新しいロボティックプロセスオートマトン標準は2019年のRPAトレンドになりますか？

新しいロボティックプロセス自動化標準は、2019年に注目されるRPAトレンドの例になりますか？

組織は、RPAまたはロボティックプロセス自動化の価値を最大化する必要があります。ここでは、BluePrismのチーフエバンジェリストであるPatGearyが、今年予想されるRPAの重要なトレンドと開発について説明します。

RPAトレンドナンバーワン：標準が登場します

RPA –国際的な職場全体で地震の変化を推進しているソフトウェアカテゴリです。 RPAは元々、サービスベースのタスクの自動実行において人々に情報を提供し、増強し、サポートし、支援する、制御が容易な「デジタルワークフォース」（ソフトウェアロボット）を提供するように設計されました。 日常的および非日常的なベースのタスクの両方が変革されており、RPAは企業の議題のトップになっています。これはすべて素晴らしいように聞こえますが、問題があります。このすべての興奮には、急速に拡大するRPA市場内での誇大宣伝と混乱が伴います。

45を超える「要求された」RPA製品が現在提供されており、すべて品質とアプローチが大幅に異なります。この複雑で比較的誤解されているテクノロジーには、より明確なものが必要になります。 RPA市場が2019年に成熟し始めると、IT部門の完全なガバナンスとセキュリティの範囲内で運用しながら、真のRPAリファレンスポイントが出現します。この場合、テクノロジーはコラボレーションプラットフォームを介してビジネスユーザーによって実行されます。 ユニバーサルRPAを持っている 組織が間違ったオプションや、設計が不十分な悪いオプションを選択しないようにするために、標準はこれまで以上に重要になります。

RPAトレンド2：デザインに重点を置く

RPA製品の設計の要点を理解することは、購入者の反省や長期的な問題を回避するために、これまで以上に重要であることがわかります。ロボットデスクトップ自動化などの多くの新しいRPA製品は、ビジネス上のメリットを実現するためのクイックウィンツールとして単純に設計されています。組織が2019年に大きなビジネス目標を達成するためにこれらのツールを拡張しようとすると、設計上の制限がますます明らかになります。この主張は、Gartnerの最近の予測に裏付けられています。「2021年までに、企業の40％は、調整がずれ、サイロ化された使用法と拡張性がないため、RPA購入者の反省があります。」

RPAが大規模な価値、寿命、および回復力を提供するには、自動化を慎重に計画、モデル化、および設計する必要があります。プロセス構築への近道は、「灰色のIT」などのリスクをますます導入します。これは、組織に非常に大きな損害を与える可能性があります。

したがって、2019年はRPAベンダーの選択により厳密が適用される年になります。より多くの組織がRPA製品を選択する際により戦略的なアプローチを採用するでしょう。 RPA製品が実際に企業向けに設計されているというより大きな証拠が要求されます。これは、大規模で要求の厳しい展開で正常に動作および拡張できるRPAの能力を評価することを意味します。このような展開では、セキュリティ、復元力、およびガバナンスは、速度、自動化、および単純さと同じくらい重要です。 RPAを初めて使用する組織にとって、重要な課題は誇大広告を見抜くことであり、RPA基盤を選択することになります。このようにして、より長期的な利益が達成されます。

RPAトレンド3：デジタルワーカーは進化します

最先端のデジタルワーカーは、人間のワーカーがユーザーインターフェースにアクセスして読み取る方法を模倣するだけでなく、3番目の を組み合わせて調整します。 パーティアプリケーションでは、人間と同じように作業を行いますが、エラーが少なく、24時間365日高速です。これらのデジタルワーカーは、共同作業を行い、チームで作業し、力を合わせてワークロードを完了することができます。常に再グループ化して、時間のかかるタスクを完了します。

2019年を通じて、ルールベースの意思決定自動化からより高度なインテリジェント自動化への移行により、さらなる進化が見られます。重要なことに、これらは、操作をよりスマートで自律的にする思考および分析機能をますます提供し、それによってデジタルワーカーが人間の意思決定をより厳密に複製することを保証するのに役立ちます。 6つのスキルカテゴリが出現します。知識/洞察、学習、視覚、コラボレーション、計画と順序付け、および問題解決–これらのプラグアンドプレイにより、世界をリードするテクノロジー企業から提供されたインテリジェントな機能により、デジタルワーカーの既存の機能を強化します。

RPAトレンドナンバー4：AIイネーブラー

RPAは、デジタル企業全体で最高のAIとコグネティブテクノロジーを迅速に活用するための最適な実行プラットフォームになります。最先端のデジタルワーカーは、人間のワーカー、システム、アプリケーションとシームレスにやり取りして、強力でインテリジェントなデジタルエコシステムを構築します。

たとえば、高度なデジタルワーカーは、自然言語処理、インテリジェントな光学式文字認識（OCR）、通信分析、プロセス最適化、機械学習（ML）を利用し始めています。大規模な製薬会社は、OCRを使用した自動化されたドキュメントのデジタル化と不一致のチェックソリューションを備えており、データの不一致や出荷ドキュメント間のギャップをチームに警告します。別のデジタルワーカーとMLプログラムを組み合わせて、顧客との会話による潜在的なコンプライアンスリスクをスキャンします。

RPAトレンドナンバー5：戦略的になるように設定

RPAが価値、寿命、回復力を提供し、大規模になると、自動化はますます慎重に計画、モデル化、設計されるようになります。

優れた成果を達成する上で最も重要な要素は、RPA関連のすべての活動を形作り、情報を提供することです。これは、企業内での導入と管理に戦略的アプローチを採用することです。 2019年以降、より多くの組織が、プロセスや組織構造、その他のテクノロジーを再考することにより、RPAに対してより包括的な戦略的アプローチを取り始めるようになります。その結果、より広範囲のRPAケースが出現します。

重要な成功要因には、RPAをより広範な自動化戦略に統合すること、プロセスガバナンスとの整合性、主要な利害関係者のサポート、およびRPAと組み合わせたプロセスの最適化が含まれます。その他の重要な成功要因には、ITおよび外部パートナーとの提携が含まれます。自動化とプロセス最適化の専門知識を開発する。明確なガバナンスと運用モデル、ITアーキテクチャとインフラストラクチャの集中型フレームワーク、および利害関係者とのコミュニケーションと変更管理。

RPA戦略を正しく行うことで、組織は、効率の節約や生産性の向上など、株主、顧客、および従業員の価値をさらに高めることができます。また、次のような予期しない返品も発生します。はるかに優れた規制コンプライアンス、市場への新製品の迅速な提供、顧客サービスの強化、従業員のスキルと満足度の向上を発見します。