メンテナンス ベンチマークの簡単なガイド

ベンチマークは、現在の場所から目的の場所に移動するための段階的なプロセスです。その過程で、自分の業務と業界リーダーの業務の両方に関する重要な洞察を収集します。

保守管理におけるベンチマークとは?

ベンチマークとは何か、それをどのように使用して設備と保守管理を改善できるかを詳しく見ていきましょう。

何をベンチマークしますか?

保守管理でベンチマークする必要があるものの概要:

• アセット
• 施設
• 装備

任意の製品、サービス、またはプロセスをベンチマークできます。保守および施設管理者の場合、プロセス、資産の修正および保守方法を確認する可能性が最も高くなります。重要なのは、定量的なデータを収集できることです。正確かつ確実に測定できなければ、ベンチマークできません。

また、最初は少し抽象的すぎると思われるものをベンチマークすることもできます。たとえば、保守部門が他の部門からどのように見られているかに関心があるとします。しかし、どのようにセンチメントを測定できますか?感情や意見をどのように比較検討できますか。必要なのはよく考え抜かれた調査だけです。

メンテナンスのベンチマークを行う方法

4 つの基本タイプ (順不同):

内部ベンチマーク

名前が示すように、組織内の 2 つの指標を比較します。たとえば、午前シフトと午後シフトで完了した作業指示の数を比較できます。

このタイプのベンチマークは、一般的に安価で簡単であるため、優れています。うまくいけば、コンピューター化されたメンテナンス管理ソフトウェアである 1 つの場所ですべてのデータを操作しています。 （これについては後で詳しく説明します。）しかし問題は、大幅な改善が見られる可能性が低いことです。午前のシフトでは 1 日 2 件の作業指示が完了し、午後のシフトでは平均 3 件の作業指示が完了するとします。それらがどのように機能するかを比較し、最終的には 1 日最大 3 つの終了した作業指示書まで朝のシフトを取得できます。しかし、客観的に見ると、あなたの数はまだ本当に低いです。あなたの「ベスト」は非常に低いところから始まったので、実際にはそれほど改善せずに目標を達成することができます.

競合ベンチマーク

ここでは、あなたとあなたの業界の競合他社とを直接比較しています。航空会社 A は、エンジンのメンテナンスとコンプライアンスに関するすべての KPI を、航空会社 B の KPI と比較できます。

目標が業界のベスト プラクティスのレベルに到達することである場合、これが最適な方法です。しかし、多くの課題があります。直接の競合他社がどのように何かを行っているか知りたい場合は、いつでも直接聞いてみることができます。彼らが正直に答えてくれることを期待してください。または、他の方法で情報を取得しようとすることもできますが、これにより法的な問題が発生する可能性があります。

機能ベンチマーク

あなたは類似または同一の機能を使用していますが、それらはあなたの直接の業界の外にあります。たとえば、ホテルはチェックインに関連する KPI を調べて、レンタカー会社の KPI と比較できます。同じ機能、異なる業界。または、Amazon が倉庫で製品を選ぶ方法を見て、それをあなたの部門の保守技術者がスペアパーツを見つける方法と比較することもできます.

比較するのに適切な機能を見つけるのは難しい場合があり、企業文化の違いにより、他の企業と協力するのが難しくなる可能性があります。これらの課題を克服すると、組織を改善する多くの機会が生まれます。

汎用ベンチマーク

これでは、同じ機能ではなく、基本的な概念が同じであるため関連している機能の KPI を比較しています。そのため、タクシー会社は救急車のプロセスを検討する場合があります。タクシーと救急車は非常に異なっており、人々がそれらを使用する理由は非常に異なりますが、どちらのサービスも基本的に、A 地点から B 地点に人々を移動させることを目的としています。

一般的なベンチマークの利点の 1 つは、他の企業にアプローチしやすいことです。あなたは彼らの業界の外にいるので、彼らは脅威をまったく感じないでしょう.しかし、その距離は、適切なフィット感を見つけるのが難しいことも意味します.また、業界外の企業を見ているため、誰がクラスで最高かを知ることはより困難です.

メンテナンスのベンチマーク方法

競合ベンチマークの手順を見てみましょう。基本的に、各ステップでさまざまな質問をします。

計画

プロセスは何ですか?

KPI とは?

検索と観察

どの会社が最も優れていると考えられていますか?

この会社をベンチマークすると、何を学べますか?

分析

彼らのプロセスが優れているのはどの特徴ですか?

平等を達成するために、どのような活動を変える必要がありますか?

適応

得られた知識は、プロセスの改善にどのように役立ちますか?

改善

プロセスの変更をどのように実装できますか?

追加のステップにはギャップ分析が含まれます。ここでは、現在のプロセスと業界のリーダーが行っていることとの間の距離を調べ始めます。最終的にどこに行きたいかがわかったら、進路を計画し始めることができます。

メンテナンスのベンチマークを終了する時期

一度もない。目標は、最高になってから止まることではありません。あなたはエベレストに登っていません。ピークはありません。代わりに、継続的な改善に取り組んでいます。 1 つのプロセスにロックしたら、次のプロセスに進みます。新しいアセットを取得するたびに、新しいプロセスをベンチマークする新しい機会があります。

メンテナンス ベンチマークの報告方法

測定できなければ、ベンチマークもできないことを忘れないでください。信頼できるデータが必要です。また、保守作業に関する信頼できるデータを取得する最善の方法は、保守ソフトウェアを使用することです。最新のクラウドベースの CMMS は、データを収集し、それを安全かつ確実に、常に最新の状態に保つのに優れています。また、デスクトップまたはモバイル CMMS アプリからすべての保守および作業指示書データにアクセスできるようにします。データを取得すると、ソフトウェアはデータの処理を開始し、一連の KPI を計算します。 CMMS なしでベンチマークを行うことは可能ですか?もちろん。しかし、それは「ニューヨークからラスベガスまで歩いて行けますか?」と尋ねるのと同じです。答えはイエスです。可能です。しかし、なぜ飛ばないのですか？はるかに速くて簡単です。