デジタルトランスフォーメーションの加速：自動化フライホイールの紹介

大企業の自動化リーダーと時間を過ごすことができて幸運な人として、私は新しいトレンドに気づいています。 出現します。

現在、彼らは、RPAが実際に存在することを証明した最も明白なプロセスのボトルネックを超えて自動化プログラムを拡張する方法について話し合っています。ただし、多くの企業は、次に何を自動化するかを明らかにするためにシステムを体系的に設計することを知りません。

しかし、自動化を管理する新しい方法があります。これは、溝を越えて自立したプログラムを作成するのに役立ちます。この投稿では、「自動フライホイール」の概念について説明し、イノベーターがプログラムをより迅速に拡張するのにどのように役立つかを理解するのに役立ちます。

フライホイールの概念は、ビジネス文献の中でここ数年で人気があります。おそらく最も有名な例は、同社が2001年に計画したAmazonフライホイールです。BradStoneの本、 The Everything Store で説明されているように、 。

次のようになります：

ソース

自動フライホイール は、自動化の消費が自動化の新しいアイデアにどのようにつながるかを説明する同様のパターンであり、最終的には、プログラムにフィードしてフライホイールをさらに高速に回転させるエンドユーザーによる自動化の作成です。そうすることで、自動化が組織内でより広まるにつれて、自動化の勢いはさらに大きくなります。

これが自動フライホイールの外観です。

これは、すべての要素をまとめた最後のフレームです。ビデオを見る—それはあなたの会社にそれを適用する方法をあなたに教えます。その後、投稿に戻って、何が起こっているのかを詳しく説明します。

わかりました–この手順を1つずつ見ていきましょう。

ステップ1：センターオブエクセレンス（CoE）は自動化を構築します

フライホイールは、会社全体の自動化を構築する一元化されたチームを特徴とするトップダウンアプローチから始まります。自動化は、組織全体での影響の規模とROIによって選択されます。

自動化のために選択されたプロセスには、通常、よく知られているボトルネックがあります。これらは通常、頻繁に発生し、実行のばらつきが少なく、簡単に自動化されます。これらのタイプの自動化は、CoEにとって簡単な成果です。それらは大きな価値をもたらします。

自動化するタスクを決定するプロセスには、通常、ある種のROI分析が含まれます。以前は、これはスプレッドシートで行われることが多かった–現在、顧客は自動化のアイデアを分析するために必要なすべてのツールを備えたUiPathAutomationHubを使用しています。

トップダウン自動化の簡単な例は、請求書の処理です。ベンダーの請求書の支払いは頻繁な作業です。おそらく月に数万回発生します。作業を行うことによる付加価値はほとんどなく、日常的なものです。

請求書の処理を好む人は誰もいませんが、それは実行しなければならない仕事です。CoEは、潜在的な自動化のそれぞれの価値を計算し、スタックがそれらをランク付けして、何に取り組むかを決定します。

これらの初期のプロセス自動化は、通常、無人の自動化です。無人自動化は、多くの場合、ユーザーの操作なしでバックグラウンドで実行されますが、フライホイールが動きます。

ステップ2：CoEは従業員に自動化を提供します

次に、企業は有人自動化を作成します。これらは、UiPathAssistantを介して従業員のデスクトップに配信されます。自動化は、従業員によって開始されるか、従業員と協力して行われます。

たとえば、エージェントが顧客と話し始めると、ロボットがさまざまなシステムを移動して、顧客に関するすべての情報（最新の購入、現在の出荷状況など）を収集するコンタクトセンターを想像してみてください。 RPAの前は、エージェントはこのデータを表示するために顧客と話している間、さまざまなシステムで作業する必要がありましたが、自動化に参加することで、ロボットがすべてを行うことができます。

ステップ3：従業員は自動化を使用します

配布されると、従業員は自動化を使い始めるだけです。

ロボットを操作することは、通常、従業員にとってひらめきの瞬間につながります。この経験の前に、彼らはソフトウェアロボットを恐れていたか、自動化でどのように機能するかを理解していなかった可能性があります。しかし、自動化によって生活がどのように楽になるかを理解し始めると、自動化をより簡単に採用できるようになります。

次に起こるのは、フライホイールが勢いを増し始める方法です。

ステップ4：従業員はCoEにアイデアを提出します

従業員は、自動化がどのように機能し、自動化によって仕事の一部がどのように改善されるかを理解すると、より多くの自動化が必要になります。彼らは仕事の他の部分の自動化を望んでいます。彼らは誰も解雇されなかった（ロボットは仕事を引き受けなかった）ので、快適になり、自動化できるプロセスのアイデアを共有し始めます。

たとえば、私が部門のマネージャーであり、CoEから、多くのシステムから毎日のデータを収集し、そのデータをインポートしてMicrosoftExcelにレポートを作成するロボットが提供されたとします。レポートロボットが大好きです。そんなロボットがもっと欲しいです。 CoEと共有するアイデアがいくつかあります。

たとえば、CoEが州の自動車保険会社で最初の5つの自動化を展開した後、従業員は、もはややりたくない日常的な作業に代わる自動化の100を超えるアイデアのリストを返しました。

ステップ5：CoEは自動化を構築します

従業員の提案のおかげで、CoEには自動化を構築するための新しいアイデアがあります。彼らが考えもしなかったかもしれないアイデア。しかし、それらは大きな可能性を秘めたプロセス自動化のアイデアです。 CoEは自動化のアイデアを分析し、最大のROIを持つアイデアを構築します。

ご覧のとおり、最初に戻りました。彼らはそれらの自動化を従業員に展開し、自動化フライホイールは速度を上げ続けます。

自動化フライホイールが速度を上げ始めると、プログラムのメリットが明確に現れ始めます：

• 生産性の向上

• より幸せな従業員

• より満足している顧客

価値とROIを見て、同社は自動化プログラムにさらに多くの投資を行い、ホイールは回転し続けます。

次に、何か驚くべきことが起こります。

フライホイールに別のギアをトリガーするブレークスルーがあります。一部の従業員は自動化の可能性に夢中になり、プロセスの自動化を自分でいじり始めます。彼らは自動化を構築して、独自の個人的なワークフローを改善します。彼らは自分たちの働き方を見て、ここで10分、またはそこで20分を見ます。これは、ソフトウェアロボットが自分たちのために仕事をすることで節約できます。

ステップ6：市民の開発者は独自のアイデアを構築します

これらの従業員（通常はもう少し技術的に精通している）は、市民開発者として知られています。 UiPath StudioXをダウンロードして、作成を開始します。 StudioXは、市民の開発者が日常の作業タスクを簡単に自動化できるようにするノーコードツールです。これを行う方法を学ぶのにそれほど時間はかかりません。ほとんどの人は、1日のトレーニングの後に行く準備ができています。

現在、彼らのロボットには、会社が提供する自動化と、自社で構築した自動化の両方が搭載されています。たとえば、前述の請求書処理の自動化、すべてのアプリケーションにログインしてカレンダーを整理する「1日を始める」自動化、そして独自の小さな自動化がいくつかある場合があります。

ステップ7：コードをCoEに送信します

安全で確実なものにするために、パーソナライズされた自動化がCoEにチェックインされます。

ステップ8：CoEが自動化を管理します

CoEは、他の形式のガバナンスも適用します。たとえば、必要に応じて機能を追加したり、ベストプラクティスに合わせて調整したりします。また、他の人にとっての自動化の有用性を評価します。そして、ここで自動フライホイールをさらに速く回転させます。

ステップ9：CoEは従業員に自動化を提供します

市民の開発者が会社全体に分散できる自動化を作成すると、フライホイールはさらに別のギアをピックアップします。 CoEはすべての人のためのアイデアとビルディングオートメーションを考え出し、従業員はCoEを構築するためのアイデアを提出しています。これで、従業員もオートメーションを構築できます。

これは、組織に大きな影響を与える可能性があります。たとえば、ニールセンは、元々ポーランドの1人の従業員が自分たちのために作成した自動化を3,000人の従業員に配布しました。

この時点で、自動化プログラムはハミングしています。フライホイール現象は、膨大な数の自動化のアイデアを浮かび上がらせるのに役立っています。ロボットの開発は、従業員がアイデアを提案し、独自の自動化を構築することでゲームに参加するにつれて、会社全体に広がります。

フライホイールを使用すると、作業が手動のクロスアプリケーションの人間主導のワークフローから人間が調整したデジタル化された自動ワークフローに変換されるため、RPAがデジタルトランスフォーメーションのアクセラレータになることができます。会社は進化し、古い働き方は遠い思い出です。最も重要なことは、自動化プログラムのスケーリングと溝を越えるという課題がなくなったことです。それはすべてそれ自体を維持するだけです。

この投稿では、製品についてあまり深く掘り下げていません。代わりに、コンセプトに焦点を合わせました。ただし、パート2に戻って、UiPathプラットフォームがフライホイールの準備にどのように役立つかを示します。

あなたの会社で自動フライホイールを作成する準備はできましたか？私たちがどのように支援できるかについては、お問い合わせください。

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