COVID-19がデジタルトランスフォーメーションに与えた影響：自動化とイノベーションの加速

パンデミックがもたらしたデジタル変革の加速

「COVID-19は、第3次産業革命の協働ツールと通信インフラへの投資の潜在力を解き放ち、第4次産業革命社会への移行にさらなる勢いを与えた。商品化と自動化のペースが加速した。」

デジタルトランスフォーメーションとは、ビジネスのあらゆる領域にテクノロジーを統合することです。製造業グローバルは、COVID-19危機がこのデジタルトランスフォーメーションの受け入れに与えた影響を詳しく検証します。

ミシュラ氏の記事で共有されたように、世界的なパンデミックは、多くの組織にこれまで計画よりも速いペースでデジタル変革を迫りました。一部の企業は、これらの対策が不可欠であり、今後数年ではなく数ヶ月以内に実装する必要があると認識せざるを得ませんでした。これらの変化により、リモートワークの継続、「ライツアウト」工場の運営、予測システムによる効率向上とコスト削減が可能になりました。

デジタル導入は段階が異なります。世界中がCOVID-19からの回復のさまざまなフェーズにあるため、リモートワークオプションの延長を検討する企業が増え、ビデオソフトウェアへの投資需要が高まっています。これは、チームがリモートで中断なく作業を続けられるよう、内部業務のデジタル化ニーズを増大させています。一方で、デジタルトランスフォーメーションの急加速は一部企業にとって追い風となっています。1月以降、無料で利用できるGoogle Meetのピーク時の日次利用が大幅に伸びたことなどがその例です。

非接触と「ニューノーマル」

パンデミックが浮き彫りにしたのは、公衆衛生と非接触オペレーションの重要性です。顧客は、地域の法令や期待の変化により、企業との非接触でのやり取りを求めるようになりました。企業はこの新しい考え方へのコミットメントを示す必要があります。

この非接触アプローチは店舗内だけでなく、製造業者や物流企業にも及び、サプライチェーンをハンズフリーに保つ新技術が求められています。安全性を重視する企業は、非接触のエンドツーエンドのジャーニーを設計すべきです。デジタルと物理の両チャネルでアクセスと使いやすさを徹底することで、顧客の安全性と満足度の両方を向上できます。

これらの変化は、「タッチフリー」包装やオンライン注文機能の導入のようにシンプルなものから始められます。当然、一夜にして実現するものではありませんが、これらを優先課題とした企業が存在し、現在見られるデジタルトランスフォーメーションは、こうした変化によって推進されています。

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