築から生まれました。著書『The Power of Resilience: How the Best Managed Companies Manage the Unexpected』で、MITのYossi Sheffi氏は、サプライチェーンのあらゆる側面での脆弱性の高まり——より多くの距離、プレーヤー、多様性、テクノロジー、複雑さ——を描写しています。企業はチーフ・サプライチェーン・オフィサーに、サプライチェーンが混乱に対してレジリエントであることを保証することを期待しています。多くのビジネスにとって、サプライチェーン混乱は最大の運営リスクです。

社会的責任の株主

企業に社会的責任があるという考えは成長してきました。過去約15年で、社会的責任は企業のサプライチェーンを含むよう拡大しました。バングラデシュのラナ・プラザビル崩壊（1,000人以上が死亡）のような悲劇は、サプライチェーンを混乱させるだけでなく、評判を傷つけ、ブランド・エクイティと株主価値を破壊します。23年前、『Life』誌がパキスタンの少年がNikeのサッカーボールを縫っている写真を掲載しました。記事では彼が時間当たり6セントで働いていると報じられ、「Nikeボイコット」キャンペーンが勃発し、1年で時価総額の半分以上を失いました。失った価値を取り戻すのに6年かかりました。ラナ・プラザ以来、多くの企業が複数のフロントで積極的に動き、ますます厳格になる社会的責任基準に耐えるサプライチェーンを構築してきました。どのエグゼクティブもこの全責任を一身に担うことはできませんが、チーフ・サプライチェーン・オフィサーは、無数のリスクを理解し、自社が誇れるサプライチェーンを構築する上で大きなシェアを持ちます。

サプライチェーン・リーダーへの期待は、一世代で劇的に成長しました。1992年の『Harvard Business Review』での8つの機能的コンピテンシーから、26年後の重要な戦略的リーダーへというのは、かなりの進化です。新たなコンピテンシーを考慮すると、サプライチェーン・リーダーの発掘と育成は、今後数年で極めて重要になるでしょう。

Don Townsend氏はDonley Townsend Associates LLCの社長です。