ERP導入前に検討すべき10の重要ポイント

ソフトウェアがビジネスの成長・管理、従業員の生産性に影響を及ぼしているなら、新ソフトウェア検討の時期です。DVIRCビジネスプロセステクノロジーディレクターのハリー・ランズバーグが、レガシーソフトウェアや「QuickBooks＋スプレッドシート」の組み合わせでは手に負えなくなったとき、企業がよく議論する10のトピックを提示します。

1. 問題はソフトウェアか、私たちの使い方か？ 長年の使用で担当者入れ替わりや業務変更の影響を受けているなら、1）適切なソフトウェアではない、または ２）正しく使えていない、のどちらかです。ベンダーが存続していて久しくアップグレードしていないなら、何が欠けているかを確認してください。DVIRCの経験では、多くの企業が所有機能の半分未満しか活用できていません。
2. ソフトウェアの「オーナー」は誰か？ ソフトウェア担当者が、貴社が購入した価値を引き出せる立場にありますか？ ソフトウェアを最適に活用し、最大価値を得るためのアドボケート（推進役）がいるか確認してください。この焦点がないと、新ソフトウェアも数年で現行と同じ運命をたどります。
3. スタンドアロンCRMソフトウェア： 機能不足のソフトウェアを補うため、スタンドアロンCRMを導入する企業は少なくありません。ERPとの連携不足は二重入力を招き、営業・カスタマーサービス担当が顧客関係全体を把握できない弊害があります。CRMとERPの統合（Salesforce.com等）は高コストになりがちです。単一データベースでの可視化が不可欠です。独自CRM機能を持つERPソフトウェアの評価を検討すべきです。
4. スプレッドシートが氾濫している： 非力なソフトウェアはスプレッドシートで支えられています。これらの「重要情報の孤島」は、適切に管理された単一データベースからユーザーフレンドリーな情報を提供するフル機能ERPの代替にはなりません。一元管理ソリューションは日次バックアップ、スプレッドシートより高いセキュリティ、ダッシュボードでのリアルタイム情報可視化を実現します。
5. 顧客とより良く協働する： 顧客は貴社と効果的に協働したいと考えており、できなければ他のサプライヤーに移ります。在庫・生産情報へのセキュアなアクセスを提供できれば、コスト効率よく信頼されるサプライヤーとして映ります。貴社のソフトウェア・技術が顧客のセキュア・リアルタイム情報ニーズに応えられなければ、貴重なビジネス関係を失うリスクがあります。
6. サプライヤーとより良く協働する： 最もテクノロジーを駆使する顧客と同レベルで、サプライチェーンとつながるべきです。サプライチェーンが貴社をどう支えているか、知り得るすべてを把握できるソフトウェア・技術が必要です。
7. 在庫のコントロール： 実地棚卸しをしないと本当の在庫がわからない企業が多すぎます。ERPシステム上の不正確な在庫は、多くのレベルで甚大な混乱を招きます。ERPには、補充、顧客需要対応、MRP機能駆動、工場作業指示への適切な部品供給のために、正確な在庫が必要です。QuickBooksでこれらを実現しようとしても無理があります。
8. 正しい情報： スプレッドシートが多すぎると、全員が正しい情報を持てません。誤った前提で意思決定されるリスクがあります。共通業務で異なるスプレッドシートを使えば、情報が食い違います。混乱とその後の照合が生産性を削ぎます。
9. セキュリティリスク： スプレッドシートが置かれた全ハードドライブを誰がバックアップしているか？ 不満を持った従業員が顧客リスト等の競争データを持ち出すのを何が防げるか？ 優れたERPに組み込まれたセキュリティ機能は、ビジネスにとってクリティカルなリスク要因を軽減します。
10. オンプレミスかクラウドか： ソフトウェアの設置場所は選べます。オンプレミスは技術基盤が最新なら有利。クラウドはハードウェアアップグレードを回避できますが、接続品質が前提です。DVIRCの調査では、クラウドのコストは5年でオンプレミスを上回ります。長期視点で判断してください。

DVIRCエキスパートは、ERPソフトウェア・技術がどう価値を生み、貴社に最適なソリューションは何かを判断する実証済みプロセスを提供します。詳細またはソフトウェアニーズのご相談は、こちらまたは 215-552-3800 まで！