ビジュアルコラボレーションでポストパンデミック製造業を再生：世代交代とナレッジ継承の鍵

COVID-19パンデミックが収束し始める中、製造業は複数のフロントで課題に直面しています。需要の喚起、生産の再拡大、ますます取引的になりつつある顧客関係の丁寧な育成が必要です。同時に、ベビーブーマーの退職による大量離職と、それに伴う組織知識と専門性の喪失にも直面しています。収益、継続性、顧客維持——すべてが脅威にさらされています。

2018年、デロイトと製造業研究所の研究は、2028年までに製造業で200万の未充足ポジションが発生すると予測しました。ピューリサーチセンターも同意見で、2020年第3四半期には2019年より320万人多くのベビーブーマーが退職したと報告し、製造業は2030年までに210万の未充足職に達すると予測しています。

製造業のポジティブな未来を確保するには、業界リーダーは不安定な時代にどう繁栄するかを特定しなければなりません。

一世代の労働者が業界を去るにつれ、数十年の現場経験で培われた知識と専門性も失われます——その多くは学校では教えられません。ビジネスリーダーがこのジレンマを懸念するのは正しいですが、これを純粋な課題と見なすべきではありません。若い才能の新たな波が、新鮮な知識と経験をもたらします。

新世代は異なる価値観を持ち、異なるライフスタイルを送り、自分たちの現実を反映した職場を期待します。この流入に前向きに対応するメーカーには、イノベーションと改善の余地があるワークフローと慣行を検証する機会があります。特に、このシフトは、新世代が人生のあらゆる側面で依存する最先端テクノロジーが職場でどのように役割を果たせるかという問いを提起します。

新しい才能を惹きつける

では、若年労働者のますます洗練されたニーズにどう応えるか？社会的責任、目的、多様性、ワークライフバランス、柔軟性は、対外的な雇用主属性として不可欠です。しかし、これらの価値観が人材獲得に役立つとしても、求職者がジョブマーケットで自分のキャッシュ（価値）を高める手段を提供するものではありません。

若い才能を指導する人々は、最も優秀な新人は利用可能な最高のツールへのアクセスと、それらを用いて意義あるポジティブな変化を推進する自由を望んでいることを熟知しています。これは直接、高い移転可能性を持つ市場価値のあるスキルに直結します。

利用可能なテクノロジーの質は、職場に入ってくる若者にとって強力な魅力となり得ます。研究によれば、ミレニアル世代とその下のZ世代の3分の2が、雇用主を選ぶ際に「組織のテクノロジーとイノベーションへの取り組み」を重要視しています。

もちろん、より経験豊富な同僚から可能な限り学ぶことは不可欠です。組織知識は簡単には移転できません。特に、新たなレベルのリモートワークに依存する分散型職場では尚更です。コラボレーションテクノロジーは不可欠となり、作業者が組織の集合的専門性にアクセスし、リモートで問題解決し、鍵となる情報に素早くアクセスし、社内外で有意義な関係を築くことを可能にします。

製造業におけるコラボレーションツールには、1,000億ドル以上の価値を解き放つ潜在力があるとマッキンゼーは指摘しますが、私たちはまだその可能性の表面をなぞったに過ぎません。当然、コラボレーションテクノロジーへの注目の多くは、相互作用を促進する能力に集中しています。しかし、それはそれらの相互作用で移転・洗練された知識の記録システムにもなり得ます。それが学習に関するメタデータの源泉となり、学習自体を強化するために適用できます。

見ることは信じること

人々がどう学ぶかも同様に重要です。スタートアップからフォーチュン100企業までの顧客が繰り返し報告しているのは、知識の提供と移転におけるビジュアルコミュニケーションの重要性です。それは速く、言語の壁を超え、物体の記述に理想的で、記述対象の複雑さが増すほどより強力になります。

次世代の労働者はこれまで以上にビジュアルです。絵文字が複雑な感情概念の短縮形になったことを見てください。Instagram、Snapchat、そして最近ではTikTokの人気を見てください——すべてが、ビジュアル素材の力で情報を極めて簡潔に届けることで成り立っています。これらの例は、新しい労働力の一員が自分たちにとって自然な方法で振る舞えるようにすることの要点を強調しています。彼らは生まれながらのビジュアルコミュニケーターであり、個人の生活で情報交換の方法を革新してきました。職場でも同じことをするでしょう。

今日、最大50歳の年齢差を持つ5世代が一緒に働いています。若者は現状を打破し、職場の進化を切望しています。彼らが先人たちから学ぶべきことは膨大ですが、教えることもたくさんあります。適応力と、変化を「あなたのために」ではなく「あなたにもかかわらず」機能させる力が、生存に不可欠であることは疑いようがありません。

適応力がすでに受け入れられ始めている証拠があります。特に、エンパワーメントと新しいテクノロジーへの開放性を優先するスタートアップにおいて。「『いつもこうだった』から『どうすればより良くできるか』への移行の必要性を証明する、洞察、自信、戦略実行能力」を評価します。最も特筆すべきは、経験を超えたビジョンと潜在能力を持つ若者を信頼し、高インパクトな変化を推進させていることです。

スタートアップから数十億ドル評価の企業まで、あらゆる規模の顧客が、ビジュアルコミュニケーションとコラボレーションの強化をクリティカルワークフローの中心に据え、急速な製品イノベーションと圧倒的なタイムトゥーマーケットという競争上の差別化要因を守っています。早期採用者が、他者にはリスクしか見えないところに機会を可視化するアプローチの恩恵を受け始めれば、業界全体が追随を余儀なくされるでしょう。

最高の企業を際立たせるのは、課題への免疫ではなく、それらを解決し克服するスピードと確信です。

パット・ヒューム氏は、Canvas GFXの最高経営責任者です。