デュアルユース戦略は苦労しているショッピングモールを救うことができますか？

Lou Confortiは、ショッピングモールに、従来の実店舗とオンライン購入のラストワンマイルフルフィルメントオペレーションの両方を含めることができない理由を理解していません。

コンフォルティは、ショッピングセンターに投資する不動産投資信託であるワシントンプライムグループの最高経営責任者兼取締役です。 WPGは、旧式の小売りとオンライン小売りの両方をサポートするために、そのプロパティの二重使用を促進しています。

私たちが知っているように、Eコマースはモールの死と呼ばれてきました。モールは絶滅危惧種であり、大きなショッピングコンプレックスの「アンカー」ストアとして機能する全国デパートチェーンの巨額の損失や破産という形で、その声明を裏付ける証拠はたくさんあります。 。その間、オンライン活動は急増しています。

一部の業界アナリストは、モールを完全に「ダークストア」、つまりオンライン注文の処理と配送専用の倉庫として再利用する可能性があると示唆しています。 WPGは中道を追求しています。

Fulventoryというブランドの下で、WPGは、ラストワンマイルのフルフィルメント、オンラインでの購入と店舗での受け取り（BOPIS）、および在庫の整理のために、モール内にスペースを提供しています。同社の言葉を借りれば、この新しいサービスは「物理的な空間とeコマースの関係を捉え、両者の間に存在する共生関係を促進する」とのことです。

それは新しい考えからは程遠いです。事実上、eコマースの黎明期から、従来の小売業者は、購入者のドアから遠く離れた場所にあることが多い大規模な流通センターに貨物を集中させるのではなく、店舗から直接オンライン販売をサポートする方法を模索してきました。小売スペースの中には、店舗内にマイクロフルフィルメントセンターを設置しているところもあれば、店内の買い物客がアクセスできる同じ棚からオンライン注文を選んでいるところもあります。

ただし、すべての場合において、アイデアはまだ初期段階にあります。今年初めに導入されたFulventoryは、デュアルパーパスモールのコンセプトのベータテストとして始まりました、とConfortiは言います。これは、伝統的な小売業者、特にデパートの脱走によって引き起こされた大量の空の不動産を抱えていることに対するWPGの対応でした。

同社の最初の取り組みの中には、ウェストバージニア州モーガンタウンのモールにある以前のシアーズ、ローバックアンドカンパニーの場所の転用があります。新しい居住者は、ウェストバージニア大学の提携医療システムであるWVU医学です。プロバイダーは「輸送ネットワークへの近接性の価値を見ました」とConforti氏は言います。

彼はそのアイデアを簡単なものだと考えています。 「家主とテナントが[従来の小売とeコマース]の間のこの共生関係を認めていないことは常に私を困惑させてきました」と彼は言います。 「私たちのビジネスはバイナリパスに悩まされています。」

この計画では、モール内の「非生産的な」回廊を利用して、eコマースの実現に専念します。コンフォルティ氏によると、小売業者は、そのような業務が地域のフルフィルメントのためのハブアンドスポークネットワークとして機能できることをすぐに学んでいます。対照的に、地域の配送センターは、ほとんどの消費者からの距離によって妨げられています。これは、オンラインショッパーが注文の1日、2日、または同日配達を期待するようになったときに深刻な欠点です。

WPGは、フルフィルメントオペレーションのために、さまざまな場所にある既存のテナントと「4〜5」のリースを締結したと述べています。一方、コンフォルティ氏によると、モーガンタウンモールは、最近、ダナムのスポーツストアのグランドオープンと、Ollieのバーゲンアウトレットの継続的な運営を見て、好調に推移しています。

「私たちはまだ始まったばかりです」とコンフォルティは言います。 「物理的な空間とeコマースのダイナミクスが適切な相互作用であることを確認するために、ゆっくりと進みたかったのです。」

特定の場所の各テナントの物理的な売上とラストワンマイルの履行の最適なバランスをとるには時間がかかると彼は説明します。 「人口統計学の構成員はそれが何であるかを理解しようとしています」と彼は言い、WPGは屋外エンターテイメント、緑地、運動イベント、クラフトビールなどのモール内でさまざまな活動も推進していると付け加えました。

ある程度、コンフォルティは、伝統的な小売業者やショッピングセンターの衰退は避けられないと信じています。 「小売スペースの99％が過剰に建設されました」と彼は宣言し、「私たちはドレックを取り除きました。非コア[スペース]を28％から6.5％に減らしましたが、同業者はそうしませんでした」と付け加えました。 t。」

一部の小売業者は、同じショッピングセンター内でのフルフィルメントまたはクリアランス操作の存在を歓迎しない場合があります。これは、これらのテナントが従来の販売に割り込むことを恐れているためです。しかし、コンフォルティ氏は、フルベントリースペースは「私たちの資産の明確な廊下内にあり、正規価格の店舗から十分に離れていますが、空港近くの倉庫よりもはるかに近く、追加のアップセルを行う機会はまったくありません。アイテム。」

テナントは、その分離されたスペースを在庫整理に使用することもできます。これは、「個別の販売場所を提供するため、正規価格と割引商品の分離を維持するためです」とConforti氏は付け加えます。

今のところ、eコマースのフルフィルメントのために確保されている各スペースは、単一のテナント専用になります。しかし、Confortiは、この概念をマルチユーザー操作に拡張できない理由を理解していません

彼は、そのスペースの再定義を要求することによってではあるが、デュアルユース戦略をアメリカのショッピングセンターの証拠と見なしている。 「私たちは資産に関してそのような流動性を受け入れるべきです」と彼は言います。