COVID-19の発生がビジネスの将来にとって何を意味するか

私たちは、これまでに見られた世界的なサプライチェーンの最大の混乱に直面しており、パンデミックの粉砕生産はほぼすべての業界で停止しています。しかし、各州をいつ再開するかについての政治的決定は、経済の仮想的なスイッチとして機能することはなく、代替サプライヤーのバックアップ計画はこれまでのところしか進んでいません。脅威が過ぎ去り、ワクチンが発見され、企業が再び自由に活動できるようになった後でも、事態は正常に戻りません。パンデミック前に私たちが知っていた「正常」は二度と見られないでしょう。

グローバルなサプライチェーンで「ニューノーマル」が見られる可能性が非常に高いことは、否定的である必要はありません。それどころか、それは正しい戦略を持った機会と見なすことができます。世界が徐々に再起動し始めると、企業には2つのニーズがあります。それは、混乱の結果に即座に対処することと、次に来ることに備えることです。サプライチェーンシステムを再考する必要があり、新しい関係を築く必要があります。

しかし、再考の必要性は、ロジスティクスやサプライチェーンシステムを超えています。今後、このプロセスは、これらのシステムを実行する人々の回復力に大きく依存します。

あなたの従業員、あなたのサプライヤーの従業員、そしてあなたのビジネスに直接または間接的に触れる他のほとんどすべての人は、彼らのルーチンを混乱させました。サプライチェーンのメカニズムを微調整することができ、パンデミックの結果として追いつくことができなかった古いベンダーを置き換えるために新しいベンダーを調達することができます。しかし、サプライチェーンはメカニズム以上のものに依存しています。それは人々と、彼らがビジネスを運営し、物資を流し続けるために時間をかけて確立するリズムに依存しています。結局のところ、サプライヤーは人で構成されており、彼らのリズムはあなたと同じように乱されています。

ビジネスの混乱は、システムが混乱し、原材料が突然利用できなくなることを超えています。最大の混乱は、この緊急事態の間に物事を機能させるのに苦労している人々にあります。一部の長年のパートナーがシャットダウンした可能性があります。オフィスが利用できない可能性があり、人々は自宅で仕事をしています。これにより、仕事のリズムが妨げられ、企業が影から抜け出し始めたとしても、人々の回復力が低下します。

今日の緊急事態において企業が直面する最大の脆弱性は、人間の日常業務の混乱です。たとえば、在宅勤務は望ましいメリットと見なされることがよくありますが、突然課せられると、通常のオフィスルーチンに慣れている従業員、パートナー、およびサプライヤーが予想するよりもストレスがかかる可能性があります。彼らには在宅勤務のルーチンを確立する時間がありませんでした。オフィスのドレスコードは関連しなくなりました。同僚との社会的交流や昼食はなくなり、同僚とのコミュニケーションは突然より多くの努力を払っています。

レジリエンスインスティテュートは、改訂されたメカニズムと強化されたシステムが関係者との直接的な関与によってバックアップされていない場合、レジリエンスプログラムは失敗することが多いと指摘しています。サプライチェーンシステムに復元力を単独で組み込むだけでは不十分です。それらの個人の回復力、および彼らが運用しているシステムの回復力は、迅速に立ち直る鍵です。

サプライチェーンを調整し、利用できなくなったサプライヤを置き換える新しいサプライヤを見つけ、新しい配送ルートを手配したとしても（これらはすべて、この混乱の時代に大きな課題です）、おそらく何千人もの個人が睡眠時間が中断され、新しい在宅ワークスペースがまだ混乱しており、ほぼ継続的なチームコールやビデオ会議に参加することへの強いプレッシャーを経験しているサプライチェーン。

この緊急事態からの回復において、企業は新しいサプライヤーや人々との新しい関係を急速に築いています。時間の経過とともに、確立されたベンダーとサプライヤーの関係は、ビジネスを行う上で快適なレベルと自然なリズムを実現する傾向があります。両端の関係者は、手順書に常に記載されているとは限らない、より巧妙な内部の側面を知るようになります。たとえば、本社のバイヤーは、サプライヤーのオフィスのエージェントが毎週金曜日に長い昼食をとることを理解している場合があります。彼らはおそらく顔を合わせたことがないでしょうが、お互いの子供たちの名前を知っています。彼らは、他の人がコーヒーブレイクをする時間を知っています。彼らはお互いの微妙なリズムを知っています。ボンネットの下にのみ存在し、ほとんど書かれていないものは、快適で非公式な流れを確立します。そのリズムは今やパンデミックによって崩壊し、新しいレベルの回復力を確立して跳ね返り、おそらく新しい一組の見知らぬ人々と一緒にそのリズムに戻ることができます。

ビデオハングアウトが行われる可能性があり、その多くは供給側の新しい人々と一緒に行われます。両端の人は、おそらく彼らの人生で初めて、ホームオフィスで働くでしょう。マネージャーと同僚の間のリモートコミュニケーションはすでに本格化しており、毎週電話会議を介してオフィスミーティングが開催されています。新しいサプライヤーとのミーティングもリモートリンクを介して行われています。ここで、現在確立されつつある微妙なリズムに弾力性を組み込む必要があります。

その回復力の一部は、自宅で仕事をしているときに過度にカジュアルになるという自然な傾向を乗り越えることです。リモートで作業している場合でも、多くの場合、初めて他の人があなたに会うことを覚えておいてください。跳ね返るには、物理​​的な存在に注意を払う必要があります。これには、衣服や外観も含まれます。

これには2つの理由があり、どちらも回復力に関係しています。まず、ビジネスを行う準備ができているように見え、まったく新しいつながりである可能性が高いものに印象を与え、将来のやりとりのトーンを設定することが重要です。第二に、そしておそらくもっと重要なことに、それは「準備ができている」という根本的な心理的要素です。組織内の各人は回復力があり、立ち直る準備ができている必要がありますが、一日中パジャマで作業しているときに物事を滑らせるのは簡単すぎます。自宅で仕事をするために、毎日スーツを着てネクタイをする必要がありますか？おそらくそうではありません。しかし、「ビジネスカジュアル」は、日常のビジネスに戻る気分にさせてくれます。

サプライチェーンはテストされています。多くの場合、企業はパンデミック後も継続するための回復力に欠けていることに気づき、新しい関係を築くために奮闘しています。私たちが今直面しているような機会のために「プランB」のサプライチェーンを作成する先見の明を持っていた人々でさえ、それを実現する人々の回復力を無視しているかもしれません。この点での回復力には、取引のロジスティクス面と、ロジスティクスを実行する人々が予期せぬ事態が発生したときに迅速に立ち直ることができるという個人的な面の2つの側面があります。

ダンブラチャルスキーは社長です 醜い犬のメディア 。