ロボット、夢のようなビジネス、そして仕事の未来

Gavin Jacksonは、UiPathの上級副社長兼マネージングディレクターEMEAです 。

元上司のジェフ・ベゾスからの引用を思い出します。彼は次のように述べています。これらの夢のようなビジネスには4つの特徴があります：1）顧客はそれらを愛しています。 2）それらは非常に大きなサイズに成長します。 3）資本利益率が高い。 4）彼らは何十年も耐えることができます。」

アマゾンの複合部品を見ると、これらの特性は持続し、大成功を収めていますが、それにもかかわらず、かつては「賭け」でした。したがって、アマゾンの外で新しい冒険に乗り出すことを決定することは大胆な賭けであり、軽視されなかったものです。

この地域でアマゾンウェブサービス（AWS）をリードする私の仕事の特権として、私は大企業や政府がデジタル時代に期待する方法で顧客や市民にサービスを提供する際に直面する課題に近接していました。

私は「ブロックの新しい子供たち」と彼らの反乱を起こした精神にも同様に近かった。これらの新参者は生まれつきデジタルであり、データから価値を収穫することへの貪欲な欲求、無駄な資本の嫌悪感、差別化されていないタスクに費やされた時間、顧客体験にエネルギーを注ぐことへの執着などのネイティブな特徴を備えています。要するに、彼らはクラウドファースト、「自動化ファースト」、顧客ファーストの考え方を持っています。

大企業や政府での私の経験から、これらの特徴は彼らが達成したいことの単純な表現であり、大企業はそれを単に「デジタルトランスフォーメーション」と呼んでいます。顧客がデジタルトランスフォーメーション戦略について引用する一般的な信条は、「テクノロジーとプラットフォームを使用して、人間から差別化されていない重労働を取り除き、顧客の革新に集中できるようにする」ことです。

これは、AWSの以前のチーム（他のクラウドプラットフォームが利用可能）が過去10年間成功していた場所であり、顧客がテクノロジーインフラストラクチャの調達と管理の差別化されていない重労働を取り除き、顧客のためにより迅速に革新できるように支援しました。ここで私が描いているのは、クラウドプラットフォームが、クラウドファーストの運用原則の実装を支援することで、顧客が時間を解放し、イノベーションを加速するのに役立っているということです。しかし、DevOpsやIT Opsだけでなく、すべての作業に同じことが当てはまります。すべての機能ですべての作業の差別化されていない重い持ち上げを取り除くことができたらどうでしょうか？どれだけ多くのイノベーションと顧客重視を達成できるでしょうか？

インテリジェントな自動化の世界に入りましょう。

McKinsey＆Companyによると、「インテリジェントな自動化テクノロジーを導入している企業は、経済レベルの生産性向上に貢献しているにもかかわらず、大幅なパフォーマンスの向上を実現し、業界をリードすることができます。」

これは、あらゆる分野のすべての人間の労働者に語りかけます。私たちがどれほど革新的で、データ中心で、顧客中心で、生産的で、進歩的で、幸せであるか想像してみてください。家計を管理し、お金を節約し、お金を稼ぎ、納税申告書を提出し、繰り返し処方箋を注文し、またはあなたのコミュニケーションを管理するためにロボットアシスタントが働いている、自宅で適用される同じプリンシパルを想像してみてください。これらのニーズを満たす企業が世界に存在する場合、仕事と家庭生活ははるかにやりがいのあるものになる可能性があります。

ですから、大胆な賭けをするときは（Amazonの顧客への執着の文化のおかげで）、顧客の話を実際に聞き、顧客が本当に本当に望んでいることを理解することで、オッズを減らすことができました。すべてのサイズの顧客は無駄を嫌います。あらゆる業界の企業は、顧客のイノベーションの過程で、貴重な人的資本と金融資本をより多く分散させることを望んでいます。

すべての企業や業界のすべての労働者は、イノベーションのプロセスや差別化のプロセスに貢献していない毎日数時間の作業を費やしていることを知っていますが、それでも私たちはそれをしなければならないことを知っています。

すべての企業は、抵抗が最も少ない道を模索しています。ますます、その道はソフトウェアとデータによって導かれています。そして、いずれの場合も、ワーカーとソフトウェアおよびデータの間のパスはユーザーインターフェイス（UI）です。

そのため、UiPathに賭けました。

無制限のアップサイド

私はそれを認めます…私はオタクのマーベルファンであり、私の好きなキャラクターはトニースターク（アイアンマン）です。私たちは皆、コマンドに関するインテリジェンスを提供するために必要な重労働を運ぶことができるインテリジェントアシスタントにアクセスできる世界を切望しています。私たちの行動に対する反応。またはより良い、（プロ）アクション。尋ねる必要さえない場所で実行されるタスク。

アイアンマンが今日のテクノロジーパラダイムで本物だったとしたら、トニースタークがスーツを着た敵の化合物の上を飛んで、J.A.R.V.I.Sを指揮していると想像できます。 （人工知能コンピューター）「悪者の数、複合壁の構成、およびミッションが成功する確率についての情報を教えてください。」説得力があるようですね。

そうすると、J.A.R.V.I.S。 「サー、私はすべての衛星システムを検索し、壁の構成を決定するために化合物の計画を収集しています。しばらく時間がかかります。少なくとも12のシステムのシステム担当者にクエリを実行するように依頼する必要があります。そのうちの2人は休暇中です。 1つのシステムは、最も古いエンジニアよりも古いため、おそらくそれを台無しにするべきではありません。現在、キューの62番です。図面を見つけましたが、機械学習（ML）アルゴリズムが画像を理解していません。ですから、私はあなたにそれについての知性を与えることはできません。成功の可能性については、折り返しご連絡いたします。」

この物語のように信じられないほど、現実世界のシナリオからそれほど遠くはありません。単純なビジネス上の質問をすることは、単純なまたは即時のビジネス上の答えを提供しません。プロセスは手動で、システムは異種であり、データソースは豊富です。成果を得るために要素を統合するという差別化されていない部分での人間の努力の量は膨大であり、実際の洞察とビジネスの成果にわずかな時間しか残していません。

私たちは「アイアンマン対応」ではありませんが、UiPathロボットは非常にスマートで、毎日スマートになっています。私たちのロボットは、多数のシステムからさまざまな形でコンテンツを抽出できます。彼らは文脈を理解し、賢明な決定を下すことができます。多くのソースからデータを抽出し、さまざまなデータベースの読み取りと書き込みを行うことができます。プロセス理解、ドキュメント理解、会話理解、視覚理解などのスキルが組み込まれています。これらは、デジタル音声アシスタントを含むUIと統合されます。それらは無数のシステムAPIに接続します。彼らは無人で、下流のプロセスワークフローを自動化するために働くか、J.A.R.V.I.Sのように出席することができます。例。

UiPathロボットは、タスク内、一連のプロセス内、企業全体のレベル、およびユーザーレベルで動作します。彼らは、地球上で最大の企業から最小の企業、消費者、そしてデジタルネイティブ企業まで、同様に仕事を増やすことができます。本当に無制限の利点があります。

会社は非常に大きな規模に成長します

UiPathは、狭い顧客カテゴリ、ユーザータイプ、さらにはテクノロジー統合を超越するプラットフォームです。小規模な組織と同様に、ウォルマート、オレンジ、GEなどの大企業にも関連性があります。

UiPathは、既存のデジタルトランスフォーマーだけでなく、Uber、Google、Amazonなどの反乱を起こしたデジタルネイティブにも関連しています。私たちは、財務、人事、販売、マーケティング、個々のタスクの自動化など、会社間のプロセスの自動化に関連しています。

自動化はCEOの84％の議題であり、企業の93％は、インテリジェント自動化とロボットプロセス自動化（RPA）をデジタルトランスフォーメーションの「キックスタート」と見なしています。

UiPathには数千の顧客がおり、今日最も急成長しているソフトウェアカテゴリと呼ばれる、歴史上最も急成長しているプラ​​イベートソフトウェア会社になりました。

私たちは、豊富な表面を引っかいただけです。 1980年にビルゲイツがすべての机とすべての家にコンピューターを設置することを宣言したように、私たちの創設者であるダニエルダインズは、すべての労働者とすべての人間のためにロボットを設置するという使命を持っています。彼は、人々の生活を改善し、人間の達成を加速するために毎日人々のために働くソフトウェアロボットを構想しています。

UiPathロボットは、生産人工知能（AI）/MLへのパスでもあります。 AIファブリックは、顧客がMLアルゴリズムまたはAIプリミティブを使用して、それらを実際のワークフローに組み込むことを可能にするドラッグアンドドロップ機能です。

顧客はそれを気に入っています

20年間のテクノロジーに携わり、新しいテクノロジーカテゴリ（AWS、VMware、EMC）の育成に貢献しましたが、UiPathで目撃しているような初期の牽引力と顧客の採用を見たことがありません。

UiPathフライホイールの先端にある私たちのメンタルモデルは、顧客が価値を認め、愛する自動化ソリューションを生み出すことです。

私たちは、ビジネス価値の経験的証拠を提供し、安心、驚き、幸福、さらには愛などの本当の感情を誘発するソリューションを生み出すことを目指しています。すぐに利益を得るだけでなく、チームのリソースを浪費したり、士気を失ったりする問題を解決したという安心感を与えるプロジェクトを想像してみてください。これは非常に強力であり、ほとんどの場合、企業全体で他のそのようなソリューションのさらなる発見につながります。

顧客が大切にし、愛するソリューションを構築するには、志を同じくするパートナーのエコシステムが必要です。

私たちのパートナーは、問題を解決したり、顧客に機会を創出したりしており、自動化がクリティカルパスにあると見なしている企業です。例としては、水平型ソフトウェアプロバイダー（コンタクトセンター、調達、HR、販売、マーケティングなど）や垂直型業界ソフトウェアプロバイダー（銀行、保険、通信、小売など）があります。

UiPathにはオープンな文化とプラットフォームがあり、何百ものソフトウェア会社がUiPathプラットフォーム上に構築し、顧客向けのソリューションを作成できるようにします。

オープンで無料の学習プラットフォームを使用している人は40万人を超えており、これにより、お客様が独自の自動化を構築する能力が加速しています。

関連記事 ：ロボットに対するあなたの権利：自動化の未来がRPA民主化に依存する理由

お客様の多くは、自動化ワークフローの設計をオープンで無料のマーケットプレイスであるUiPath Go！に提出しています。ビジネスの成果への道を加速するため。

お客様は、私たちが表すもの（オープン）と私たちが提供するもの（価値と愛へのソリューション）を本当に気に入っています。

何十年も耐えることができます

別のベゾス（主義）を生み出すために、それはまだインテリジェントな自動化、RPA、およびAIの初日であり、6兆ドルの機会であると私たちは見積もっています。

私たちは企業の普及の初期段階にあり、カテゴリはまだ完全に定義されています。結局のところ、UiPathは自動化会社ですか？もちろん。ロボット会社ですか？すこし。 AI会社ですか？絶対に。

十分な時間の中で、あらゆる業界、あらゆる大陸のあらゆる規模の顧客が、デジタルトランスフォーメーション戦略を実行することになります。これらの戦略には、クラウドファースト、カスタマーファースト、自動化ファースト、AIファーストなどの運用原則が含まれます。

消費者は、ソフトウェアロボットアシスタントの推奨事項に基づいて購入を決定することが多くなり、私たちに代わってインテリジェントにタスクを実行します。人間とロボットの労働者の増強は、新しい常識となるでしょう。

最終的な分析では、賭けは決して確実なことではありません。私は世界の最高の精神から、顧客に焦点を合わせて顧客を宇宙の中心にすれば、間違いを犯すことはできないということを学びました。

UiPathの文化は、私が慣れ親しんでいる顧客を中心とした文化と非常によく一致していると思います。

AIを活用した自動化は、最初はクラウドよりもデジタルトランスフォーメーションと人間の進歩にとって極めて重要であると私は信じていますが、それらは同じコインの裏表です。

UiPathは世代を超えた会社であり、子供たちがソフトウェアロボットを管理し、彼らに代わって作業するスキルを持って職場に入ることができると想像できます。その結果、彼らの仕事と生活のバランスは、前の世代よりもはるかにやりがいのあるものになっていると想像できます。

サイコロを振った。何年にもわたってお客様やパートナーとの信頼関係を築き、この新しい可能性への扉を開いていただければ幸いです。時間だけがわかります。