自動化は引き続き欧州連合の戦略的優先事項です

MargaretaChesaruはUiPathの広報マネージャーです 。

デジタルトランスフォーメーションを促進し、人工知能（AI）の信頼できる展開環境を確保することは、現在のように欧州委員会（EC）の議題でかつてないほど高くなっています。欧州委員会の新委員長であるウルズラフォンデアライエンは、「デジタル時代にふさわしいヨーロッパ」の戦略的方向性を打ち立てました。デジタルトランスフォーメーションは、2019-2024ECの政治ガイドラインに基づく6つの主要な目標の1つです。

デジタル時代にふさわしいヨーロッパのエグゼクティブバイスプレジデントであるMargretheVestagerは、ヨーロッパのデジタルリーダーシップを強化するという目標を推進します。この戦略の一部は、ECを完全にデジタル化することです。

2019年11月27日の欧州議会（EP）プレナリーでのスピーチで、ECのフォンデアライエン委員長は次のように述べています。

「私たちは、私たち人間にとって厄介な作業を自動化します。重い荷物を運ぶ、工場やオフィスで繰り返し作業を行うなどです。そして、これは私たちに時間を与えるでしょう。人間を区別するもののための時間。コンピューターができないことへの時間：共感と創造性。」

簡素化され自動化された作業プロセスを作成することは、ECの作業方法の重要な部分です。これらの目標を達成するために、ECは2018年に提案されたデジタル戦略を実施します。これは、2022年までにデジタル化され、包括的で、透明性があり、効果的な委員会を目指すものです。 （「自動化優先」の考え方に似ています。）

過去数年にわたって、いくつかの国がAIの開発と使用を促進するための個別の計画を発表しました。同時に、AIや自動化などの新しいテクノロジーにより、電子政府に関する会話が刷新され、デジタルトランスフォーメーションの新たな機会が開かれました。

ECの公共部門ナレッジセンターのAIは、欧州連合（EU）全体での新技術の実装を監視しています。報告されている主なAIの利点の中には、時間と公共サービスの改善があります。自動化により、公共部門の従業員は日常的で反復的なタスクから解放され、創造的な仕事や市民との交流により多くの時間を費やすことができます。

同時に、政府はビジネス機能をサポートするためにレガシープロセスに大きく依存しています。 Robotic Process Automation（RPA）は、侵襲的な実装やインフラストラクチャのオーバーホールなしでレガシーシステムを接続します。

EPは、RPAが公共部門のプロセスの改善に与える影響を認め、今年初めに発行されたレポートで「レガシーシステムとの相互運用性」に注目しました。最近の調査で、ECの科学知識サービス（共同研究センター）は、RPAが成熟したテクノロジーであり、「大規模な政府機関で使用するには、十分に開発され、回復力があり、スケーラブルで信頼性が高い」ことを発見しました。

UiPathでは、すでに公共部門の顧客が自動化を採用しているのを目にしています。たとえば、デンマークでは、コペンハーゲンの自治体がデジタルトランスフォーメーションの旅の重要な部分としてRPAに目を向けています。

自治体は過去10年間で人口率がほぼ20％増加しました。これにより、質の高い公共サービスを維持しながら、より多くの市民にサービスを提供することが求められました。

RPAチームリーダーのRasmusLundStisager氏は、「コペンハーゲンは、同じまたは削減された予算で増加する人口にサービスを提供する必要があります。そのため、自動化してよりスマートに行うための新しい方法を常に模索しています。」

公共部門でRPAが果たす役割の詳細については、ホワイトペーパーデジタル政府への道：自動化が政府による市民サービスの強化と政府機関の生産性の向上にどのように役立つかをご覧ください。 。ホワイトペーパーでは、自動化によってデジタルトランスフォーメーションを実現し、効率を向上させる方法について、世界中の国々のベストプラクティスを共有しています。