会社の知識を文書化する

知識の文書化は、企業がよく理解していない概念です。それでも、知識の伝達は彼らの経済発展に不可欠です。状況に関係なくサービスの継続性を保証します。この継続性は、知識の効果的な文書化なしには存在できません。

社内で知識を伝達するためのツール

品質マネジメントシステム

社内での知識の伝達は、継続性の論理に対応しています。何があっても活動を続けなければなりません。これを行うには、会社の知識が文書化され、アクセス可能である必要があります。 。

ほとんどの場合、会社の知識移転のバックボーンは品質管理システム（QMS）です。 QMSは、手順を通じて知識を文書化します。 ISO 9000規格によると、手順は「アクティビティまたはプロセスを実行するための指定された方法」です。要約すると、手順はタスクの完了を文書化します。

品質管理システムのおかげで、同社はノウハウの一部を記録しています。

ただし、QMSは知識移転の1つのコンポーネントにすぎません。ナレッジドキュメントのより広範なプロセスであるナレッジマネジメントに統合する必要があります。

ナレッジマネジメント

ナレッジマネジメント（KM）は、社内の知識を特定して文書化することで構成されます。新入社員の統合、経験豊富な社員の離職の準備、プロジェクトに関連するデータの保存などです。
ただし、KMは重要な二次データを分類します。これを行うために、それは次のように明確に表現されている知識の好循環に従って動作します：

• 有用な知識を特定します。
• それらを保存および強化します。
• 知識を共有します。
• 更新します。

したがって、ナレッジマネジメントは、継続的な知識を文書化するプロセスです。ただし、最適な方法として、社内でのノウハウの伝達は、人間の「パラメータ」を無視してはなりません。

人間と知識の伝達

ノウハウ

会社の知識の文書化は、単純な問題に答えます。ノウハウはそれを知らせることではありません。確かに、非常に優れた技術者が自分の知識を伝達する方法を知らないことは珍しいことではありません。同様に、複雑な情報を合成して多数の人がアクセスできるようにすることは簡単なことではありません。知識の文書化は、ノウハウと知識の間のギャップを埋めることを可能にします。知識を識別、分析し、「消化可能」にします。つまり、社内での知識の伝達が容易になります。

形式知と暗黙知

この概念は、日本の学者である野中郁次郎によって導入されました。形式知は、「簡単に表現および体系化できるもの」と定義されています。つまり、会社の手順で特定されているすべてのものです。一方、暗黙知または「無形」の知識を文書化することは非常に困難です。これは、個人がキャリアや特定の状況で獲得したサヴォアエトルに対応します。たとえば、何も示さないが、自分のマシンに問題があることを「ノイズ」で検出するターナー。暗黙知は、社内での知識の伝達において最も重要な問題です。認知機能を使用しないため、文書化するのは非常に困難です。

社内で知識を伝達するには文書が必要です 。知識の好循環を通じて、知識を特定、評価、伝達、更新することができます。しかし、社内でノウハウを移転するという課題は暗黙知のままです。新しい接続されたオブジェクト、タブレット、その他のアプリケーションは、この課題に対処するのに役立つ可能性があります。

Picomtoは、社内で運用のノウハウと知識を収集して広めるためのソリューションです。

詳細については、お気軽にお問い合わせください。