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倉庫生産性を最大化する15の実証済み戦略

倉庫生産性の向上は、あらゆる倉庫管理者の最優先課題です。しかし、倉庫生産性を高める最も効果的な方法とは何でしょうか？ 労働力、人員配置、作業量、スケジューリング、サードパーティベンダー（制御しにくい）など多くの変数が絡む中、効率化のためにどこに注力すべきか特定するのは困難です。
さらに、多くの領域を同時に変更すると混乱を招き、生産性向上どころか逆効果になる可能性があります。生産性向上の最良戦略は企業により異なりますが、倉庫エキスパートと物流プロフェッショナルのパネルに以下の質問への回答を求め、この問題に光を当ててみました。
「企業が倉庫生産性を高めるための、単一で最も効果的な方法とは？」
専門家の回答を以下に紹介します。

倉庫・物流エキスパートパネル：

  • Mina Malek
  • William Bauer
  • Joe Schodowski
  • Hannah Lincoln
  • Ron Atapattu
  • Jamie Saltos
  • Mark Lefcowitz
  • Joseph Flahiff
  • Nancy Rohman
  • Richard Cushing
  • Fred Guelen
  • Jason Sentell
  • Jonny Gibaud
  • Jennifer Martin
  • Lior Krolewicz

倉庫生産性を最大化する15の実証済み戦略Mina Malek

@GymAndFitness
Mina Malek氏は、オーストラリア最大級のフィットネス用品・機器小売業者Gym And Fitnessのロジスティクスマネージャー兼購買担当官。
2012年入社、同社のサプライチェーンモデルをより効果的なものに変革し、年間400TEUに対応。オーストラリア・グリフィス大学で生物医科学学士号取得。過去にはVanguard Logistics Servicesで海上輸入、カスタマーサービス、インドアセールスを経験。
「企業が倉庫生産性を向上させる最も効果的な方法は……」
効率的な倉庫管理者への投資です。倉庫のあらゆる側面とチームを効率的に管理する優れた能力を持つ効果的な倉庫管理者へ投資すれば、以下が実現します：
1. 生産性向上とリアルタイム在庫管理向上のための効果的な倉庫管理システム（WMS）の構築。
2. 市場の新手順・新技術を常に検討し、日常倉庫業務の時間と労力を節約。これらの成功事例が全体パフォーマンスを改善し、総労働コストを削減。
3. 取扱商品のタイプ（小口荷物 vs 異形貨物）を理解し、倉庫保管エリアをそれに合わせて最適化。
4. チームのモラル維持と迅速・高品質な受注処理により、特にオンラインビジネスの場合、販売プロセスをバックアップ。

 

倉庫生産性を最大化する15の実証済み戦略William Bauer

@RoyceLeather
William Bauer氏は、世界最高峰の品質、倫理的製造、革新的機能性を統合した現代的なトラベル・ビジネス・ライフスタイルアクセサリーコレクションを展開するRoyce Leatherのマネージングディレクター。
「倉庫生産性向上で企業が最も覚えておくべきことは……」
測定していないものは改善できません。
自問してください（私は国内外の施設の倉庫管理者にこう問います）：
・貴社の業務は重要KPIを取得・管理していますか？
・出荷オーダー、箱あたりコスト、行あたりコストの重要な生産性とコストを把握していますか？
・ベースラインが分からなければ、どうコスト削減策を評価・実装できますか？
・様々なエラーのコストは？ 返品コストは？
これらが確立されたら、それから従業員へ個人および部門パフォーマンスの定期的なフィードバックを提供しましょう。彼らは反応し、より高い生産性をもたらしてくれます。

 

倉庫生産性を最大化する15の実証済み戦略Joe Schodowski

@theshelvingguy
Joe Schodowski氏とShelving Inc.チームは、1959年の創業以来、クライアントの倉庫を最適化してきました。家族経営企業の社長兼CEOとして、Joe氏とチームは数千の倉庫を再設計し、スペース、安全性、生産性、効率を最大化してきました。
 
「倉庫生産性を向上させたい企業への推奨は……」
横に広げるのではなく、縦に活用せよ。既存の垂直スペースを最大限活用せよ。空中権利を主張し、棚レベルを圧縮し、通路を狭めよ。

倉庫生産性を最大化する15の実証済み戦略Hannah Lincoln

@itassolutions
@hannahlincoln87
Hannah氏は、itas（受賞歴のあるSageパートナー）のリードソリューションコンサルタントで、データとプロセス設計に情熱を注いでいます。数学と運営管理の学術バックグラウンドを持ち、過去5年間、様々なセクター・規模の組織でERPとBIシステムのプロジェクト管理、設計、導入にその知識を適用してきました。クライアントが自分の努力の結果として成長し繁栄するのを見ることにやりがいを感じています。
「私の倉庫生産性向上のナンバーワンヒントは……」
KPIを効果的に追跡し、伝達すること。
1. メトリクスの追跡
以下が分からなければ、倉庫生産性を向上させることはできません：

主要メトリクスは企業により異なりますが、迅速かつ容易に測定可能であるべきです。例えば、それらメトリクスのデータを出すのに1週間かかるなら、それは実用的ではありません。システムを見直すか、別のメトリクスを追跡する必要があります。メトリクスを分解することも検討しましょう。例えば生産性 ― どう測るか？ 複数のメトリクスで構成されるなら、それらを分解します。そうすれば、改善を推進する主要メトリクスを特定し始められます。
TIP: メトリクスを増やしすぎないでください。明確でアクセスしやすい3〜5のメトリクスが、誰も追跡を諦めるような10〜20のメトリクスより成功を導きます。
2. メトリクスの効果的な伝達
ほとんどの従業원은は「今、ここ」で動機付けられます。今日ピックしたオーダー数、平均ピック時間、残りオーダー数などを大画面にダッシュボード表示します。チーム単位でも個人単位でも可能です。競争形式にすることもできます。リアルタイムで最新情報を提供すれば、自己パフォーマンスを自己監視できるため、高い生産性レベルを維持できます。視覚的ディスプレイでさらに一歩進め、目標達成なら緑、遅れなら赤で表示することも可能です。例はBusiness Intelligence Dashboardsのページをご覧ください。様々なERP/WMSシステムで動作します。

倉庫生産性を最大化する15の実証済み戦略Ron Atapattu

@ShipOCI
物流ベテラン、Overseas Cargo, Inc.（ShipOCI）創業者兼社長、Ron Atapattu氏は、General MillsやPepsiCoなど世界的に有名なブランドのサプライチェーン管理、流通、輸送、在庫管理、倉庫業務を30年以上手掛けてきました。
「企業が倉庫生産性を高める単一で最も効果的な方法は……」
SKUの回転速度を常に見直し、スロッティングを最適化し続けること。

倉庫生産性を最大化する15の実証済み戦略Jamie Saltos

@Kapco_Global
Jamie Saltos氏は、カリフォルニア州ブレア本社、米国・欧州・アジアに戦略的拠点を持つ航空宇宙部品流通・サプライチェーン管理会社Kapco Globalのマーケティングディレクター。
 
「倉庫生産性を高める最良の方法は……」
カスタムキッティング戦略の導入によります。よく一緒に使用されるコンポーネントをグループ化・バッグ詰めしてカスタムキットにすることで、在庫ハンドリング時間を短縮し、倉庫保管スペースをより有効活用できます。定型的な修理・手順を定期的に行うビジネスでは、カスタムキッティングにより時間のかかるエラーを削減し、厳しい期限下での在庫管理プロセスをより流動的にできます。
 

倉庫生産性を最大化する15の実証済み戦略Mark Lefcowitz

Mark Lefcowitz氏は、MCL & Associates, Inc.のプロセス/ワークシステムエンジニア、プロジェクトマネージャー、シニアデータ/ビジネスアナリスト。
「圧倒的に効率的かつ効果的な倉庫生産性向上方法は……」
組織のトップからボトムまで、Just-In-Timeとリーンの文化を採用し維持すること。トヨタとモトローラが開発した時間をかけて実証されたツール、一般にリーンシックスシグマと呼ばれるものの段階的採用に重点を置くべきです。

 

倉庫生産性を最大化する15の実証済み戦略Joseph Flahiff

@joseph_flahiff
Joseph Flahiff氏は、戦略的リーダーシップと文化設計を通じて組織を機敏にする支援を行っています。「ウォーターフォール世界でアジャイルになる：複雑な組織のための実践ガイド」の著者で、大規模複雑エンタープライズIT組織および中小企業において、伝統的およびアジャイルデリバリーの実行、コーチング、コンサルティング、トレーニングにおいて15年以上の経験を持ちます。
「倉庫生産性を改善するためにできる最善のこと是……」
倉庫で働く人々に考えさせ、定期的に、定期的な基準で、どうすればより良く働けるかを見直し議論させることです。カレンダーに月1回、少なくとも1時間または90分（通常90分かかります）の会議を設定し、改善アイデアを議論することを推奨します。
倉庫で働く人々に尋ねる理由は、彼らが自分の仕事のエキスパートであり、他の誰よりも詳しいからです。しかし、それ以上に重要なのは、あらゆるアイデアは実装されなければならないということです。スタッフは一般的に自分のアイデアには既に賛同しており、自分たちが考えたアイデアには熱意を持って取り組みます。倉庫フローと生産性が向上するだけでなく、全体的なモチベーションとエンゲージメントも向上します。エンゲージメント不足は退職理由の第1位です。彼らにどう改善するか尋ねることでエンゲージさせましょう。これはダブルの勝利です。

 

倉庫生産性を最大化する15の実証済み戦略Nancy Rohman

@3PLCentral
Nancy氏は3PL Centralの共同創業者で、社長兼CFOを務めます。会計、法務、バンキングのバックグラウンドを活かし、日々の運営を統括し、ビジネスとプロセス改善への洞察を提供。
「倉庫生産性を高める単一で最も効果的な方法は……」
短い答えはシンプルです：独自ニーズに合わせて設計された倉庫管理システム（WMS）を導入すること。
倉庫再配置やピック/パック技術など孤立したワークフロー改善とは異なり、適切に設計されたWMSはフルフィルメントチェーン全体を最適化し、膨大な時間、労力、労働コストを削減できます。運営への24時間365日リアルタイム可視性を提供し、パフォーマンス監視と改善に必要なデータを一元化します。全体生産性向上、コスト削減、収益性向上のための、疑いなく単一で最も効果的な手段です。

 

倉庫生産性を最大化する15の実証済み戦略Richard Cushing

@RDCushing
Richard Cushing氏は、国際サプライチェーン教育アライアンス（ISCEA）認定の認定デマンドドリブンプランナー（CDDP）で、RKL eSolutions, LLCのシニアソリューションアーキテクト。25年以上、結果志向のコンサルタントとして企業の収益向上を支援。妻と9人の子供がおり、ミネアポリス在住。Twitter @RDCushingは約46,000フォロワーを持ち、中小企業とサプライチェーンについてツイート。
「倉庫業務の生産性向上を目指す企業へのアドバイスは……」
倉庫の目標（営利組織において）が会社の利益創出であると理解すれば、倉庫の貢献度を測る上で重要なシステムメトリクスは2つ ― そして2つだけ ― です：1) 投資収益率（ROI）、2) 納期遵守パフォーマンス。したがって、あらゆる効率化施策はこれらの観点で評価すべきです：特定のアクションが納期遵守を犠牲にせずROIを高めるか、またはROIを犠牲にせず納期遵守を改善するか。
これら2つの関連指標の改善は、関連情報と物資の「フロー」にかかっています。
「関連情報のフロー」とは、使用するメトリクスが具体的でなければならないことを意味します。平均在庫保有額（ドル）や平均回転率といった大まかなメトリクスで倉庫効率を測るのは不十分です。組織は、特定の場所にある個々のSKUの特定の在庫保有量の具体的ROIを特定できる必要があります。そのためには、明確な戦略と、保有数量とその理由を定義する明確な戦術が必要です。
さらに、日々の関連情報のフロー ― 消費ポイントでの棚卸実績（実需給）や、在庫バッファが大きすぎる（ROI低下）または小さすぎる（フローを脅かし、ROIと納期遵守の両方を低下）場合の例外報告 ― に基づき在庫保有量が動的に調整されることで効率は高まります。
真の効率はコスト削減で測られるものではありません。むしろ、倉庫業務における真の効率は、「適切な製品を、適切な場所に、適切なタイミングで、適切な数量で」揃える「フロー」の観点で最も適切に測定されます。過剰在庫を抱えながら同時に納期遵守ができていないなら、昨年の運営コストと比較してどうであれ、それは巨大な非効率の兆候です。

 

倉庫生産性を最大化する15の実証済み戦略Fred Guelen

@Planon_us
Planon北米プレジデント兼CFOのFred Guelen氏はボストン拠点で米加事業を統括し、企業CFOも兼務。Planonは、職場、サービス、資産の最適化を目指す組織を支援するソフトウェアの世界的リーディングプロバイダー。革新的ソフトウェア、実証済みベストプラクティス、プロフェッショナルサービスで職場生産性とコスト効率を向上。Planonソフトウェアは完全社内開発でフル統合され、信頼性の高い管理情報を提供。GartnerはPlanonを統合職場管理システム（IWMS）マジッククアドラントで一貫してグローバルリーダーと評価。2,000社以上への包括的ソリューション導入実績、世界各地のオフィスでサポート。
「倉庫生産性を高める単一で最も効果的な戦略は……」
何があっても施設を稼働し続けること。倉庫（および一般ビジネス）は大変革の岐路にあります。今後10年で、5年前には想像できなかった数の新しい「スマート」技術資産がオフィス、施設、工場、さらには家庭に導入されます。ナノテクノロジー、バイオテクノロジー、材料技術、情報通信技術の急速な融合も見られます。これだけでも十分ではありません。
新素材、新技術、自律ロボットの活用拡大、モノのインターネット（IoT）の創造 ― 物理オブジェクトと人間が仮想的に接続し通信する ― これら全てが急速で不可逆な変化を推進しています。これら機械が一部タスクで人間を置き換え、他で拡張する中、最大の影響は意外と目立たないところにあるかもしれません。すなわち、「もしそれらが故障したらどうなるか？」
倉庫とビジネスがこれら新興（かつますます不可欠な）技術進歩に依存するようになる中、事業継続性の確保が極めて重要な責任となり、それが施設管理者の肩にかかっています。次世代施設管理ソフトウェアにより、彼らは現在も将来も、安全・安心・安定・常時稼働の職場環境を自信を持って提供できます：

世界中の先進的な輸送/倉庫/輸送施設管理プロフェッショナルが、次世代FMソフトウェアを活用し、倉庫運営を効率的に管理しています。ビジネスプロセス効率化、施設コスト削減、スペースとメンテナンス管理のシンプル化に役立っています。簡単に言えば、全体的な職場パフォーマンスに革命をもたらし、企業が財務・生産目標を達成するのを支援しています。

倉庫生産性を最大化する15の実証済み戦略Jason Sentell

@inventoryninja
Jason Sentell氏は、Waspのプロダクトマーケティングマネージャーで、在庫管理とPOS（Point-of-Sale）ソリューションの開発・実行を担当。
「あらゆる規模のビジネスが倉庫生産性を高める上で、圧倒的に単一で最も効果的な方法は……」
自動在庫管理システムの活用です。衝撃的ですが、在庫非効率は多くのビジネスで常態化しています。Management Scienceの分析によれば、37の小売店で観察された約37万の在庫レコードの65%で数値が不正確でした。
これらシステムを導入すれば、在庫レベルの精度向上（紙やExcel管理より）だけでなく、収益性も向上します（しばしば20〜50%）。
また、これらシステムは以下により倉庫生産性を最適化できます：

倉庫生産性を最大化する15の実証済み戦略Jonathan Gibaud

@JonnyGibaud
Jonathan Gibaud氏は起業家、戦略家、クリエイター。2009年に英国最大の非常食備蓄会社を設立し、5年間で8カ国を渡り歩きました。現在、国連、NHS、ユニリーバなどをイノベーションとパフォーマンス戦略コンサルタントとしてアドバイス。
 
「倉庫生産性を高める最も効果的な方法は……」
我々の倉庫には一つのルールがある：靴/ブーツを磨き上げておくこと。手入れの行き届いた靴を維持するマインドフルな敬意が、倉庫作業員の自己、環境、仕事への敬意を変える。

 

倉庫生産性を最大化する15の実証済み戦略Jennifer Martin

@ZestBizCoach
Jennifer Martin氏はビジネスコーチ、ワークライフバランスエキスパート。世界中の中小企業オーナー、リーダー、マネージャーが、人生を犠牲にせず繁栄するビジネスを築く方法を理解するのを支援。
「倉庫から最大の成果を得たいなら、以下を確実にせよ……」
その目標達成を支援するよう設計されたシステムを整えること。そのリストのトップは、トップセリング（または最速移動）製品が最も取り出しやすい場所にあること。

倉庫生産性を最大化する15の実証済み戦略Lior Krolewicz

@yaelconsulting
Lior Krolewicz氏は、Google広告（リスティング広告）、SEO（オーガニック）、アナリティクスに精通し、利益増大に特化したオンラインマーケティングコンサルティング会社Yael Consultingの創業者。
「倉庫生産性を高めたいとき、最も重要なことは……」
ベンダーリードタイムの再検証です。時価総額10億ドルの超大手小売企業で在庫管理者として働いていたとき、ベンダーの納期がシステム上のコミットリードタイムと相関していないことに気づきました。そこで、全ベンダーの過去納期実績をデータベースからマイニングし、各ベンダーのスコアカードを作成。システム上30日リードタイムなのに平均15日で納品するベンダーが多数判明。この場合、情報をベンダーに提示し、16日リードタイムへのコミットを獲得しました。他方、常に遅延するベンダーも判明し、明確に品切れ問題を引き起こしていました。今度はパフォーマンスデータを持ってベンダーと話し合い、約束遵守を求めました。測定されたものは自然と改善されます。この再調整により、在庫保有コスト低減、回転加速、品切れレベル低減など多くのメリットが生まれました。ほとんどの企業がこのデータを眠らせているため、実装が非常に容易であることから、企業が倉庫生産性を高める単一で最も効果的な方法です。
Camcodeの資産追跡ソリューション：


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