メンテナンスの予測不能な課題：エキスパートJason Afara氏の洞察

メンテナンスエキスパートJason Afara氏への5つの質問

Fiixのソリューションエンジニアであり、社内メンテナンスエキスパートの一人であるJason Afara氏に、メンテナンス担当者が直面する最大のフラストレーションと、それらを克服する実践的戦略について語っていただきました。Jason氏はウェスタンオンタリオ大学で化学工学の学位を取得し、食品製造業界でエンジニアリングコーディネーター、メンテナンスプランナー、スーパーバイザー、マネージャーとして7年間の経験を積んでいます。

Fiix： メンテナンスマネージャーとして直面した最大のフラストレーションは何でしたか？

Jason： 非効率なプロセス、特にワークリクエスト周りが常に頭痛の種でした。メンテナンス外の人々が特定手順の重要性を理解していないと、非現実的で緊急性の高いリクエストを出し、「昨日までに解決しろ」と期待します。設備故障の予測不能さも別のフラストレーション要因です。一部の故障は制御不能で、失われる週末、眠れない夜、高いストレスを招きます。しかし最も困難だったのは、限られたリソースの中で、社内外のステークホルダーからの非現実的な期待を管理することでした。

メンテナンスには常にランダム性があります。可能な限り計画しますが、予期せぬ事態に備え、不快さと共存する覚悟が必要です。

Fiix： これらの繰り返し課題にどう対処し、影響を減らすためにどんなテクニックが役立ちましたか？

Jason： リソースが限られるとき、問題そのものではなく問題解決に焦点を当てることが重要です。メンテナンスには必然的にランダム性が伴うこと、可能な限り計画しつつも柔軟にサプライズに備えること、不快さを受け入れることをチームのコア原則にしました。

Fiix： メンテナンスは機械とテクノロジーに依存しますが、人とコミュニケーションも同様に重要です。チーム内および他部門とのコラボレーションをどう改善しましたか？

Jason： 昼勤と午後勤の間で日次のシフト引き継ぎミーティングを導入しました。目的は簡潔な対面フォーラムで、技術者が何が起きたか、どう解決したか、何がうまくいき何がうまくいかなかったかを共有することです。これらの5分間セッションが透明性と集団学習を促進しました。最初は私が主導しましたが、徐々にチームにオーナーシップを移譲し、私は戦略的アップデートと安全ブリーフィングのために出席する形にしました。

成功は壊れた物の数ではなく、全体的なメンテナンスと設備パフォーマンスでどれだけ前進したかで測られます。時間はかかりますが、達成可能です。

Fiix： これらのミーティング導入後、どんなメリットを観察しましたか？

Jason： ミーティングは、知識共有がチームと会社を強化するという考えを強化しました。多くの人が「知識が多い＝職の安定」と信じる業界で、知識がチームとビジネスの両方に価値をもたらすという物語に転換しました。

Fiix： メンテナンスの進捗は遅く、成果が出るまで数ヶ月〜数年かかることもあります。どう自信を維持し、継続的改善の文化を育てますか？

Jason： 予測不能な分野では自信が急激に揺らぎます。設備を素早く復旧させたトラブルシューティングのような小さな勝利を祝うことで勢いが生まれ、さらなる進歩を促します。目標に向けた増分的なステップすべてを認めることで、チームは修理バックログではなく長期的解決策に焦点を当て、モチベーションを維持できます。

勝利を祝い、予測不能さを受け入れ、オープンなコミュニケーションを育むことで、メンテナンスチームはレジリエンスを構築し、パフォーマンスを向上させ、持続可能な進歩を達成できます。