変化を推進するためのデジタルスキルアップの旅に乗り出す

2019年の新しいコロナウイルス（COVID-19）によって引き起こされた世界的な経済的混乱によって増幅され、自動化は職場に構造的な変化を引き起こしています。 UiPathは、自動化を仕事の破壊者と見なすのではなく、Robotic Process Automation（RPA）を別の民主化テクノロジーと見なしています。

「私たちにとって、それは自動化スキルを誰もが簡単に利用できるようにして、個人的および職業的な生活を向上させることです。自動化スキルが民主化されると、本当に素晴らしいことが起こります。そうです、組織は変革され、従業員はより幸せになり、企業はより競争力を高めることができます」自動化の最初の時代」とUiPath製品マーケティングマネージャーのジョー・エドワーズは書いています。

しかし、それはそれほど単純ですか？ええ、はい、いいえ。 UiPathには、「すべての人のためのロボット」というビジョンがあります。その一環として、企業がすべての従業員が自動化を使用、作成、およびメリットを享受できるようにする現代の職場を構想しています。しかし、この自動化の民主化のメリットを最大化するには、人間の行動に変化をもたらす必要があります。

New York Timesは最近、次のように書いています。過去4か月で、コロナウイルスのパンデミックはそれらの予測のいくつかを現実に変えました。」

この記事は、労働力の大部分を大規模かつ迅速に再スキル化する必要があることを示唆しています。 PwCは、23回目の年次CEO調査で、主要なスキルの利用可能性に関する懸念が、今日のCEOが直面している最大の問題の1つであることを発見しました。しかし、「CEOの18％だけが、「ソフト、テクニカル、デジタルのスキルを組み合わせて開発するスキルアッププログラム[原文のまま]の確立」において「大幅な進歩」を遂げたと述べています。ビジネス上の要請により、新しいスキル、特にデジタルスキルに対するこの需要が高まっています。しかし、多くの従業員からの需要もあります。これらの従業員は、21世紀のスキルを学び、使用したいと考えています。彼らは、これらの機会を提供できる企業に引力を注いでいます。

PwCは、数年前、55,000人の米国（米国）の従業員全体を再スキル化するだけでなく、スキルアップすることも検討していたときに、この曲線を先取りしていました。 PwCの米国議長であるTimRyanは、テクノロジーを使用してPwCの従業員の働き方やクライアントへのサービスを変える必要があることに気づきました。

最近のウェビナーでは、グローバルパートナーのUiPath副社長（VP）であるダグファウラーが、PwCプリンシパルおよびProEdgeCOOのダレンリーとPwC労働力戦略プリンシパルのジュリアラムにこのスキルアップの取り組みについて話しました。彼らは、PwCが社内の「YourTomorrow」イニシアチブの一環として、自身とその人々を変革するためにどのように多額の投資を行ったかについて話し合いました。

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Your Tomorrowイニシアチブを通じて、PwCは、社内でのデジタルトランスフォーメーションとスキルアップの複数年にわたる継続的なプログラムに着手しました。このプログラムは、従業員の一般的なデジタル洞察力を高めることを目的としていました。次に、UiPathなどの特定のテクノロジーでそれらをスキルアップすることに焦点を当てました。

彼らの旅の最初のステップは、PwCの従業員がデジタルの理解とスキルを評価し、成長させるのを支援することでした。彼らは、独自のモバイルアプリであるデジタルフィットネスアプリを使用してこれを行いました。 PwCは、自社以外のテクノロジーへのアクセスを民主化することに情熱を注いできました。 COVID-19危機の初期、膨大な数の人々が仕事を休むことが明らかになったため、PwCはこのアプリを無料で一般に公開しました。

すべてのPwCU.S.従業員は、一般的なデジタル洞察力を向上させる機会がありました。次に、PwCは1,000人の自己候補者のグループ（3,500人の応募者の中から）を選び、「デジタルアクセラレータ」として集中的なトレーニングを受けました。トレーニングの一環として、参加者はRPAロボットのプログラミング方法を学びました。デジタル洞察力の向上は21世紀に必要なリーダーシップスキルの1つの側面にすぎないため、トレーニングにはストーリーテリングやデザイン思考などのよりソフトなスキルも含まれていました。これらのデジタルアクセラレータは、PwC全体で変革の大使となり、チームやプロジェクトのより広範なデジタル変革を可能にするのに役立ちました。

例としてPwCを使用して、他の組織との会話でこれらの重要なポイントを共有しました：

• 従業員のスキルアップを優先しないと、組織は重大な競争上の不利益を被ることになります

• 従業員のスキルアップを優先しないと、組織は不十分な従業員エンゲージメントに対してより脆弱になります（そして潜在的な将来の従業員とのブランドを傷つける可能性があります）。

デジタルスキルアップにより、「自分が行っている仕事にワクワクする人々を獲得することができます」とJuliaLamm氏は述べています。ダレン・リーは、人々に新しいデジタルスキル（RPAを含む）を提供する方法について次のように説明しています。それで、それが人々の時間をより有効に活用することにどのようにつながるかについて考えます。」

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PwCの従業員は、その時間の一部をクライアントと過ごすために再利用することができました。リー氏は続けて、「私たちの離職率は、同業他社よりも15〜20ポイント優れています。従業員エンゲージメント調査のスコアは、20％〜30％上昇しています。」 PwCがデジタルトランスフォーメーションプログラムについてクライアントと話すとき、避けられない質問は「どのように利益を測定するか」です。答えは、さまざまな指標を検討することです。たとえば、従業員満足度の指標があります。しかし、従業員の定着率の向上と請求可能時間の増加という、さらに具体的な実現もあります。

PwCのスキルアッププログラムは、トレーニングをはるかに超えていました。彼らは、従業員が新しいスキルを適用し、RPAボット、データの視覚化、Alteryxワークフローなどの作成した資産を共有するためのプラットフォームを作成しました。

このプラットフォームにより、企業全体で大規模な自動化が可能になりました。これにより、自動化の真の民主化が可能になりました。

PwCはUiPathと協力して、デジタルスキルアッププログラムと関連する統合製品およびサービスのスイートをクライアントに提供しています。これはエキサイティングな新製品です：新しい世界、新しいスキル 。

ウェビナーに参加できなかった場合でも、完全な録画にアクセスできます。 （この素晴らしいインフォグラフィックとともに、ウェビナーで取り上げられたトピックについてアーティストが作成しました。）