クラウドでのマーチャンダイジングは、小売業にとって次に必要なものです

オムニチャネル小売の出現により、新時代の直接販売（D2C）ブランドと従来のグローバル企業との間の競争が激化しています。それはあなたが業界にどれだけ長くいるかということではなく、あなたのブランドが表す価値と、あなたの顧客の変化する好みをどれだけよく理解しているかということです。

最近のサプライチェーンの課題にもかかわらず、COVID-19のパンデミックは米国のeコマース市場に好影響を与えています。外出禁止令により、ブランドはD2Cフルフィルメント業務を構築または加速し、多くの人がオンラインショッピングのブームから利益を得ました。

それでも、実店舗での小売は決して死んではいない。顧客は物理的な買い物の感覚的な側面を高く評価しており、カーブサイドでの集荷やラストワンマイルでの配達の迅速化を促進するために、マイクロフルフィルメントオペレーションを追加する店舗が増えています。このオムニチャネルの「フィジタル」アプローチは、強力なD2Cチャネルと組み合わせると、シームレスなブランド体験を提供します。

クラウドでのマーチャンダイジング

一体感のあるフィジタルショッピング体験を提供するには、リアルタイムの洞察を処理するための適切なテクノロジーの採用が必要です。クラウドコンピューティングを統合すると、コストが削減されるだけでなく、ワークフローが簡素化され、効率とエンドユーザーエクスペリエンスが向上します。

クラウドは、すべてのeコマースおよびD2Cブランドのバックボーンを形成し、スケーラビリティ、セキュリティ、およびデータ分析機能を有効にして、変化する顧客の好みに企業がより敏感に対応できるようにします。統一されたショッピング体験では、複数のチャネルで同時に販売を促進するために、クラウドでのマーチャンダイジングが必要です。これにより、小売業者は次のことが可能になります。

• すべての店舗情報を1か所にまとめておくと、市場の変化の分析と追跡、競合他社の傾向の監視、新しい傾向を捉える革新的な方法の発見が容易になります。
• 1つのプラットフォームで100％の在庫を表示して、マーチャンダイジングアクティビティのコストを削減し、生産性を向上させるための、独自の統一されたインタラクティブなプラノグラムを作成します。
• 倉庫や店舗で、サプライチェーンの長さ全体にわたってシリアル化して、100％の在庫を追跡します。これにより、紛失や置き忘れが発生することはありません。
• 小売の実行と販売実績に関するリアルタイムの洞察を取得して、意思決定の柔軟性を高め、変化する需要パターンに即座に対応できるようにします
• 販売機会の損失と需要の実現を防ぐために、可能な限り最も近い場所、倉庫、または店舗からの在庫の再注文/交換を自動化します。
• 最小限の労力で顧客満足度を高め、思い出に残るショッピングエクスペリエンスを実現するために、最寄りの場所からより迅速な注文処理を実現します。
• チームのパフォーマンスと店舗レベルの実行に関する高度な分析を使用して、より賢明な意思決定を行います。これらはすべて、個々の利害関係者レベルの特定のビジネスニーズに合わせて調整されます。
• 店舗レベルで変化する顧客の需要を活用し、進化するトレンドに適応するための競争力のあるダイナミックプライシング戦略を設計します
• 一次市場または二次市場で、迅速なリコマースのための手間のかからない返品処理を促進し、最大の在庫を最短時間で販売できるようにします
• インフラストラクチャは従量制モデルに基づいて構築されているため、インフラストラクチャへの不要な支出を防ぎます

未来の店舗は、仮想現実、人工知能、その他の新しいテクノロジーなどのテクノロジーと統合され、顧客が製品をインタラクティブで没入型で体験できるようになります。顧客が複数のレベルでブランドとつながるとき、D2C小売戦略は、ブランドが貴重なデータを評価し、通常はマルチブランド市場で隠されているブランドロイヤルティを構築するための適切な措置を講じるのに役立ちます。ホリデーシーズンが間近に迫った今、小売業者はD2Cとオムニチャネルの成長を利用して、データ駆動型で顧客中心の意思決定を行う必要があります。

AnshumanAgarwalはIncreffの共同創設者です。