自社のベストプラクティスを資産化する価値

優れた実践と経験は一朝一夕に生まれるものではありません。長年の活動、投資、努力、社内での相互作用の積み重ねの結果です。各組織が保存、強化、最適化、伝承、永続化すべき極めて価値の高い無形資産です。つまり、ベストプラクティスはいくつもの理由で資産化されるべきなのです。

ナレッジ資産化：問題解決と品質改善のための重要プロセス

ナレッジ資産化は極めて重要視すべきプロセスです。あらゆる組織が多数の知識と実践を持ち、実施しています。これらは企業活動の進化に伴い習得・蓄積・改善され、かけがえのないノウハウ資本を形成します。経験とベストプラクティスは、従業員のノウハウ、社内手順など、社内で多様な形をとります。

FD X 50-190規格によれば、経験の資産化は5フェーズで実施されます：

資産化対象経験の特定
資産化に必要な仕組みの構築
再利用のための経験の取り込み
活用可能な情報への変換による評価
集積された資本の活用

これはナレッジマネジメントにも通じる一連のプロセスです。

この目的で複数のツールが用いられます。これらは企業の特性、ニーズ、利用する従業員に合わせて調整される必要があります。ツールの一つに「ウィキ」があります。協調的アプローチに基づく社内百科事典のようなもので、社内の様々なアクターが記事や解説コンテンツを通じて貢献できます。この情報は、業務遂行上必要なあらゆる従業員が利用可能です。これはウィキペディアの原理を産業に適用したものです。経験の資産化は継続的改善と問題状況の排除にも貢献します。これは庄司芳樹のWVサイクル（7ステップサイクル）の最終ステップにあたり、問題解決の参照ツールです。「進歩の資産化」と呼ばれ、問題・原因・影響の分析と解決策のプログラミングのフェーズを含みます。

利害関係者にとって報われるアプローチ

知識の保護と伝承に特別な配慮が払われるとき、日々それを実践する人々は価値を感じられます。定年退職を控えた管理者の例を考えてみましょう。彼の部下の一人が後任として選ばれます。定められた期間、退職まで二人でペアワークを行い、新管理者が新しい任務を習得します。前任者と接することで、新たな責任の遂行、仕事のコツや微妙な勘所、さらには効率化のヒントを継承します。

この知識伝承とその資産化は、前任者と後任者の双方の価値を高めます。前任者にとっては、自らの役割・地位・専門性がノウハウ継承を通じて認められること。後任者にとっては、こうしたサポートを受けられ、新たな責任を担う展望が得られることです。

作業指示書と知識伝承

Picomtoはデジタル作業指示書ソフトウェアであり、製造企業が社内で知識を保持・伝承できるよう支援します。

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