GE Digital：進行中のデジタルトランスフォーメーションの旅

GEDigitalの製造およびデジタルプラントのゼネラルマネージャーであるRichardKenediが、彼の組織のデジタル変革の旅について語ります...

GE Digitalは、ソフトウェアと産業用モノのインターネット（IIoT）サービスを産業企業に提供しています。ゼネラルエレクトリックの子会社として、GE Digitalは、製造、発電、石油およびガス、電気および電気通信ユーティリティの4つの主要産業で事業を展開しています。

Richard Kenediは、GEDigitalの製造およびデジタルプラントのゼネラルマネージャーです。この役割において、ケネディは、自動化および製造実行システム（MES）の製品およびサービスポートフォリオの収益性の高い成長を推進し、製造業界およびデジタルプラントにグローバルにサービスを提供する責任があります。

「GEDigitalは数十年にわたってソフトウェアの製造に携わっており、それは本当に私たちの自動化機能から始まりました」とケネディは説明します。 「これは時間の経過とともに大幅に進歩し、製造実行システムと分析にまで及ぶ製品を追加しました。」 Kenediは、テクノロジーのためではなく、付加価値をもたらすテクノロジーを導入することの重要性を理解しており、GEDigitalの意思決定の中心は常に価値であると断言しています。 「お客様にとっての価値は何よりも重要です」と彼は説明します。

ケネディは顧客中心のアプローチを信じており、彼の組織の戦略は顧客とのより緊密なコラボレーションを中心に展開していると説明しています。 「私たちはお客様と非常に協議的なアプローチを取っています。 「トップツートップ」と呼ばれるプロセスがあり、四半期ごとにトップリーダーと会う複数のお客様がいます。これは、彼らがビジネスをどこで行っているか、そしてポートフォリオをどのように適用して、顧客のニーズに対応し、加速するかについての非常に詳細な議論です。」

「私たちがお客様と緊密に協力している分野は、分析と機械学習を中心としています。ほとんどすべての顧客が機械学習を望んでいますが、機械学習から価値を引き出す方法を理解することは困難です」とケネディ氏は言います。 「私たちの戦略は、分析を改善し続け、製造データクラウドソフトウェアソリューションを活用することです。データ分析環境の機能セットを採用し、以前は解決に数か月かかっていたであろう、お客様にとって非常に困難な問題への対処を支援しました。今では、テクノロジーと機能を拡張して、お客様のニーズを問題点の観点からマッピングし、それらのソリューションをお客様の環境に加速させることができました。

「デジタルトランスフォーメーションの過程を通じて、オンプレミスとクラウドのハイブリッドポートフォリオの概念を最前線に置いてきました。クラウド機能が導入されたため、オンプレミス機能とクラウドベース機能の組み合わせにより、デジタルトランスフォーメーションが大幅に拡張され、お客様のオプションが再定義されました。」

ケネディは、積極的かつ無駄のないものにするために、迅速に進化し、変化することが成功の重要な要素であると断言します。 「私たちはお客様と非常に親密な関係を保ち、重要な3つの主要なテーマがあります。それは、複雑さ、敏捷性、効率性です」と彼は言います。 「アジャイルを維持するという考え方で機能を進化させ続けることは非常に重要です。お客様の多くは、本番環境を非常に迅速に変更してアジャイルにする必要があると感じている業界にいます。」

ケネディは、重要なトレンドを理解することの重要性を認識しています。ケネディは、COVID-19による混乱を緩和するための既存のインフラストラクチャを整備し、安全性、継続性、サポートを提供することがGEDigitalとその顧客の優先事項であることを強調しています。 「私たちは、いつでもどこでも操作し、顧客の可視性を可能にするという考えに基づいて、リモートワーカー機能をすでに提供しています」と彼は説明します。 「私たちは、リモートワークを実行できるようにするための追加のオプションと機能をお客様に提供できることを非常に嬉しく思います。これは、製造業務で継続的に成功するために不可欠であることが証明されています。誰もパンデミックを予測することはできませんでしたが、リモートワークを支援できることに本当に興奮していました。」

「今後は、さまざまなアプローチになると思います。これから学びました」とケネディは説明します。 「今ではリモートで効果的に実行できることがあります。以前は、対面する必要があると考えていました。そうは言っても、私たちはオフィス環境を活用し、お客様とのオンサイトでの関係に戻りたいと考えています。両方の長所を組み合わせることが重要です。」

将来を見据えて、ケネディはGEDigitalの将来について前向きです。 「私はここに6か月以上いますが、良いことが起こっていると思います」とケネディは言います。 「私たちは素晴らしい顧客を抱えており、彼らと非常に緊密に協力しています。全体として、デジタル機能を活用する機会があるという業界の認識があると思います。

「製造の観点からは、お客様がデジタルトランスフォーメーションから得られるメリットを増やすことができるように、お客様に幅広い価値機能を提供するという点で、私たちが翼を広げていることがわかります。これは、分析の観点、自動化とMESに関する基本機能の進化、およびバリューチェーン内での自社の拡張方法からわかります。私たちはGEDigitalで正しい方向に進んでおり、未来は明るいように見えます。」