パフォーマンスを改善するための労働者の評価の遅れ

前回の記事では、オペレーターのトレーニングとその改善方法についてお話しました。当然のことながら、オペレーターや技術者のスキルを監視する過程で、従業員の学習を評価する必要があるため、この記事はこのテーマに継続しています。

業界の継続的な改善とは、チームが常にスキルを強化し、新しいスキルを習得して、会社の業績をさらに向上させることができるようにすることを意味します。これには、とりわけ、新しい手順、ツール、または革新的なマシンを統合するときに行われるトレーニングセッションが含まれます。

次に、オペレーターをサポートし、期待どおりに適用した場合に、これらの新機能に関連してオペレーターがどのように動作するかを確認する必要があります。この目的のために、ドナルド・カークパトリック教授（1924 – 2014）は、従業員の評価を扱うモデルを作成しました。後者は、反応の評価、学習、知識の伝達と結果の4つのレベルで構成されています。 。

これらは、いわゆる遅延評価に該当するため、ここで私たちが興味を持っている最後の2つです。つまり、研修の数ヶ月後に実施されたオペレーターの評価です。

事実と延期とも呼ばれる遅延評価には、次のようないくつかの関心があります。

• 作業指示の適切な実行を確認する
• 従業員の慣行の変更に関するレポート
• 学習とトレーニングが会社の総合的な業績に与える影響を評価する

労働者が自分の仕事を適切に行えるようにする

これは、オペレーターの遅延評価プロセスの最初で最も明白な目的です。トレーニングを受けた後、従業員が自分のポジションに関連するタスクをエラーや欠陥なしに実行できるようにすることが重要です。

従業員のスキルの延期された評価は、作業指示の適切な適用の指標から生じます。 （紙ベースの手順はまだほとんどの業界に非常に存在し、日常生活に影響を及ぼします）そしておそらく彼の環境に固有の基本的なルール（安全指示など）。収集および分析された情報に基づいて、マネージャーは会社が業績を維持および統合することを保証するために最も適切な決定を下すことができます。

したがって、称賛された評価プロセスは、業界を継続的に改善するための主要なベクトルの1つです。

オペレーターの慣行の変化の程度を評価する

遅れた従業員のスキルを評価することで、トレーニング後に彼らがどの程度操作方法を変えることができたかを確認することができます。

スタッフのトレーニング計画を立てるとき、あなたはあなたの従業員がそれぞれの立場で彼らの練習を変えることを期待します。実際には、これは、たとえば、プロセスステップの1つで行われた変更が実装されているかどうかを確認することを意味します。

選択および適用されたスキル監視の方法が何であれ、変更​​の有効性と組織の運用モードへの統合は、トレーニングアクションの3か月後または6か月後に評価が行われるときに正確に測定できます（これらは単なる目安となる期限です）。

全体的なパフォーマンスへの影響を知る唯一の方法

最後に、遅延評価は、会社の業績への影響、つまり集合レベルでの影響を測定する唯一の方法です。
技術的には、同化の完全かつ正確な概要を把握することは、不可能ではないにしても、困難です。トレーニングの下流のグローバルレベルでの新しい知識の。もちろん、見積もりは過去の経験に基づいて行うこともできますが、組織全体に対するトレーニングを通じて継続的改善戦略の効果を評価できるのは、事実に基づく評価のみです。

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