遅延スキル評価で労働力効率を向上させる

前回の記事では、オペレーターの研修とその改善方法について話しました。当然ながら、オペレーターと技術者のスキル監視プロセスでは、従業員の学習を評価する必要があります。この記事は、このテーマの継続です。

産業における継続的改善とは、チームが常にスキルを強化し、新しいスキルを習得できるよう保証し、企業がますます良くパフォーマンスを発揮できるようにすることです。これには、新しい手順、ツール、革新的な機械を統合する際に発生する研修セッションなどが含まれます。

その後、オペレーターを支援し、これらの新機能に関連して彼らがどう振る舞うか、期待通りに適用するかを見る必要があります。この目的で、ドナルド・カークパトリック教授（1924-2014）が従業員評価を扱うモデルを作成しました。これは4つのレベルで構成されます：反応の評価、学習、知識の移転と結果。

ここで関心があるのは最後の2つです。なぜなら、これらはいわゆる遅延評価に該当するからです。つまり、研修から数ヶ月後に行われるオペレーターの評価です。

遅延評価は、事実に基づく延期評価とも呼ばれ、いくつかの利点があります：

• 作業指示書の適切な実行を保証
• 従業員の実践の変化を報告
• 学習と研修が会社の集団パフォーマンスに与える影響を評価

作業員が仕事を適切にこなせるようにする

これは、オペレーターの遅延評価プロセスの最初で最も明確な目的です。研修を受けた後、従業員が自身のポジションに関連するタスクをエラーや欠陥なく遂行できることを確認することです。

従業員のスキルの遅延評価は、作業指示書の適切な適用 に関する指標（紙ベースの手順はほとんどの産業で依然として非常に多く、日常生活に影響を与える）と、場合によっては彼の環境に固有の基本ルール（安全指示など）から生まれます。収集・分析された情報に基づき、管理者は企業がパフォーマンスを維持・強化するための最も適切な決定を下せます。

遅延評価プロセスは、したがって産業における継続的改善の主要なベクトルの一つです。

オペレーターの実践の変化度合いを評価する

遅延従業員のスキル評価により、研修後に彼らがそれぞれのポジションでどれだけ作業のやり方を変えられたかを知ることができます。

スタッフの研修計画を立てるとき、従業員がそれぞれのポジションで実践を変えることを期待します。実践では、例えば、プロセスのステップの一つで行われた変更が実装されたかどうかを確認することを意味します。

どのスキル監視方法が選択・適用されても、変更の効果とそれらの組織の運用モードへの統合は、研修アクションから3ヶ月または6ヶ月（これらは単なる目安）後に評価が行われるとき、正確に測定できます。

全体パフォーマンスへの影響を知る唯一の方法

最後に、遅延評価は、会社のパフォーマンスへの影響を測定する唯一の方法です。つまり、集団レベルで。
技術的に、研修の下流で新しい知識の同化を全体レベルで完全かつ正確に把握するのは困難、あるいは不可能です。もちろん、推定や過去の経験に基づくことはできますが、事実に基づく評価だけが、研修を通じた継続的改善戦略の組織全体への効果を評価することを可能にします。

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